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Reseñas, información para Leroy Merlin España

Leroy Merlin España
"En LEROY MERLIN te ofrecemos la más amplia gama de productos para mejorar tu casa, con excelente calidad, los mejores precios y un gran equipo de expertos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.Si ya has comprado en nuestra tienda, tus opiniones son muy importantes: ayudan a otros clientes en sus compras y nos permiten mejorar nuestra oferta de productos y servicios. Por eso en LEROY MERLIN escuchamos y analizamos todas las opiniones recibidas. ¿Te animas a compartir la tuya?"
Dirección: Polígono Industrial Tres Caminos, 11510 Cádiz
Teléfono: (34)956598800
Ciudad: Cadiz
Ruta: Polígono Industrial Tres Caminos
Código postal: 11510


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Reseñas
La atención de Laura, en el departamento de cocinas de San Fernando, ha sido magnífica. Muy profesional, además de educada e interesada en oír mis necesidades. Sabe de lo que habla y además dedica tiempo a escuchar las necesidades del cliente para aportar soluciones. Genial, ojalá todo el personal al fuese igual, me he quedado gratamente sorprendida.
Tras una mala experiencia con el departamento de instalaciones, acudimos a tienda, donde Sergio, el encargado de proyectos de jardín que siempre nos ha asesorado de manera genial, nos lleva junto a José, coordinador del departamento de instalaciones y ambos nos escucharon y solucionaron el problema al momento. Decir que al igual que al principio hubo problemas únicamente con los instaladores, destacar a estos dos señores a la hora de ayudarnos y resolver nuestra incidencia al momento. Se han portado de una manera muy amable y profesional. Así da gusto tratar con la gente. Un diez para ellos dos como personas y profesionales.
Resaltar la magnífica , profesional y simpática atención por parte de Nico de la sección de pinturas. A pesar de estar solo y haber bastante personas solicitando su atención, fue capaz de atendernos a todas incluido algún impaciente sin perder su buen humor y con eficacia ante nuestras demandas. Excelente
Esta tarde compré dos inodoros.Sin ningún problema a excepción de tener que recogerlo yo mismo a causa de la desmesurada y creo que a la vez desorbitada tarifa por llevarla a casa. 84 € por escasamente 3 Km. Pero no es este el caso que causa mi reseña. Últimamente no ando bien de la espalda y utilizo muleta para ayudarme, y desplazarme a la puerta trasera, en otra calle, fuera del centro comercial. Al llegar allí y entregar el albarán, me mandan a otra puerta, donde al “amable empleado “ le requiero para que me echara una mano para introducirlo en el maletero….con muy malas ganas y maneras me dice…. Caballero, para otro día traiga ayuda o no le entregamos nada…. Accedió, no sin antes rechazar su mísera ayuda. Me bastan a mi las ganas y los c….. para no necesitar su ayuda a pesar de estar ya jubilado y lesionado. Por mi parte pierden un cliente y mis peores opiniones para ese servicio. Ojalá no le ocurra un caso parecido a su padres, que me alegraría los conserve, y reciba esa respuesta.
Quiero hacer una mención especial a la atención que ofrece Laura Ríos, comercial que me atendió en mi compra telefónica . Sin despreciar al resto de personal, quiero expresar que el trato de ella, merece un calificativo excepcional, en cuanto a amabilidad, diligencia, interés, cercanía, motivación y eficacia. Comerciales como Laura, proporcionan un grado de satisfacción tal en el cliente incluso antes de haber recibido el producto en casa, como es mi caso. No he querido esperar a tener la ventana de techo que encargué para valorar, pues sé que el producto cumplirá de sobra con mis expectativas; lo que he visto realmente necesario en esta ocasión, es dar valor a personas como ella que cumplen su trabajo con la mayor profesionalidad del mundo y son el mejor activo para su empresa, pues saben mantener la fidelidad de clientes como es mi caso. Gracias Laura por hacer realmente bien tu trabajo.
Compre este calentador de gas en agosto llevo desde octubre con problemas. Llame al Leroy Merlín me pasaron con los técnicos de cointra puesto que el calentador tiene un año de garantía. Los llame el 21 de diciembre y han venido en enero me dijo el técnico primero que tenía que instalar un tubo en el calentador lo instale homologado 20€ solo por montarlo . El calentador en las mismas sin funcionar los vuelvo a llamar manda al técnico y me dice que el problema esta en la instalación del gas que tengo que llamar a los del gas. Han venido los del gas concretamente los de Repsol que son con los que tengo el contrato me han dicho que el problema es del calentador y no de la instalación. De todas formas les dije que me pusieran la goma nueva y el regulador de la bombona solo por ponerme el regulador me han cobrado 50€. El calentador sigue igual estamos ya en febrero vuelvo a llamar al Leroy Merlín porque quiero devolver el calentador y me dice que tenía 100 días para devolverlo cosa que cuando lo compre no me dijeron así que la única solución que me han dado es que me tengo que quedar con un calentador que no funciona y apañarmela como pueda pues nada seguiré calentando agua en ollas para poder bañarnos. Con un calentador nuevo que no funciona de adorno en la pared . No vuelvo a comprar en el Leroy Merlín y estoy en mi derecho de no recomendar a nadie que compre allí .
Le doy esta puntuación, porque es desesperante el tiempo que hay que perder para encontrar, una persona que te ayude, necesitan más personal y cada un@ que sepa lo que recomienda, sobre todo si hay productos en promoción que no te recomiendan. Es que falta Gente!! Aunque son agradables!! Y es un sitio Grande con casi de todo!! No sé cnd volveré pero dentro de tiempo seguro, porque me voy porque es más "barato" y al final pierdo tiempo y me faltaron tornillos y los encontré casi 2€ más baratos en una ferretería!!Vaya tela ! 13/12/22 la cosa mejora un poquitín pero para encontrar una tabla tuve que hacer un Juan Palomo "yo me lo guiso, yo me lo como" eso sí en Jardinería y en caja , trato inmejorable.
Nos atendió un chica que se llama Verónica, muy simpática, amable, merece mas que 5 estrellas. Gracias Verónica bonita. Da mucho gusto encontrar trabajador@s con consciencia y buena cara y que tenga responsabilidades a explicarte las cosas
La atención de Daniel, en el departamento de cocinas de San Fernando, ha sido magnífica. Muy profesional, además de educado e interesado en oír nuestras necesidades. Supo resolver el estado estancado en que se hallaba nuestro proyecto de cocina tras la medición inicial de la que había pasado unos 13 días sin tener noticias al respecto. Se preocupó por agilizar la cuestión y darnos cita para el proceso siguiente en su departamento. Sabe de lo que habla y además dedica tiempo a escuchar las necesidades del cliente para aportar soluciones y recomendaciones. Nos pareció Genial a mi esposa y a mí, ojalá el personal en todos los departamentos fuesen tan competentes y te ofreciesen un trato igual, me he quedado gratamente sorprendido y satisfecho con su modo de proceder.
Susana me asesoró en el proceso de selección de los estores. Es una trabajadora que sabe escuchar las necesidades del cliente, propone soluciones a medida y posee una gran capacidad resolutiva. Además, posee dotes comunicativas excelentes y trata al público con una sonrisa. Por todo ello, recomiendo a Susana de Leroy Merlin, le agradezco la atención prestada en todo el proceso. Y sugiero que, en una posible revisión de salarios, sea ella quien reciba un merecido aumento de sueldo.
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