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Reseñas
Por lo visto te tienes q hacer cargo si al coche q tu has estacionado correctamente le ponen una multa en las siguientes 48 horas. Antecedentes, cojo el coche en mi casa, me voy al centro y aparco a las 19:09 en un carga y descarga hasta las 19:00, se ve q el coche no lo coge nadie y al día siguiente lo multan por la mañana. Normal no me parece, y bueno, un cliente q han perdido y claro está a todos los conocidos q usen la aplicación.
Los coches siguen apareciendo en la aplicación a pesar de que pueden tener menos de un 10% de batería. Nada más arrancar un coche, te pide que lo aparques porque la batería está a punto de agotarse. Los usuarios nos tenemos que fijar en esos detalles pero no es nada ético por parte de esta empresa que esto suceda.
Pésimo servicio, lo uso mucho pero cada vez funciona peor. Hoy he reservado un coche, cuando llego el coche no está, lo peor es que me han tenido 15 minutos en el teléfono de atención al cliente, pasándome de un sitio a otro. Una auténtica tomadura de pelo
Lamentable, así es como resumo mi relación con esta compañía. Os cuento mi historia para que lo tengáis en cuenta y sobre todo, por si os pasa lago similar, que estéis preparados. Durante un trayecto urbano, que alcanzó el 1,5km, una de las ruedas del vehículo reventó. Los que conducís sabéis lo peligroso que puede ser esto si vas a gran velocidad, afortunadamente, no fue mi caso. Cuando paré y estacioné donde pude llamé a atención al cliente. Que me dijeron que tenía que permanecer junto al coche hasta que llegara la grúa 1h! bajo la lluvia en noviembre. Ahora pretenden que me haga cargo de la factura de la reparación de la rueda y del gasto de la grúa, a un precio que, honestamente, no pertenece a un rueda de Peugeot. Si os pasa esto, pensaos seriamente llamar a atención al cliente, ahí lo dejo.
Le doy una estrella porque no me permite el sistema no poner ninguna, pero no se la merecen. Aviso que alquilo un coche por 24 h. Cada vez que aparco el coche tengo que llamar para que me lo abran porque la aplicación no va bien. Y en una parada, para cerrarlo, no me da opción y tengo que finalizar viaje e inmediatamente, me cobran el alquiler de 24h. Llamo, y me dicen que es culpa mía y que no hay solución, cuando desde allí pueden hacer cualquier modificación Un desastre pero el recibo lo voy a devolver
Hola, soy una Italiana residente en Madrid, registrada AIRE, y he sido cliente de free2move durante mucho tiempo. Hace 2 semanas me han bloqueado la cuenta porque he subido el pasaporte como documento en lugar que el DNI italiano que no tengo porque ya uso solo el pasaporte. Dicen que por politica de empresa. Servicio pésimo, sin lugar a duda, han perdido un cliente.
Un servicio pésimo. Se pincha una rueda al poco de empezar el trayeco. Les digo que podría estar medio desinflada de antes ya que la vía estaba libre y se alega que toda la responsibilidad es del usuario por no revisar bien el coche antes. Era de noche y no soy mecánica, la rueda si aparentemente está bien y no te avisa de que está desinflada podría dejarte circular. De hecho con la rueda ya reventada no pita el coche ni nada. Encima, como en los términos pone que en ningún supuesto el pinchazo lo cubre el seguro, podría ser culpa de que no mantienen los coches y el usuario tiene que jugársela. Un abuso de política. Conmigo han perdido un cliente. Hay mil opciones mejores.
De vergüenza, siempre alquilo coches por horas y ningún problema más allá del estado del coche en alguna ocasión, el otro día se me ocurrió coger un coche de alquiler. Alquilo a las ocho y media de la mañana y al llegar a las nueve me piden tarjeta de crédito que no tengo y nunca necesité en esta App y anulo la reserva llamando por teléfono. Me dicen que la cancelación tenía que ser 24 antes lo acababa de reservar y que lo de la tarjeta lo pone en las condiciones. Resumen: 70€ que se quedaron sin darme ningún tipo de servicio. VERGONZOSO MÁS SIENDO CLIENTE DE MESES Y UTILIZANDO SU SERVICIO VARIAS VECES EN SEMANA.
Sus lecturas de batería no funcionan bien. Los coches te dejan tirado. Te toca esperar a la grúa, que no te deja en tu destino sino en el primer sitio que le venga bien al conductor. Y encima te cobran el servicio de grúa. Ole, ole y ole! Alternativas a este pésimo servicio: Car2go, Zity, Wible, Ubeeqo... el bus, el metro, el bicimad... con cualquiera de éstos habría llegado antes y mucho más barato a mi destino. Y sin mentiras. RESPUESTA AL COMENTARIO DE LA EMPRESA: ¡Qué curioso! Ahora os gustaría saber más. Pero cuando os escribí en privado diciendo que no consideraba justo que me cobrarais por un fallo de vuestros vehículos, nadie se interesó por averiguar qué había pasado realmente. El cobro de 45€ por la grúa ya lo habéis hecho para cobrar sí que sois rápidos. Así que yo ya no tengo nada que ganar dandoos feedback. Devolvedme el dinero y hablemos.
Me han estafado en Nochebuena. Alquilo un coche con la tarifa 24h, con el vehiculo 620. Voy al domicilio familiar, con una distancia de unos 20km. Noto que la dirección del coche tiende a desviarse a la derecha, pero en ese momento lo achaco a la lluvia. Al cabo de 5 horas, cuando me dispongo a hacer el trayecto de vuelta a casa, en el transcurso del viaje me percato que salta un testigo de avería en el cuadro de mandos por ese motivo. En ese momento, llamo a la compañía y el asesor me asegura que NO se me va a cobrar nada. El mismo asesor cancela el servicio y finaliza el viaje, y me manda un correo personalmente explicando el motivo de la incidencia. A los pocos minutos, alquilo un vehículo de la zona y activo de nuevo la tarifa 24h. Ahora mismo he recibido un correo donde se me informa que han revisado el coche y que no tiene ningún problema mecánico, por lo que se me va a facturar el cargo de 38, 50€. El mundo al revés, parece ser que te tienes que jugar la vida en la carretera y comerte el coche que alquilas, sean cuales sean sus condiciones. Una vergüenza.
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