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Llibreria La Gralla

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Reseñas, información para Llibreria La Gralla

Llibreria La Gralla

Sobre Nosotros

LA GRALLA és una societat cooperativa de treball situada en ple centre de la ciutat de Granollers dedicada al món del llibre, la música i la papereria.



"LA GRALLA som una societat cooperativa de treball situada en ple centre de la ciutat de Granollers Vallès Oriental dedicada al món del llibre i la papereria.A la nostra llibreria hi trobareu literatura per a totes les edats, assaig, literatura en llengua estrangera, llibres de butxaca, guies, mapes, còmic i jocs. A la part de paperia disposem d’un ampli ventall d’articles de belles arts, material escolar i d’oficina, motxilles i complements."
Dirección: Plaça dels Cabrits, 5, 08401 Granollers
Teléfono: 938794970
Ciudad: Granollers
Ruta: Plaça dels Cabrits, 5
Código postal: 08401


Horas laborales

lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
A nuestras hijas les regalaron los Reyes del 21-22 dos mochilas que vinieron de la Gralla de la marca Totto. Eran dos mochilas con el carrito con ruedas. Resultó que una de ellas tenía el mecanismo el asa que no estaba bien y no era posible subirlo y bajarlo sin hacer mucha fuerza, a diferencia de la otra que funcionaba perfectamente. Fuimos a la tienda para buscar una solución y nos derivaron directamente al fabricante. No se quisieron hacer cargo de la garantía. Siendo nuevas, y estando de acuerdo una de las niñas, propusimos cambiar la que no funcionaba por otra de la tienda. La respuesta que obtuvimos fue que no podíamos hacerlo y que debíamos tramitar la garantía con el fabricante directamente. Nos pareció fuera de toda lógica estaba la mochila sin estrenar y parecía lo más lógico cambiar una por otra y ya está, luego la tienda ya haría el cambio con su proveedor. Pues bien, tuvimos que tramitar con el fabricante, quienes nos atendió correctamente y nos solicitaron que enviáramos la mochila a sus dependencias evidentemente lo hicieron sin que nos costase dinero el envío. Otra cosa es el tiempo que tuvimos que dedicarle para hacerlo. Tras prácticamente dos meses conseguimos que nos la volvieran a enviar arreglada y hasta la fecha sigue funcionando correctamente. El resultado es que la niña no pudo estrenar, a diferencia de su hermana, la mochila en la vuelta al cole en Enero 2022, y nos quedamos con un muy mal sabor de boca por la atención que la librería nos prestó. Hemos estado siempre encantados con esta librería y con su personal, pero en esta ocasión nos defraudó bastante con la poca empatía hacia el cliente, y con el hecho de no hacerse cargo de la garantía. Que beneficio aporta, hoy en día, el comprar en una tienda si luego tienes que tramitar la garantía con el fabricante? Para eso quizás es mejor comprar por internet y seguro que se puede conseguir incluso más económica que en tienda. Esperamos que la tienda se replantee en un futuro sus protocolos de postventa y los proveedores con quién hay que trabajar. Según la Ley Quién es el responsable de la garantía ? El responsable de la garantía es el establecimiento donde compramos el producto. Después, si surge algún problema, será el establecimiento quien se entienda con el fabricante o proveedor. Así queda claro que la responsabilidad no se puede trasladar al proveedor del producto. Por otro lado, pueden cambiar de proveedor si este no cumple con la ley. Cómo ya les indique siempre he estado encantado con su tienda, pero en esta ocasión tengo que decirles que se han equivocado y espero que les sirva para aprender de los errores y cuidar lo mejor posible al cliente en un futuro. Gracias
Nos encanta esta librería, muy buena atención, son super amables. Tienen libros para todas las edades, de todos los estilos, además tienen artículos de papelería, diseño,etc Para nosotros parada obligatoria cada vez que pasamos por delante
Gran variedad de libros y bien colocados para poder apreciarlos mejor ... En otras librerías es más difícil . También tienen juguetes, mochilas etc. Compré unos libros para regalar a unos peques muy bonitos y bien de calidad precio.
Un paraíso donde encontrar desde libros, música, mapas, material escolar, infantil, youtuber, papelería, regalos... un edificio entero donde recrearte y de donde es imposible salir con las manos vacías se para ti o para regalar. Tienen aula con talleres, presentaciones y firmas de libros. Cuentan con mucho personal muy profesional y dedicado a ti.
Encargué unos libros casi dos semanas antes de Navidad y pregunté si los tendrían a tiempo, me dicen que sí. Paso el día 21 y me dicen que aún no han llegado pero que me enviarían un sms en cuánto llegarán. Hoy día 24 preocupada por no tener noticias... Intento ponerme en contacto y mi sorpresa que no hay teléfono, tiene que ser a través de un chat. Escribo y su respuesta es que hace días que lo tienen y que les consta que me han avisado no es cierto . Me parece una vergüenza y más en ésta época que las fechas son muy importantes!! Muy descontenta
Librería de toda la vida en Granollers. Tienen de todo y te atienden rápido y te solucionan las dudas. Hay lectores de códigos por todos los sitios, así ves los precios rápido.. Recomendable
Muy buenos. Te ayudan cuando buscas un libro determinado y si no lo tienen en pocos dias lo tienes. Hace muchos años que voy y tienen variedad de todos los géneros
Personal muy agradable. Siempre que voy y tengo slguna duda me responden muy amablemente. Algún libro me lo han encargado porque no habia en tienda. El chico que esta en la zona de mangas super atento y ayudó a mi pareja en todas las dudas que tuvo,aparte de mirarme si quedaba algun libro aunque no guese en su zona. Toda mi estanteria son de libros suyos. Gracias por el trabajo que haceis
Es una librería muy agradable y bien surtida. Está vez, hice mi pedido, vía on line y lo tuve en 2 días. Gracias!
Siempre encuentro lo que necesito y si no lo tienen lo traen en poco tiempo. Servicio recomendable.
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