Lola Market

Ni se os ocurra comprar con esta empresa. Entregaron el pedido horas después de la estipulada. Me cobraron productos que no me entregaron nunca. No contestan al teléfono, es una locución automática y no puedes hablar con nadie. La incidencia la gestionan por la app y tardan días en contestarte. Cuando lo hacen te dan un cupón para hacer otro pedido del que te van a cobrar los gastos de pago envío otra vez!! Jamás devuelven el dinero íntegro por algo que no has recibido. El peor servicio que he recibido en mi vida!!!! Una vergüenza!!!!

Mi experiencia como shopper ha sido pésima. Por el hecho de renunciar a un reparto que no pude hacer, pero que avisé con mucho tiempo de antelación para que lo hiciera otro compañero, me han bloqueado y no puedo repartir sin la más mínima explicación y sin dar la cara para. Simplemente no te contestan y no tienes a un interlocutor para dirigirte a él. Un trato denigrante sin la más mínima empatía y con falta de educación y respeto por alguien que ha trabajado para ellos.

Mi compra estaba programada para ser recibida entre las 14 y las 15h. La vez anterior ya se retrasaron, pero hoy me han cambiado la hora de entrega sin avisar y tampoco han cumplido la franja horaria que han puesto por que no se han presentado: Durante todo el mediodía he tenido que estar pendiente y sus respuestas eran escasas. Tienen muy mala organización y poca seriedad. Ahora espero que me devuelvan el importe abonado.

Me han cobrado 86 euros por un pedido que en tienda valía 67 euros. En el momento de hacer la compra me cobraron una cantidad ya con gastos de gestión incluidos y luego en el momento de traerla me cobraron 7 euros y pico más por la cara. La excusa que como Mercadona no trabaja para ellos te suben los precios y te los cambian sobre la marcha. Los shopper son muy majos pero la app me parece de vergüenza que hagan esas cosas. No volveré a comprar con ellos.

He encargado mi compra en dos ocasiones con ellos. La primera , bastante bien, nos avisaron q por el tema covid nuestra opcion no sustiuir articulos en mercadona pasaba por protocolo a que nos llamarian para ver por cual.otro sustituir. Asi fue, y todo razonablemente bien. Pero ay! La segunda ocasion: tuvieron un problema en su aplicacioniaplicacion de q no nos permitia recuperar nuestra contraseña de acceso y a pesar de llamarles, escribirles en la pantalla de ayuda o por twitter que nos llamasen por telefono, durante 2 dias no nos hicieron ni caso, solo recibiamos mails automaticos con las instrucciones de recuperacion de contraseña q en bucle nos llevaban a un punto de no avance. Finalmente y sin avisarnos por telefono de ningún cambio nos llega el.pedido y descubrimos que gran cantidad de productos no eran los que habiamos pedido, o bien eran en un formato que subia su precio mas de un 40%. El remate fue cuando nos escriben para decir q el shopper nos habia llamado varias veces y no respondiamos habiamos estado tooodo el dia toda la familia pendiente del movil., Y la app encima no nos dejaba valorar su servicio. En resumen 1 bien, 1 fatal, . Punto a favor: puntualidad y amabilidad del reparridor en domicilio, punto en contra: caotico y nulo servicio telefonico u Online una qvez que ejecutas tu pedido No lo recomiendo ni lo volvere a usar.

Un desastre. Será una de las empresas que se vaya al traste después del covid. Imagino que se habrán lucrado este tiempo incumpliendo plazos y admitiendo pedidos que sabían que no iban a cumplir. Precios más caros que en tienda y aplazamientos continuos de la compra, incluso de hasta 7 días y finalmente te ves obligado a cancelar. A mi me cobraron de más y gracias a que me di cuenta, lo peor es que en vez de devolverme el dinero te lo acumulan para otra compra que nunca vuelven a cumplir... una estafa total! Cualquier otra opción es mejor

Es la primera y última vez que utilizo éste penoso servicio. He realizado el pedido de compra en Lidl y Mercadona . El Shopper de Mercadona muy atento, sin problema y todo bien. Pero por parte de Lidl me ha venido la mitad de la compra, los aguacates espachurrados y los congelados para prácticamente tirarlos a la basura, porque una de las bolsas estaba reventada y todo descongelado, todo!!!!! Me faltan productos y no se responsabilizan. No entregan ticket de compra pero yo lo tengo todo apuntado en un folio, 5 productos menos, aproximadamente 20 euros que se han quedado libre e impunemente, a ver si con suerte se lo gastan en medicinas, que es como poco lo que merecen por estafadores. La pena no haberme metido previamente a leer todos estos comentarios, estamos ahora mismo las familias como para que nos hagan esto! No tienen vergüenza!

Estafa. No es una cuestión del covid,ya no hay grandes colas en los supermercados. Esperando desde hace días,te modifican la entrega justo en el momento que tendría que haber llegado,con lo cual no tienes libertad de movimiento. Te lo cobran y tardan hasta 10 días en devolver la cuantía. No ofrecen nada,al contrario,te dificultan una compra que en estos momentos en determinadas circunstancias resulta fundamental. Lamentable

Estoy súper descontenta con Lola Market. Hice un pedido, me compraron lo que quisieron y, lo más importante, me cobran los precios mal, no por cambio de producto, sino porque se han equivocado en el precio. Me ha supuesto unos 10€ de pérdida y no hay manera de que razonen y me reembolsen lo que, injustificadamente, me están cobrando de más. He tomado la determinación de ir a la oficina de reclamaciones de Consumo para tratar el tema. Me parece de vergüenza.

No me quejo de que se tuvieran que retrasar durante la cuarentena, me quejo de que no parasen de mentir, de aceptar pedidos sin parar cuando no daban a basto dejando a personas mayores sin su compra ni su dinero durante más de 10 días. Una vergüenza...No es justo así que no volveré a usar sus servicios por aprovecharse de la gente y pensar sólo en ganar dinero. Puede que les salga al revés.