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Dirección: Ronda General Mitre, 139 , Barcelona 08022, ES
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Ciudad: Barcelona
Ruta: Ronda General Mitre, 139
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Reseñas
grandes profesionales
Tuve un problema de caldera y tengo la póliza de mantenimiento con Naturgy. Solicité ayuda y rápidamente se presentó un técnico que me recomendó el cambio de la caldera con argumentos bastante razonables. Vivo en alquiler y con ese presupuesto en mano, hablé con el propietario de la vivienda, quien lo aceptó. Hasta aqui todo bien. Servicio rápido, explicaciones claras, información sencilla. Un 10. Al dia siguiente, recibo una llamada de la Central de Lonix. La persona que me llama, un tal David, me explica que había que instalar una bomba para salvar la distancia que había entre la caldera y el sumidero. Lo primero que pienso y digo es cómo el técnico no dijo nada. Pues esta persona desde su puesto y con fotos, considera que es super necesaria la bomba, que vale unos 180€ a añadirle al presupuesto del que ya había hablado con la propiedad. Al final, propiedad y yo decidimos desestimar a "David" y proceder sin bomba. Día siguiente: vienen los técnicos de la instalación, les comentamos lo de la "sugerencia" de la bomba y nos dicen, al igual que dijo o no dijo el técnico que me dio el presupuesto, que la bomba no es necesaria. Más que sospechosa y reprochable la sugerencia de David, que hubiera aumentado la factura en 180€ cuando desde el punto de vista técnico, no era necesario. Daña la imagen de la empresa, que de otra manera hubiera sido 5 estrellas, pues su técnicos son claros, amables y logran crear confianza.
La caldera sin funcionar 1 semana y el técnico sigue sin aparecer, además ni se dignan a decirte que no vendrán a la hora acordada, simplemente no vienen. Menos mal que el SAU de naturgy son eficientes.
Eliges modelo de caldera con la premisa de que tiene que ser WIFI y una vez instalada y después de muchas incidencias te comunica el servicio técnico de la caldera instalada que no tiene el módulo WIFI y que además están invertidos la conexión de agua caliente y calefacción, resuelven las conexiones de agua pero ni se dignan contestar al problema de WIFI
Grandes profesionales, y excelente atención por su parte. Recomendable 100%.
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