Lunas de Miel Sevilla

Nunca contratéis esta agencia. Nuestra experiencia fue nefasta. Contratamos nuestra Luna de Miel a través de Manuel. Pre-venta: Asesoramiento nulo y sin conocimiento de la materia y de la zona. Su intención inicial era vendernos un paquete de Kenia Safari privado en español + Zanzíbar Todo incluido en la costa. Lo desechamos al darnos cuenta nosotros debido a que en abril en Zanzíbar el clima es monzónico lluvias tropicales durante prácticamente todo el día. Tras numerosas conversaciones, contratamos un viaje completo en Kenia Safari privado en español + Todo incluido 5 estrellas en la costa que nos organizó él con la mayorista Ixion Travel y Glory Safaris. Contratamos tener comidas sin Lactosa para mi mujer durante todo el viaje. El viaje fue un desastre desde que comenzó el Safari. Paso a resumirlo: - El guía no hablaba español ni hablaba. Aunque le hablaras en inglés contestaba con monosílabos a veces ni eso. Conducía de manera agresiva, lo que ocasionó que nos golpeáramos en el coche en varias ocasiones. Como anécdota una mañana nos recogió a las 11.00h tardísimo, llegó en un estado aparentemente de resaca y nos paró la Policía durante el trayecto retenidos 20 minutos en el coche lo que resolvió de una manera sospechosa. Tras este día y tras haber colmado el vaso, emitimos una queja a Manuel. Él mandó nuestra conversación privada a Glory Safaris, que a su vez se la mandó al guía y nos paró en medio de la Selva para pedirnos explicaciones imaginad nuestra cara y como lo pasamos ese rato hasta resolverlo verbalmente. No nos cambiaron el guía, y la relación fue tensa durante el resto del viaje. - Hoteles: Los hoteles no presentaban para nada el mismo aspecto ni calidades contratadas. El colmo lo tuvimos en el resort 5 estrellas en la playa, la habituación estaba extremadamente sucia, mal mantenida y no tenía las comodidades necesarias para un hotel de teóricamente dichas características. La piscina y sus toallas daban asco y pena. - Comidas: Desde el vuelo de ida hacia Kenia, tuvimos problemas con las comidas. En ningún lugar sabían de las intolerancias de mi mujer, quedándose sin comer en varias ocasiones. En los hoteles, no tenían opciones para ella ni sabían que era la lactosa. Además, El régimen todo incluido no lo era, había que pagar un extra para todo lo que no fuera buffet o bebidas nacionales. Además, no tenían ni Coca-Cola normal, os podéis imaginar el resto. El primer día del todo incluido nos volvimos a quejar a Manuel para que nos cambiaran de hotel en el todo incluido. Ahora sí que nos querían ofrecer el servicio todo incluido sin pagos y cambiar la suite junior por la suite superior para callarnos. Ya no confiábamos en ellos y acordamos con Manuel volvernos a España y hacer la parte de todo incluido en otro país y otro momento pagado por Lunas de Miel Sevilla o sus colaboradores. Manuel nos cambia los vuelos a falta de 4-5 días para terminar el horrible viaje. No podemos cambiar el AVE de vuelta al no haber billetes y tenemos que costearnos un coche de alquiler hacia Sevilla. Post-venta: Pasadas dos semanas, nos reunimos con Manuel para emitir una queja formal a la mayorista, además de definir fecha y destino para el viaje pendiente prometido. Nos dice que nos devolverán todo el importe económico del Hotel con todo incluido más una parte del resto. En varias ocasiones y con paciencia, le pedimos a Manuel que nos actualice cómo va la queja emitida, si hay novedades y que cerremos el viaje pactado. Nos contesta de muy malas maneras y nos dice que él paga el hotel, pero que los vuelos los paguemos nosotros, y que de la queja no sabe nada. Lejos de lo pactado. Le decimos que si no cumple lo pactado emprenderíamos acciones legales. Nunca contestó ni lo ha hecho a un Burofax amistoso que recibió por parte de nuestro abogado. Emprenderemos acciones legales.

Un vendedor no un ilusionador de nuestro viaje nuestra Luna de miel ..Manu gracias por todo y cada uno de los días pendiente de nuestra estancia gracias y y mil gracias ...eres muy grande como persona eso dice mucho de ti confío en hacer una luna de miel cada año con lunas miel Sevilla MANU junto a ti al teléfono gracias por todo

Mientras no te salgas de los itinerarios y planes de touroperadores típicos funcionan bien, si quieres algo más novedoso u original en los distintos destinos ahí si tienes que estar tú encima,el regalo de las maletas finalmente tuvieron que darnoslo en metálico y buscarla nosotros porque no llegaban a tiempo para el viaje después de insistirles varias veces

Gran agencia, grandes profesionales y unos precios fantasticos, si alguien quiere una Luna de Miel bien organizada y bien preparada que no duden en acudir a ellos , porque les saldra todo de maravilla

Nos gusto de ellos antes de nada su atención, su manera de saber aconsejarnos en el destino y desde el primer momento todo fue rodado , un magnifico viaje y todo gracias a ellos. Gracias por todo . Nos volveremos a ver!!!

La verdad que fue todo tan bien que me veo obligado a decir por aquí lo bien que lo pasamos y todo lo que acordamos se cumplió con creces manu un profesional y gran persona los recomiendo porque su amabilidad y su transparencia nos encantó ,,,,chapó por esta empresa

Ha sido gratificante todo lo relacionado con el viaje, desde la planificación la Agencia Lunas de Miel Sevilla hasta todo en el destino, solo me queda dar las gracias por ayudarnos en todo . Gracias.

Son Geniales, te ayudan en todo, te dan consejos para que no vayas a un destino por ir , vamos a mi jamás me han tratado en una agencia como ellos y siempre mirando por nuestro presupuesto. Mi luna de Miel fue fantástica .

Son Geniales, hacen su trabajo estupendo, te dan unos precios fantasticos y encima te organizan todo para que no tengamos que preocuparnos de nada durnate el viaje y para mas inri se adaptan a tus necesidades de pago. La mejor agencia sin duda.

Lamentablemente, estamos teniendo una experiencia muy mala con ellos: en 2020 no pudimos hacer el viaje por el covid y aceptamos el bono de 1 año por darles un respiro a ellos, principalmente, mientras las aerolíneas les devolvían el dinero. Este año, en Junio ya expiró el vale y les pedimos el reembolso en Julio... desde entonces no hacen más que torearnos y darnos largas: tras muchos correos intercambiados y llamadas que no nos cogen, el 23 de Septiembre nos dijeron que les entraba una partida de dinero y nos harían la transferencia... a la semana les escribimos y nos dijeron que en pocos días llegaría... más de un mes después, seguimos sin nada. Y ya no se dignan a contestar. Ya hemos hablado con las autoridades y pondremos una reclamación. Desde luego no los recomiendo; en la oficina todo era buen rollo con Manuel pero, ante un contratiempo, pueden dejarte vendido.