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Reseñas, información para Luxotour

Luxotour

Sobre Nosotros

Agencia de viajes mayorista, especializada en Marruecos y otros países de norte de África y Oriente Medio.

Historia

Agencia Mayorista de Viajes líder indiscutible en el destino Marruecos, Ceuta y Melilla, y especializada en los destinos de América, África, Oriente Medio, Asia y Pacífico, y dedicada en exclusiva a las Agencias de Viajes. Con sede central en Torremolinos (Málaga) y División de Grandes Viajes en Madrid (Pozuelo de Alarcón).

Dirección:
Teléfono: 952 386 777
Ciudad: Torremolinos-Málaga


Horas laborales

lunes: 09:30 - 20:30
martes: 09:30 - 20:30
miércoles: 09:30 - 20:30
jueves: 09:30 - 20:30
viernes: 09:30 - 20:30
sábado: 10:00 - 13:00

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Reseñas
Hice un tour por las ciudades imperiales Fez,Rabat,Marrakesh,Tánger,Casablanca entre el 21 y 28 de Enero 2023, todo perfecto, muy bien organizado.Quiero destacar el trabajo del guía Pedro.siempre atento , muy buen trato y disposición.Aclarando todas las dudas y solucionando todo, el conductor Noni también merece ser reconocido por su trabajo y buena onda. Recomendado totalmente
Del 18 al 24 de septiembre del 2022, hicimos la ruta de las Ciudades Imperiales desde Tarifa. Éramos 19 personas, entre argentinos, mexicanos y españoles. Urachi, fue nuestro guía durante todo el viaje. Atento a todos y explicándonos detalladamente todo lo que visitábamos. No tuvimos que hacer cola nunca. Los tres hoteles clase premiun fantásticos. En definitiva, un buen viaje y muy recomendable. Volveremos a viajar con Lucotour.
Hemos hecho con ellos la ruta de ciudades imperiales.A sido una experiencia preciosa,sobretodo el guiaPedro trato inmejorable,profesional,y siempre atento a todos y a nuestras necesidades.Si hay que poner una pega es el autobus que nos dieron,un poco incómodo,y el hotel de Fes,que para ser premiun dejaba mucho que desear.
Realicé con Luxotours un tours a Marruecos , del 22 al 28 de mayo de 2022, por ciudades imperriales y la recomendaría siempre .El servicio fue excelente, hotelería , traslados , guías locales en cada ciudad y lo fundamental está en la atención que nos brindó el guía Yoseef de esta empresa Excelente profesional , conducción del vehículo que nos llevo , su dedicación full Time en todo momento , siempre nos cuido como seres humanos ,y nos hizo conocer los mejores lugares de Marruecos .Destacó su calidez , honestidad , corrección. Dio lo mejor de él y creo en que si cada uno de nosotros damos lo mejor , este mundo sería mucho mejor .
Hice el circuito Ciudades imperiales a finales de mayo y solo puedo decir que fue fantástico. Volveré a repetir con ellos sin duda. Muy buena atención por parte de todo el equipo.
Acabamos de llegar de hacer el Circuito Norte de Marruecos 4 días y 3 noches y la sensación es de desilusión y de pérdida de dinero. Os comento día por día el viajecito que hemos hecho... Día 1. El primer problema lo tenemos ya en el ferry hacia Marruecos para ser sincero, sin ninguna culpa de Luxotour. Nos montamos en el ferry a las 9 de la mañana en Algeciras y hasta pasadas las 12 no llegamos al bus en el puerto de Tánger... ¿Por qué? Hay que sellar el pasaporte en el ferry y únicamente había un policía para unas 500 personas que íbamos en el ferry. Resultado: 3 horas haciendo cola de pie para sellar el pasaporte... Salimos del bus y nos dirigimos a Larache para comer, donde sólo se nos ofrece la oportunidad de almorzar en un restaurante ya contratado con menú decepcionante por 13 euros y bebida a parte más caro que en España. Seguimos nuestro camino para llegar a Fez a las 10 de la noche, es decir, primer día perdido en el bus. Al llegar, nos alojamos en el hotel Nouzha, lejos de la medina de la ciudad y el hotel más viejo y cutre de mi vida. Sucio, antiguo y buffet de cena y desayuno para llorar, con un servicio pésimo de los trabajadores. Día 2. Creo que es único día que, más o menos, se puede salvar del viaje. Realizamos una visita con guía local a la medina, bastante completa pero que no te incluye ninguna visita, únicamente es un paseo bastante completo por dentro de la medina y entrada en 2 tiendas para la correspondiente comisión de los guías. Para ese día el guía nos ofrece una cena-espectáculo por la noche con un coste de 45 euros por persona --> abusivo, al que muchos del grupo no accedemos a contratarla. Tras la comida, de vuelta visita a una tienda con supuesta comisión para el guía. Fin de los servicios del guía: 6 de la tarde... A partir de entonces, tiempo libre. Como he dicho antes, aunque con sus pegas, es el único día que se puede salvar del viaje... Día 3. Toca visita a las ruinas de Volubilis y "visita" de Meknes... esta última la pongo entre comillas porque lo de visita se le queda grande... La visita a las ruinas de Volubilis sí estuvieron como esperábamos, con guía local y explicaciones muy buenas. Tras esta visita, bus hacia Meknes... llegamos a esta ciudad sobre las 12.30h y la visita consiste en 2 "paradas japonesas", tal como dijo el guía. Es decir, bajada del bus y 5-10 minutos para hacer fotos... Todo lo demás son vistas desde el autobús de la ciudad, una ciudad imperial que merece la pena permanecer en ella bastante más tiempo. Eso sí, si hubo tiempo de ir a comer a otro restaurante concertado, con la consiguiente comisión por parte del guía, con otro menú a 13 euros con bebidas a parte. Después de la comida, a eso de las 4.30 de la tarde, de vuelta a Fez... le decimos al guía que nos parece muy temprano para irnos de vuelta a Fez y que si nos puede dejar tiempo libre en Meknés para visitarla en condiciones y nos dice que no es posible. Nos propone una visita a Ifrane pero con un pago extra de 10 euros por personas, al cual o vamos todo el autobús o no se puede ir lógico.... Resultado: no hay unanimidad en lo de Ifrane y vuelta a Fez, donde llegamos a las 17.30h y tooooda la tarde por delante libre. Tuvimos que coger un taxi e irnos a la medina por nuestra cuenta para aprovechar el día. Es más, decidimos cenar en la medina aún teniendo la cena en el hotel contratada os podéis imaginar cómo sería la cena del hotel.... 4 día. Este día toca "visita" de Asilah de nuevo entre comillas. Salimos a las 8 de la mañana de Fez y llegamos a Asilah a las 13 h... media hora antes de llegar nos dice el guía que a las 14.30h tenemos que estar en el bus para ir al puerto para hacer las gestiones del ferry el ferry sale a las 6 de la tarde y de Asilah a Tánger se tarda una hora. Resultado: una hora y media para la "visita de Asilah" y la comida. Lo curioso es que el primer día del viaje el guía nos propuso aprovechar ese último dí y hacer una visita a Rabat también con el consiguiente pago extra pero ¿de dónde iba a sacar el tiempo? Viaje desaprovechado para realmente ver Fez únicamente.
Viajamos a Saidia con luxotour, destacar los traslados, paso de frontera etc. El personal amable en todo momento, tanto la conductora del autobus como la persona encargada del traslado, te van dando en todo momento información turística de la zona por la que pasas. También destacar el guía que nos acompañó a la excursión de Oujda. Negativamente tengo que desctacar a la persona encargada de gestionar la excursión ya que para nada coincidió con lo que nosotros queríamos hacer y fue muy complicado contactar con él.
Yo mas bien los llamaría infiernotour. Hace unos dias llegué del tour ciudades imperiales y la verdad es que estoy muy decepcionado.A continuación les explicaré cual es el motivo. El viaje desde Málaga a tarifa del día 30 de septiembre fue todo bien quizá no estaría de más un autobús más cómodo, incluso muy bien atendido el trayecto en barco. Una vez llegamos a Marruecos y quedamos en manos de Abdul empezó el circo... Más que un guía era un comercial intentando vendernos las excursiones por todos los medios y engañándonos sobre las mismas...,nosotros solo fuimos a 1 y nos sentimos engañados...no tenía nada que ver con lo que nos contó...fue una muy cara cena para guiris... Este señor, Abdul, no nos explico jamás nada de la historia de los lugares que visitamos porque solo nos explicaba todo lo que debíamos comprar y a quien...no le importaba para nada el grupo, a pesar de que luxotour lo niega, sospecho que se llevará alguna comisión porque tanta insistencia para que compremos en las tiendas que el te lleva no es normal ..otro claro ejemplo de esto es que el primer día nos llevó a comer a Larache aún restaurante que el ya tenía concertado y que ofrecía un mal menú del día por 12 euros más bebida a parte... no había otra opción para comer que esa... en serio el precio del menú del día en Larache es más caro que en Malaga o hay algo raro?? En Fez el grupo vivió un 2 episodios tensos, el primero cuando después de estar casi una hora en una tienda a la que nos llevó obligados Abdul2 el grupo pidió visitar más lugares de interés y entrar a menos tiendas en las que comisionais, a lo que Abdul 2 respondió de una forma airada. Y la 2 ocasión fue al salirnos todos de una tienda de joyería a la que Abdul2 nos llevo...en ese momento salió alguien de la tienda a recriminarle a Abdul 2 que nos habíamos ido sin comprar y que eso no podía ser... Estábamos obligados a comprar??? En definitiva, me voy con el convencimiento de que a luxotour le da exactamente igual si vemos más o menos lugares de interés en las ciudades del tour...para ellos lo único importante era que compraramos las excursiones, que por cierto las vimos en otras agencias mucho más baratas y que compráramos en las tiendas en las que tienen acuerdos con el propietario porque el programa se lo pasaron por donde les dio la gana... Por otro lado, los hoteles han sido muy justitos en Fez y Marrakech y espantoso en Casablanca... La peor cena y desayuno de mi vida...habitación con el baño lleno de roña..no os da verguenza meter a vuestros clientes en ese agujero??? El viaje de vuelta 6 de octubre otro infierno, cogimos el barco a las 16h y llegamos a Málaga a las 23h con una buena previsión pudo evitarse perfectamente el retraso dejándonos Manu solos desde Torremolinos donde se bajó casi sin avisar estimó que era muy tarde para seguir trabajando dejando al grupo desatendido. Por todo lo relatado y alguna cosita más me imagino que no esperareis que recomiende a ningún conocido ni siquiera enemigo que viaje a través vuestra... Es una vergüenza como tratáis a los clientes viéndolos únicamente como euros con piernas... Jamás tuve tantas ganas de volver a casa tras unas vacaciones... Muchas gracias porque ha sido la primera vez en mi vida que unas vacaciones se me han hecho largas... Lo mejor es que reclamó y me dan una respuesta de risa llena de excusas en lugar de entrar en el problema.Por cierto, dejo foto del baño del hotel de Casablanca al que me llevaron...
Fatal. Aunque para ser sincero creo que fue culpa de uno de los responsables en concreto. Llegamos al destino, íbamos a dos hoteles diferentes, en el primero los recibió un chico el cual nos dijo que el que nos recibía en el otro hotel no había podido ir, pero que al día siguiente vendría a las 12 a darnos toda la información y decirnos la hora de salida. Alli no apareció nadie, hablando con el recepcionista, éste se puso en contacto con el chico y entonces ya vinieron
Esta es mi experiencia del circuito Tunez, 3 personas 7 dias El primer dia no nos dieron de cenar, las sabanas no las habian cambiado, el lavabo no tenia secador de cabello, la calefaccion no funcionaba y para desayunar cereales pasados. Segundo dia; las sillas sucias de comida y para cenar 3 comidas solo para elegir. Tercer dia, no funcionaba la calefacción, la ventana no cerraba, pasamos tanto frio que tuvimos que dormir los 3 en la misma cama, la habitación hacia peste a pies y todo super sucio. Cuarto dia; la hayma abierta, nada para poder cerrar, los colchones sucios, las mantas sucias con mucha peste y mugre, y a mi hija con el cuerpo lleno de picaduras de chinches. Quinto, sexto y septimo dia; el hotel no abre el spa, solo hay un bar que pone solo una pizza como snack para todos los que eramos, la piscina cubierta solo abierta unas pocas horas...el telefono de la habitacion no iba y el pasillo que accedia a la habitacion sin luz. A todo esto confusiones con las excursiones y demas. Todos los dias me llamaban de la agencia luxotour Tunez que no dijera nada .. Hablo con el guia y me dice que lo van a despedir. Hablo con la delegada de Luxotour Tunez y me dice que por todas las molestias Luxotour Tunez nos regala 1 semana de estancia en Tunez, que al parecer solo era para callarme. Que esté contenta con el guia no significa que esté contenta con vosotros. Lo siento, pero pagué mucho dinero para que los hoteles esten llenos de mugre y mi hija con picaduras de chinches. Saludos. Me contestan; Hola Ana, Por favor ponte en contacto directamente con tu agencia de viaje y no con el corresponsal y a ellos mandamos nuestra respuesta. Muchas gracias Cuando me han estado incordiando toda la estancia, engañandome...todos los dias, incluso llamando al hotel para localizarme.
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