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Macario Llorente

  1. Alcalá de Henares
  2. Alcalá De Henares Deporte

Reseñas, información para Macario Llorente

Macario Llorente

Sobre Nosotros

Equipando ciclistas desde 1950

Historia

Entre las marcas que representa en exclusiva destaca SHIMANO, líder mundial en la fabricación de componentes tanto de carretera como de montaña. Otras marcas distribuidas por Macario son los cascos MET, las bicicletas GT, SCHWINN y MACARIO, cuentakilómetros y faros CATEYE, cubiertas PANARACER, rodillos MINOURA, herramientas VAR, accesorios PRO, ruedas y llantas HANDMADE, así como la marca sueca de portabicicletas, portaesquíes y portabultos deportivos THULE.

Su base principal de clientes está compuesta por la práctica totalidad de las tiendas especializadas en ciclismo, cadenas de tiendas deportivas, grandes almacenes y superficies que trabajan en España, Portugal y Andorra, tratando siempre de prestar un servicio flexible y esmerado que permita a dichas tiendas alcanzar la excelencia en su actividad diaria. Todo ello encaminado a satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez más entendido y exigente. El resto de su clientela la componen grandes entidades que se dedican bien a la fabricación, bien a la comercialización de artículos de ciclismo.

Dirección: Calle Tales de Mileto Pg Ind Mapfre, 2, 28806 Alcalá de Henares
Teléfono: 918 87 37 00
Ciudad: Alcalá de Henares
Ruta: Calle Tales de Mileto Pg Ind Mapfre, 2
Código postal: 28806


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Reseñas
He descargado un contenedor y tanto el personal como las instalaciones todo a sido perfecto. La descarga bastante rapida.
Servicio post venta y servicio técnico lamentable... 1 Llamar a Macario Llorente y que nadie te coja el teléfono 2 Cuando por fin te haces con ellos, malas maneras y les viene justo atenderte, por no decir cuándo necesitas un repuesto que no este referenciado en la B2B. 3 Garantías para hecharse a llorar, muy poca paciencia con las tiendas y clientes, soluciones a menudo sin ninguna lógica, casi siempre a perder la tienda o el cliente. Por mi parte me he comunicado visto obligado a escribir esta reseña después de hablar esta mañana con una "mecánico" del servicio técnico, me ha tratado casi de inútil y permitiendose el lujo de rebatir todo lo que yo le comentaba del posible fallo en dos palancas, ha llegado a ser un poco angustioso el trato por teléfono y hasta el punto de coger nervios para toda la mañana.... Lo mejor la contestación: Esto funciona perfectamente, no sé qué quieres que le haga, te lo mandamos de vuelta, no tiene fallo alguno. La 2ª vez que van al servicio técnico las dos palancas... Me sabe mal que os quiten la marca Shimano despues de estos años en los que le habéis dado imagen y distribución, pero sinceramente os habéis ganado a pulso este cambio de mando. Espero que aprendáis a valorar más la atención al público. Saludos
Servicio técnico pésimo. Distribuidor totalmente fuera del campo de atención al cliente... compre un freno el 3 de marzo en Deporvillage el cual me había venido en malas condiciones, avise del problema el 9 de marzo y a día de hoy me cobran una reparación fuera de garantía cuando no he llegado ni ha disfrutar del mismo. La excusa que dan es que se ha golpeado la maneta cuando no ha salido ni de casa... se limpian las manos ambos servicios y se echan el muerto el uno al otro... Muy indignado con dicha gestión. 0 recomendable.
SHIMMANO DISTRIBUIDOR MACARIO LLORENTE.DESASTRE vaya desastre de servicio que dan, envié unos frenos xt por fugas ,han tardado dos semanas en decir que el problema es de pistones y que eso no lo cubre la garantía, pues se ha podido estropear por meter una destornillador o algo así no se ha metido nada, dan un presupuesto de arreglo de mas de 60 euros jejej cuando una pinza completa se compra por 33 o por 34 euros y como no lo voy a arreglar, llaman desde la tienda que se lo enviaron, para que los devuelvan, pero llevan dos dias sin coger el teléfono y los dejan en espera y no los atienden ,ya va para casi 3 . semanas que me tienen sin freno. Shimano nunca más. hoy edito un mes después 2/10/2018 y aun no me han devuelto los frenos de poco vergüenza
Sinvergüenzas y es lo más fino que se me ocurre decir. Se me rompe un sillin Pro Stealth antes de los 2 años y me dicen que es porque lo he usado para BTT y no tiene garantia porque solo es para Road, pues SI lo he usado para BTT como indica vuestra pagina. Asi pues me dicen los muy caraduras que no entra en garantia y no contentos con eso se quedan con el sillin en vez de devolvermelo alegando que puedo volver a intentar meterlo por garantia. No vuelvo a adquirir ningun producto de este distribuidor Cuanto más dinero ganáis mas ladrones sois. SINVERGÜENZAS
Trabajo en el sector y puedo decir sin temor a equivocarme que son unos impresentables. Pero hasta el punto de que llamas por teléfono y te lo cogen de mala gana y poco menos que te mandan a paseo. Por resumir: me alegro de que Shimano les haya quitado la marca y cierren porque se lo han ganado. No hay en todo el sector gente tan poco profesional y tan poco orientada al servicio al cliente como ellos.
Servicio de atención al cliente inexistente , reclamación puesta el dia 18 de enero y todavia no contestan. Frenos SLX que el mecanico de la tienda que me vendió la bicicleta Merida One Sixty E 800 confirma que no funcionan y me los devuelven tal cual. Me compro otros frenos para asegurar mi seguridad de la misma marca 287€ y siguen sin contestar. Sinceramente absolutamente decepcionante. Pongo una estrella porque no me deja avanzar sin poner una.
Tengo una tienda de bicicletas, y mi experiencia con ellos no puede ser peor, a parte de varias triquiñuelas que me colaron, y luego culparon al comercial que ya no estaba que puede ser me encuentro con que el servicio oficial es inexistente. Compre para mi uso y disfrute personal, una bicicleta a primeros de año, que venia equipada con los nuevos frenos Shimano XT de 4 pistones. Desde el primer minuto, el freno trasero ha dado muchos problemas, en una bajada larga, la maneta se iba hasta abajo.. Despues de purgar y repurgar yo mismo en el taller, el freno siempre hacia lo mismo, hasta que me percate de un piston que no entraba. Repito, la bicicleta NUEVA. Desmonto la pinza, y cuando la abro, salen mil partes del piston que estaba completamente reventado La bici ni un mes, ni cambiar pastillas ni nada Me pongo en contacto con ellos,y me dicen que shimano no hace pistones, y que como he desmontado la pinza, lo he manipulado y ya no me cubre la garantia repito, soy tienda y taller especializado. Me puse en contacto con el fabricante de la bicicleta, y despues de hablar con ellos, me dirigi nuevamente al servicio tecnico, una semana antes del confinamiento. Ha dia de hoy, mas de un mes despues, sin noticias de ellos. Compras bicis nuevas, vienen asi de fabrica, y shimano, en este caso Macario Llorente no se hace cargo.
He intentado contactar con ellos varias veces para conseguir recambios para una stevens super trofeo y me dijeron que si no soy distribuidor que no tenían ni porque cogerme el teléfono al final compro en AliExpress lo que me hace falta,ahora resulta que salieron unas potencias de la stevens defectuosas y desde Mallorca lo he intentado mediante dos tiendas de aquí y tampoco he tenido ninguna respuesta,no compréis stevens que os dejan tirados
He comprado una steven tope de gama y la horquilla bloquea pero no desbloquea, tengo que dar un tiron hacia arriba para que desbloquee, creo que no es normal llevo 15 años pedaleando y he tenido varias bicis y me dicen que es normal que no lo cubre la garantia, totalmente injusto, dicen que esa horquilla las del año 2016/2017 tiene ese defecto y que me tengo que aguantar, estoy llamando y me dicen que no me atienden que hable con la tienda, ellos son los distribuidores y tienen que atender las garantias, estoy muy decepcionado espero que me den una solucion.
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