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Maisons du Monde

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Reseñas, información para Maisons du Monde

Maisons du Monde
Dirección: Travesía Jardines Reales, 7 , Zaragoza 50007, ES
Teléfono: 976 93 06 43
Ciudad: Zaragoza
Ruta: Travesía Jardines Reales, 7
Código postal: 50007


Horas laborales

lunes: 10:00-22:00
martes: 10:00-22:00
miércoles: 10:00-22:00
jueves: 10:00-22:00
viernes: 10:00-22:00
sábado: 10:00-22:00

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Reseñas
Un lugar de encanto de embrujo casero. Tienen de todo para decoración, menaje, muebles, etc. No puedes pasar sin visitar esta tienda y alcahuetear bien todo lo que tienen. La recomiendo encarecidamente. El personal que atiende muy atento y amable. Muchas gracias, seguiré realizando visitas y comprando mis intereses en esta tienda.
Tenemos muchos muebles de Maison pero por desgracia la tienda ya no es lo que era. Productos destrozados, mala calidad y los precios en vez de adecuarse a la calidad actual no dejan de subir. Además estábamos pendientes de que nos avisarán por correo cuando recibieran nuestro paquete, nunca nos avisaron y tuvimos que acabar llamando. Al llamar a las 15.30 nos han dicho que el paquete estaba en la tienda, hemos acudido sobre las 18.00 y durante los 40 minutos de espera solo nos ha dicho la persona que estaba en caja, Yoselin, que el paquete no estaba en tienda, que no lo encontraban. Finalmente hemos recibido nuestro paquete y al revisarlo estaba defectuoso con arañazos por todos lados. No se nos ha ofrecido ninguna solución alternativa así que, hemos devuelto el paquete. Poco contentos con el trato recibido. Parece que el cliente ya no importa. Una pena con lo que nos gustaba la tienda... Han perdido unos buenos clientes ...
Servicio postventa pésimo. No asumen la baja calidad de sus productos y que no cumplan para su cometido. Venden cojines para exterior y no aguantan ni una temporada su color, terminas el verano tirándolos a la basura. Pretenden que los recojas después de cada uso para que no se dañen, y que los protejas de los rayos del sol y de la luz de la luna, palabras textuales del servicio postventa. Para eso ya uso los que tengo dentro casa, seguro que me duran más, ó por lo menos termino la temporada
Incalificables, compré un sofá en el mes de septiembre, establecieron ellos una entrega para el mes de octubre, ... pasó octubre, noviembre y diciembre y el sofá sin llegar, después de múltiples llamadas a atención al cliente, me presenté en la tienda, y me dicen que no me pueden devolver el dinero, que aunque lo hubiese pagado con tarjeta no se devolvía el dinero, solo la mitad esto es 350 Euros, tuve que pedir por favor al encargado de la tienda, que tampoco colaboraba en nada, para que llamase a atención al cliente, y para devolver el dinero, no se realizó a la tarjeta con la que se pagó, me exigieron para la devolución de todo el dinero un número de cuenta, porque si quería recuperar mi dinero me daban 350 Euros allí mismo y el resto hasta los 700 euros que me costó el sofá en un vale para seguir comprando en la tienda. La cosa no acaba aquí, en enero me llaman que tienen que entregarme el sofá si o sí. Caótica, mal funcionamiento, si quieres comprar un árbol de navidad de latón y llevartelo puesto, para eso vale, UNICAMENTE. UN DESASTRE.
El sitio en sí está bien, y tienen buena decoración. Pero tienen un problema enorme con la gestión de stock. SITUACIÓN: El día 7 me compré online 2 cojines para recogerlos en la tienda, y al hacer el pedido ponía que estarían disponibles en un par de horas. Fui a por ellos esa misma tarde y me dijeron que solo tenían uno; compruebo en el email que, efectivamente, aún no estaba. 1 semana después, estoy por la zona y me da por ver si tienen stock en la propia tienda y, sorpresa, tienen varios. Les expliqué a las encargadas la situación y, muy amablemente me dijeron que tienda y tienda online son diferentes y que no pueden cancelar el pedido y darme de lo que tienen ahí. En resumen, día 28, mi cojín sigue sin estar disponible. Es RIDÍCULO.
Los artículos preciosos, pero la gestión de la encargada Cristina es nefasta. Fui hace unas semanas a comprar dos lámparas y ese día por error me cobraron de más. En ese mismo instante me quejé en la tienda y me dijeron que la próxima semana me lo devolverían desde el dpto de contabilidad. Pasaron los días, las semanas y yo llamaba para reclamar un dinero que me pertenecía.Cristina primeramente no sabía ni cual era mi reclamación porque parece que es habitual que se cobre de más por error, luego culpaba todo el tiempo al dpto de contabilidad limpiarse las manos siempre es lo más profesional parece y para terminar me mintió reclamándome mi número de cuenta porque según ella no lo tenía y se lo pasé con semanas de anticipación. La falta de profesionalidad y la incapacidad de gestión hacen que la imagen de la marca se vea más que perjudicada por este tipo de personas. Gracias a Zoe, si no hubiera sido por ella nunca se hubiera resuelto este problema. Me llamó, me dijo que se hacía cargo ella y lo gestionó al momento.
Es una tienda de decoración que me encanta, pero por desgracia la mayoría de veces sus productos están con algún defecto, rotura o golpe y resulta difícil encontrar el producto que quieres en perfecto estado. Creo que con lo cara que es, deberían mejorar los detalles de sus productos y no sacarlos a la venta si tienen algún desperfecto.
Me parece fatal que después de que te gastes un pastón en regalos no sean capaces de tener el detalle de envolverte los regalos que aprendan de toy Rus que tenían a los scouts envolviendo regalos mientras se ganaban una propina en plena campaña navideña.
Hemos comprado un sofá y ojo!!!! Para montarlo , y eso que lleva 4 tornillos pero las instrucciones no valen para nada, por que nos ha dado por bajarlas de internet , que si no aun estamos montando!!! El mueble muy guapo! Pero ni los muebles del ikea para montarlo!!!!!
Decepcionante, vaya desatrate de servicio postventa, compre un sofá con un fallo claro de diseño, las espumas no eran todas de la misma dureza por lo que te tumbas y se está muy incómodo, les llame y escribí a Atención al cliente y su respuesta ha sido:" es lo que hay, es sofá es así y si te gusta bien y sino también". Pues bueno, han perdido un cliente y supongo que no seré el único dado este penoso servicio.
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