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Reseñas, información para Marta Trens Joyería

Marta Trens Joyería

Sobre Nosotros

Marta Trens es una Joyería ubicada en Argentona, provincia de Barcelona desde el año 2011 y desde entonces no dedicamos a seleccionar los productos de mayor calidad para poder ofrecerselo a todas las mujeres preciosas!

TIENDA ONLINE

Historia

.¿Te gusta soñar? A nosotras nos encanta soñar, pero todavía nos gusta más llevar a cabo nuestros sueños, y los vuestros!
Sabemos que cada joya lleva su propia historia, y nos encanta saber que estamos presentes en muchas de las vuestras y ayudaros a cumplirlas.
Yo soy Marta, y esta es mi pequeña historia… Todo empezó mucho antes de lo que creía, de pequeña siempre viví rodeada de un entorno de joyeros, y al hacerme mayor fue cuando me di cuenta de que era lo que realmente quería hacer, de modo que hace 6 años (que parece ayer!) abrí la tienda física para ofrecer un trato especial, familiar.. dicen que somos una “homely jewelry”.
Empezamos con muchísima ilusión, y no la hemos perdido, nos encanta acercaros los diseños más elegantes, divertidos, femeninos, y nunca dejamos de investigar para que encuentres siempre una oferta especial, preparada con mucho cariño y haciendo que sea asequible.
Nuestra intención es ofreceros una joyita ideal para cada ocasión especial que se te presente en la vida…
Hoy queremos que sueñes con nosotras. ¿Te apuntas?

Productos

Gargantillas, pulseras, pendientes todo tipo de joyería y en tienda física podéis encontrar determinados artículos de bisutería y complementos



"Marta Trens Joyería es una empresa familiar, local y autogestionada, somos Marta y Marina, madre e hija, que trabajamos codo con codo para ofrecerte joyas de calidad, con precios justos y un servicio adaptado a ti y personalizado. Lo hacemos todo con mucho amor, muchos de nuestros modelos están hechos a mano ofreciendo las mejores joyitas de Plata de Ley 925, baños de Oro, piedras naturales, minerales y mucho más. Únete a nuestras y forma parte del apasionado mundo de las joyas!"
Dirección: Gran 29, 08310 Argentona
Teléfono: 937974125
moc.snertatram@ofni
Ciudad: Argentona
Ruta: Gran 29
Código postal: 08310


Horas laborales

lunes: 09:30 - 13:15

Reseñas
Atención cálida, servicio impecable y producto precioso. Todo cuidado al detalle. Muy contenta con la compra. Muchas gracias!
He realizado un pedido con ellos y estoy contentísima. Calidad y diseño inmejorables, el envío es correcto y la presentación en la que te llega el producto preciosa. VOLVERÉ A COMPRAR!
No he tenido el placer de ir en tienda física pero si he comprado dos veces por web en diferentes años y unas amigas me hicieron un regalo a través de web. Me regalaron un collar con piedra y signo del zodíaco y se me rompió la cadena a las dos semanas. Me puse en contacto por Instagram y luego por WhatsApp y aún habiendo sido un regalo, me mandaron el nuevo collar y les mandé el roto. Fue todo súper rápido y la persona que me atendió fue de 10. Con esto quiero decir porqué le leído alguna reseña que si no obtienes una respuesta vía Instagram, ¿Porqué no os preocupais de buscar otro medio cómo hice yo? Instagram no es la mejor plataforma para arreglar lo sucedido, existen teléfonos y un email. Pd. Los regalos que hice, también ha gustado mucho!! Tenéis mucha variedad de productos y a cuál mas bonito.
Buenas tardes, soy Judit Cañada, escribí la última reseña y veo que me habéis respondido, pero no puedo hacer lo mismo en el hilo pertinente. En primer lugar, gracias por responder. Ahora bien, siento discernir, ya que como bien sabéis si como dices habéis buscado mi pedido, a los pocos días de recibir el pedido ya me puse en contacto con vosotras porque una de las pulseras había perdido una pieza fundamental. Pues bien, ese contacto fue por Instagram, respondisteis amablemente enseguida y dando una solución al problema. Entendí que, a veces, uno puede tener mala suerte y que le salga “defectuoso” un artículo. Pues bien, igual que gestionamos la primera incidencia a los pocos días de la compra y en ningún momento me dijisteis que no era el canal correcto para dicha reclamación, procedí a gestionar y hacer patente mi desilusión y descontento con las siguientes 5 piezas rotas en menos de 3 meses os he enviado fotos por email como me habéis pedido en privado. Así pues, no me parece justo que indiquéis que no visteis mi mensaje aparecía como visto y que el canal para reclamar no era el correcto. Puedo entender qué se os pasara contestar, aunque me cueste, ya que os adjunté muchas fotos, a veces una simple disculpa y admitir que no se ha procedido como se debería con respecto a la comunicación, es el primer paso para subsanar un error elegantemente, y más, cuando sabéis que la persona ha sido educada y sobre todo paciente con la incidencia. He intentado adjuntar las fotos de los chats de Instagram que demuestran que si es un canal de comunicación válido porque me resolvisteis el primer problema, pero Google no permite colgarlos, con gusto os los puedo mandar por mail, sino los encontráis por Instagram Gracias por vuestra atención. Saludos, Judit Cañada
No suelo hacer reseñas negativas, normalmente prefiero contactar con el comercio y dar la oportunidad de, si el producto adquirido no ha dado el resultado esperado, que almenos, la atención al público sea la correcta. Pero en mi caso, que en mayo hice un pedido muy grande para unas amigas y para mi, la experiencia ha sido muy mala. La atención ha sido nefasta ya que desde el 3 de septiembre que escribí en Instagram por privado, dando a conocer que de las 8-10 piezas adquiridas, se nos habían roto 5 en menos de 4 meses, no obtuve respuesta alguna. Aún así, decidí esperar paciente una respuesta. Ahora, pasados 2 meses y viendo que esta si no ha llegado ya, nunca llegarà, hago público mi descontento con las joyas públicamente, pero ahora también añado el descontento con la atención al cliente. Equipo de Mrta Trens, lo dicho, en diseño tenéis un gusto exquisito, pero los materiales que utilizáis no se ajustan al precio que solicitáis. Las joyas no pueden durar 2-3 meses en ningún caso. Ahora bien, en atención al público, mucho os queda por aprender. Gracias y espero que si en su día ignorasteis mi mensaje privado, ahora podáis leer este.
He comprado varias veces,me encantan los diseños ,la atención estupenda, hablamos por wapsap y pago con bizum, es contacto directo y el pago es muy fácil. Las joyitas llegan muy bien presentadas y hasta ahora,a todas las personas a las que he regalado una, les han gustado mucho. Por cierto,que yo no tengo ninguna,pero voy a mirarme algo y me lo pediré. Gracias por vuestra atención,por esos diseños tan bonitos, llevables, atractivos y hechos con tanto mimo y cariño. Mi opinión es absolutamente favorable. Espero haber contribuido positivamente ya que mi experiencia con vosotros ha sido y es muy buena. Os recomiendo a todo el mundo. Otros familiares también han comprado. Atte.MCarmen Rodriguez
Joyitas con un gusto especial aparte de un trato amabilísimo! El transporte también fue muy puntual! No podía estar más contenta con mi elección: es un anillo ligero, independientemente de las proporciones, y de plata pura! ¡Es imposible que brille más por si solo! ¡¡Totalmente recomendable!!
El producto es impresionante: creación cuidada y fina, cómodo, llevable y muy moderno. El servicio es increíble, respuestas a todas las preguntas rápidamente y el envío excepcional, antes de 48 horas lo tienes en casa. Os invito a comprar, repetiréis seguro, yo ya lo he hecho!!
Los colgantes, anillos, pendientes ... Son muy bonitos, pero tras haberlo probado considero que la calidad no es nada buena. Compré el año pasado un colgante que me duró cinco meses contados, el cable que unía todos los abalorios se peló aún habiendo tenido el colgante a mimo. Me hubiese gustado que durase más después de lo que pagué.
Buenas noches!! Ayer recibí mi pedido. El collar es preciosoy muy original. La persona que atiende por WhatsApp es muy amable y rápida en resolver cualquier duda. Totalmente recomendable.
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