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Masai Mara

  1. Santa Pola
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Reseñas, información para Masai Mara

Dirección: Diputación, nº5, 03130 Santa Pola, Alicante, España
Teléfono: 966 29 49 42
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Alicante
Ciudad: Santa Pola
Código postal: 03130


Horas laborales

lunes: 9:00–14:00, 17:00–22:00
martes: 9:00–14:00, 17:00–22:00
miércoles: 9:00–14:00, 17:00–22:00
jueves: 9:00–14:00, 17:00–22:00
viernes: 9:00–14:00, 17:00–22:00
sábado: 9:00–14:00, 17:00–22:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
Sólo he comprado una vez en este sitio (vía web), y mi experiencia ha sido que la gestión por parte de la tienda es NEFASTA. Compré un producto hace más de 1 mes (10/4/18), y tras pasar más de 3 semanas sin recibir el producto, ni ninguna actualización sobre el estado del pedido, decido llamarles. Me toman datos de contacto ydicen que lo revisarán y me llamarán. Tras días esperando la llamada, decido llamar yo, y me indican que les han "hackeado" la web y no tenían los pedidos (esto es entendible, a cualquiera que trabaja con webs sabe que puede pasar), pero lo inadmisible es que no contactaran con los clientes, ya que cuando se hace un pedido llega un correo tanto al cliente como a la tienda para comunicarlo (es el comportamiento por defecto del cms que usan -woocommerce-), por lo que esto es simplemente una excusa, no tiene justificación con el "hackeo". Si lo sabían, podían habérmelo dicho en la llamada anterior. Me dicen que no tienen el producto, y que me devolverán el dinero (pero el miércoles, porque el gestor no está), esto era ya el 27 de abril (1 mes después de la compra). El 7 de mayo les vuelvo a llamar, porque no tenía la devolución, ni comunicación por su parte. Me dicen que no han podido hacerlo porque necesitan mi número de cuenta. Esto ya NO ES ADMISIBLE, al hacer la compra la transacción (el pago) se hace a través de redsys (plataforma de pago externa), y entrando al panel de redsys se ven los pagos y desde ahí se pueden hacer las devoluciones. Esto SIEMPRE está, ya que no es algo de la tienda. No obstante, les doy el número de cuenta y me dicen: "Muy bien, hoy mismo tendra el ingreso". Hoy, 5 días después de que me dijeran que me devolverían mi dinero, sigo igual: sin producto, sin dinero, y con cara de tonto (me están tomando el pelo continuamente, y me han timado). Resumiendo, excusas que no son correctas trato pésimo, y ya veremos qué pasa... No le recomendaría la tienda ni a mi peor enemigo.
Hace 8 años (12-05-2018)
Personalmente me encanta, por como esta la tienda de limpia y bien colocada, se trata a los animales con cariño y respeto.
Hace 8 años (31-05-2018)
20 días esperando un pedido realizado por la web, y tras llamar 2 veces se excusan en problemas técnicos y mala gestión de la situación. Tener que insistir para que te devuelvan el dinero, ya que no han sido capaces de realizar una llamada, para decir, 20 días después, que el producto no está en stock.
Hace 8 años (30-04-2018)
Encantador
Hace 9 años (19-12-2017)
Seguramente la mejor tienda de mascotas de Santa Pola, tiene muchos artículos para todo tipo de animales y además posee un veterinario bastante bueno.
Hace 9 años (26-06-2017)
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