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Meclisa Climatización

  1. Jaén
  2. Jaén Negocio Local

Reseñas, información para Meclisa Climatización

Dirección: Castellar, 30., 23009 Jaén
Teléfono: 953379336
Ciudad: Jaén
Ruta: Castellar, 30.
Código postal: 23009


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Reseñas
El peor servicio técnico con el que me he encontrado. Una caldera nueva que falla desde el principio. Primero me dicen que es porque la placa base se ha mojado, no sé cómo. Lo doy por bueno porque quiero solucionar el problema. Cómo no es problema del funcionamiento de la caldera, me cobran 300€. Bien... Seguidamente la caldera sigue fallando. Viene el técnico y me dice que no tiene nada que debe ser fallo del gasoil. Llamo a otro técnico y me afirma y confirma que el gasoil está perfecto y que el fallo es del quemador porque, además de apagarse al arrancar, expulsa demasiado humo y éste huele en exceso. Vuelvo a llamar a este servicio técnico y ya no se dignan ni a mandarme al técnico. Además ya ha cumplido la garantía de seis meses del desplazamiento y mano de obra. Ahora tendré que pagar 50€ de desplazamiento a veinte kilómetros de Jaén + mano de obra+IVA. Una caldera Ferroli nueva que no funciona desde el principio y un servicio técnico oficial que se lava las manos. Como no sé dónde puedo contestar a su mensaje, lo hago editando éste. El aviso está hecho desde el pasado lunes día 14 de febrero. Al no haber obtenido respuesta alguna, también nos hemos intentado ponernos en contacto con el técnico sin obtener igualmente respuesta. Esta mañana hemos vuelto a llamar a su oficina y se nos ha dicho que los avisos van por orden de entrada y que esa es la razón por la que aún no se han puesto en contacto con nosotros. No obstante, le paso el primer mensaje y los datos que me pide. Espero, como mínimo, una respuesta.
Dos días intentando contactar y no contestan ni al teléfono ni a los mensajes de whatssapp después de haberme solicitado foto de mi caldera y haberle mandado hasta el número de avería y posibles causas. Desde entonces sin noticias a pesar de haberlo intentado varias veces. Pésima atención al cliente. Contactaré con Ferroli porque no creo que les haga gracia tener un servicio técnico con tanta gente descontenta
Mi experiencia ha sido muy positiva. Es verdad que el horario de atención telefónica es escaso y yo tuve que llamar muchas veces para que me cogieran el aviso pero la atención dispensada por el técnico que se desplazó y las explicaciones que me dio José, que me imagino que será el encargado principal, han sido muy buenas. La pena es que el servicio técnico oficial esté tan lejos de mi domicilio porque el desplazamiento es muy caro pero de eso ellos no tienen la culpa desde luego. Yo recomiendo este servicio técnico oficial
Mi caldera no calentaba, vino le hizo un reset. y me clavó 140 euros. 98 + i.v.a. de desplazamiento. Si esto no es un atraco en toda regla .... y si tiene que ir a dos casa ? y a tres? 98x4 así verguenza que ferroli se preste a éste tipo de servicios técnicos. Sobre todo porque es algo que se podia haber solucionado por telefono
Fatal no tiene ni palabra ,y sebicio malo no sabe ni lo qué hace jamas recomendaria
Son una pena de servicio técnico. Con horario de 9 a 13:00 y malas contestaciones por teléfono y por email. Ante una avería, no saben cuándo pasarán a arreglarla, no cogen los datos del contestador... Demencial. Al instalar el calentador no dejaron ni libro de instrucciones. Tuve que buscar en google el error de la máquina para decirlo por email. Así arreglo yo también lo que sea.
No sabia que esto estaba aquí, pero ya que está, contesto. No tenemos contestador, ni lo hemos tenido NUNCA. Si no tiene las instrucciones de su aparato, reclameselas a su instalador o a quien se lo haya vendido. Aquí incluso diré, que soy el que machaca a los instaladores de la provincia con la misma cantinela "al cliente se le explica el funcionamiento del aparato y se le entrega las instrucciones en mano" tambien se le recuerda al cliente, que las instrucciones son para leerlas, no sirve para nada, pero no me rindo. El horario de atención telefónica es de 9:00 A 13:00, también hay un correo electronico que es muy facil y practico, por mi parte, lo prefiero, así queda constancia de lo dicho. Incluso una vez, me plantee, quitar el teléfono y hacerlo todo por correo electrónico, pero me acordé, de esas personas, bueno, de esas grandes personas, que llevan a sus nietos al cole, que recogen a sus nietos del cole, que tanto nos han dado, que tanto has sufrido y trabajado por nosotros, pero que la tecnología se les resiste, pues por eso, sigue el telefono. ¿Las reparaciones EN GARANTÍA tienen que ser cuando la empresa diga? pues no, nos podemos ajustar "aveces", pero que te digan que repares algo a las 8 de la tarde a 100 KM de jaén, no se, los empleados ponen cara de poker. yo también claro. aunque algo se ha hecho, pero justificado, aquí ha venido tantas veces el lobo, que el dia que venga de verdad, lo invitamos a cafe. ¿que aveces hemos llegado tarde? SI ¿que nos hemos equivocado? SI ¿Somos los mejores y nunca nos equivocamos? NO, ese cinismo por aquí no lo tenemos. Y creo que no se me olvida nada, solo agradecer a MIS CLIENTES, la confianza depositada en mi y mi equipo, y por supuesto, mil disculpas a esos clientes de otras empresas, en lo que hayamos fallado. UN saludo a todos.
Es una empresa buena y eficiente, se hacen cargo de todo, cualquier problema te lo resuelven, están siempre operativos y son rápidos y eficaces, totalmente recomendable
Pésimo servicio de atención al cliente, muy mala gestión de las incidencias y mal servicio técnico. Bajo mi percepción, es un error que marcas oficiales trabajen con esta empresa de servicio técnico, de hecho, un completo error.
De profesionales en la atención nada de nada, ni te cogen el teléfono ni se comunican contigo, ponen muchos inconvenientes antes de mirar el aparato, a mí me han llegado a colgar el teléfono, me han tenido cuatro días sin agua caliente avisando que había una persona dependiente un desastre.
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