Media Markt

Reseñas, información para Media Markt

Dirección: Calle de la Poetisa María Zambrano, 35, 50018 Zaragoza, España

Teléfono: 976 01 15 00

Sitio web

Estado: Aragón

Condado: Zaragoza

Ciudad: Zaragoza

Ruta: Calle de la Poetisa María Zambrano

Número de calle: 35

Código postal: 50018

Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: Cerrado

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Reseñas

Nefasto servicio de atención al cliente y pésimo servicio postventa.nnHace un par de semanas compré un lavavajillas con el servicio de instalación incluido. Para cobrarlo, todo fue perfecto. Los problemas comenzaron el día de la instalación.nnLos técnicos que acudieron fueron unos auténticos impresentables: desembalaron el producto dejando todos los plásticos y embalajes en el rellano de la comunidad. El electrodoméstico antiguo se lo llevaron… hasta el contenedor de debajo de mi casa, donde lo dejaron abandonado, algo que además de poco profesional, es denunciable. Todo esto mientras en su web presumen de compromiso con el medioambiente y de la correcta gestión de residuos.nnLa instalación fue rápida y mal hecha. El tubo del lavavajillas quedó doblado y ni siquiera se molestaron en ajustarlo correctamente. Cada vez que abrimos el lavavajillas, este se desplaza hasta la mitad de la cocina.nnDurante dos semanas llamé hasta en tres ocasiones al servicio de atención al cliente. En cada llamada me abrieron una incidencia y me pedían disculpas, pero hasta ahí. A día de hoy, parecen haber sido ignoradas todas y cada una de ellas. También contacté por redes sociales, pero, para sorpresa de nadie, ninguna respuesta. Como última opción, acudí personalmente a la tienda para pedir explicaciones y la única respuesta del encargado fue que “eso es normal” y que “todo estaba bien”.nnUna experiencia lamentable y un trato vergonzoso de principio a fin.nn“MediaMarkt, yo sí fui tonto”.nNunca más.

Despues de querer comprar un microondas, vas a la sección donde te encuentras gente sin ganas de trabajar. Se pasan la pelota del uno al otro y nadie te quiere atender.nnLuego vas a caja a pedirle una referencia que tienen en stock y la rubia te dice que tienes que ir a hablar con la gente de la sección que no te ha querido atender, no pueden avisar para que acerquen un producto a caja, cosa que cuando les interesa si que se puede. Mucho slogan de que no son tontos pero se equivocan.

Compras un aire pero tardan tres semanas en dar una cita para su instalación y después de darte fecha no aparecen ni dan explicacion. A mi entender tienen un pésimo servicio post venta.nMe respondéis sintiéndolo mucho pero con eso me quedo. Deberíais compensarme por todas las molestias que me habéis ocasionado y así os lo he pedido pero ante eso guardáis silencio.

He ido varias veces y para empezar la atención al cliente es pésima. Vas a preguntar para comprar y directamente dicen que si no hay nadie en esa parte de la tienda que ya vendran... Así que nada mejor ni ir por qué vamos las ganas de vender y las caras serías son un drama, pareces que les debes la vida. Normal que cada vez esté más vacío... Una vergüenza.

La gran diferencia entre comprar online o venir a una tienda física es encontrarte con profesionales de la talla de Cintia. Nos ha resuelto el problema de manera totalmente satisfactoria, demostrando una gran experiencia y un 'saber hacer' impecable. Pero lo mejor, sin duda, ha sido su actitud: nos ha atendido con una sonrisa constante que es muy de agradecer hoy en día. Si vienen al MediaMarkt de Gran Casa, pregunten por ella. ¡Cinco estrellas!

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