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MediaMarkt

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Reseñas, información para MediaMarkt

MediaMarkt
Electrodomésticos y equipos de entretenimiento en almacenes con artículos de tecnología y videojuegos.
Dirección: C. Estambul, S / N, Ed. L5, 28922 Alcorcón, Madrid, España
Teléfono: 900 205 000
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Alcorcón
Ruta: Calle Estambul
Número de calle: S / N
Código postal: 28922


Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 11:00–21:00

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Reseñas
El 13 de julio de 2024, adquirí un Smart TV modelo HIENSSE43A6N en Media Markt Saturn Alcorcón para una casa rural. Al encenderlo, se manifestaron líneas horizontales y verticales verdes en la esquina superior izquierda de la pantalla. Creímos que era un problema de antena por falta de señal, pero un técnico confirmó que era un fallo del televisor. Tomamos fotos y videos fechados del problema, ya que no regresaríamos a Madrid hasta el 29 de julio. Por cercanía, entregamos el televisor en Media Markt Saturn de San Sebastián de los Reyes, donde nos comunicaron que el producto estaba defectuoso y necesitaba ser enviado al servicio técnico, señalando que la reparación incurriría en costes. Dejamos el dispositivo en Media Markt Saturn de San Sebastián de los Reyes para su traslado al S.A.T.nRecibí correos idénticos los días 8, 15, 23 y 31 de agosto informándome que el producto había sido retornado a la tienda y que estaba disponible para recogerlo, pero sin indicar si estaba reparado o no, ni enviarme un presupuesto de reparación. El 3 de septiembre, al recogerlo, me informaron que no se había reparado, que la garantía no lo cubría porque el televisor estaba dañado y que el coste de la reparación sería de 373.80€, 45,00€ más de lo que costó nuevo. Decidí retirar el televisor al no encontrar una solución viable.nHace unos días recibí respuesta y me dicen que el panel está roto y que queda excluida de garantía. Claro que el panel está roto, se creen que soy tonto, la cuestión es que ya lo estaba y además de pensar que soy yo tonto, también me toman por mentirosos.nInsisto, si compran en Media Markt rezar para no tener problemas con la mercancía porque estáis fastidiados, no he visto peor atención al cliente que el suyo.
Pésimo el servicio, realizó una compra online y a los 40 minutos recibo un correo donde dice que han cancelado el pedido y que el plazo para recibir mi reembolso es de 14 días. Ofertan productos que no pueden enviar por la lejanía del almacén y se quedan con mi dinero durante 14 días. Una vergüenza. Solicito mi reembolso inmediato o el envío de mi producto.n*Edito reseña: tras el problema que tuve se pusieron en contacto conmigo y me mandaron el artículo en un plazo de tres días. Me han mantenido informada en todo momento con una rápida respuesta. Muchas gracias por la gestión.
Subsanado el problema anterior, volvi a comprar desde la web, está vez el botón ya estaba funcionando, la ubicación no es muy acertada, pues te obliga a bajar del coche para poder pulsar. Facilitas los datos del pedido y unos minutos después recibes el artículo en mi caso lo depositaron en el maletero y listo ya podía marchar sin apenas movernos y rápido.nn---------n5 meses atrasnnProbe el sistema stop&go, recibí un correo a los pocos minutos de disponibilidad de mi pedido y las instrucciones, para mí sorpresa no se podía parar en la zona marcada, todo el tramo estaba ocupado por coches de otras tiendas por qué no servía de nada esperar a que se fueran, no había movimiento ni personas trayendo pedidos.nAparqué lejos de allí y fui andando a pulsar el supuesto botón del parking, en su lugar encontré un cartel que ponía averiado pase dentro, en los mostradores marcados con una pantalla stop&GO no había nadie y nadie de mediamarkt parecía saber cómo funcionaba lo de recogida en el coche, así que cogí número en un terminal que localicé de casualidad, y 4 turnos después me atendieron, no sabían ni siquiera que estaba roto, a una cajera le sorprendió que no hubiera sonado en todo el día.nPor lo que mi primera experiencia usando ese método no ha sido nada buena.nA parte de está anécdota sobre el estado del sistema, el pedido estaba metido en una bolsa, presentando el DNI en seguida me dieron el producto.nRecomendación para la tienda en la medida de lo posible si el sistema no funciona pasar nota y que en la web no esté disponible esa opción, gracias
No compréis en MediaMarkt , compré una televisión Samsung qled no tiene ni 3 años y ya le ha salido 3 rayas horizontales ya se le ha pasado la garantía y MediaMarkt no me lo arregla Mala calidad, encima te escriben para que te metas en su web y te den presupuesto jajaja repito no compréis productos de mala calidad con defectos a corto plazo.
Buen sitio para comprar por su variedad de productos y sus ofertas. Vine para que me repararan un móvil que compré aquí porque iba mal y el chico fue muy majo. También nos dio un antivirus por menos de un euro para descargarlo en el móvil. Buen servicio, porque además pensé que iba a tardar unos cuantos días, pero solo ha tardado unas horas. Lo recomiendo.
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Instrucciones a MediaMarkt con transporte público

AV.Europa-Centro Comercial 220 metros
1
AV.Europa-Centro Comercial 280 metros
1
AV.Europa-Universidad 310 metros
1
517
AV.Europa-Universidad 320 metros
1
517
Estambul-Metro Parque Oeste 330 metros
517

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