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MediaMarkt

  1. Valencia
  2. Valenci̇a Ti̇enda De Electróni̇ca

Reseñas, información para MediaMarkt

MediaMarkt
Electrodomésticos y equipos de entretenimiento en almacenes con artículos de tecnología y videojuegos.
Dirección: CC IKEA, C. Alcalde José Puertes, S/N, 46910 Valencia, España
Teléfono: 900 205 000
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Valencia
Ciudad: Valencia
Ruta: Calle Alcalde José Puertes
Número de calle: S/N
Código postal: 46910


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Reseñas
Mi experiencia en MediaMarkt alfafar ha sido muy decepcionante.nMe han cobrado intereses y no pocos, de una compra financiada cuando el vendedor me aseguró que sería sin intereses. Esa fue la condición principal por la que acepté la financiación. Sin embargo, después he comprobado que me han estado cobrando intereses, algo que en ningún momento se me explicó ni se me informó de manera transparente.nMe parece una falta de claridad y de profesionalidad. Si las condiciones reales no coinciden con lo que se comunica en tienda, estamos hablando de publicidad engañosa o, como mínimo, de información poco transparente hacia el cliente.nHe intentado aclararlo acudiendo a la tienda personalmente y enviando correos a atención al cliente y no he obtenido respuesta. Se han lavado las manos.nComo cliente, uno espera confianza y transparencia, especialmente cuando se trata de financiación.nNo recomiendo financiar compras aquí si no quieres llevarte sorpresas desagradables.
Atención perfecta por parte de la chica que se llama Eva. Nos vendió una Placa de Inducción en todo momento súper atenta, explicándonos todo y comparativas. De la gama de productos expuestos en la misma tienda. En todo momento estuvo súper bien, amable es simpática. Es agradable ir de compras y que presten ese servicio dan gusto. Gracias Eva
Horrible la atención al cliente en la tienda desde que se ha implementado la cola, te dan un numerito para cada requerimiento como si esto fuese la seguridad social.Cada agente pierde mínimo 15 minutos con cada persona y sus preguntas,haciendo que tengas que estar como en mi caso 1 hora esperando a ser atendido para poder comprar una vitrocerámica que no se encontraba debajo del producto de exposición,bueno ni la que yo queria ni ninguna.nnHorrible sistema implementado.
Fui ayer al MediaMarkt de Alfafar y tengo que decir que la atención al cliente no podría ser peor allí. Incluso me sorprende que tenga una puntuación tan alta como 3,6, sinceramente. Compré recientemente el portátil Samsung Galaxy Book4 durante el Black Friday y no estoy satisfecha con él, así que decidí devolverlo. Admito que no sabía que tenía que restaurarlo a los ajustes de fábrica antes de devolverlo aunque sí eliminé todos mis archivos y cerré sesión en todas las cuentas.nnPrimero fui a la sección de devoluciones, donde me atendió una mujer que claramente no tenía ninguna intención de ayudar ni de ser amable. De hecho, resulta irónico que trabajara en atención al cliente. Después de inspeccionar el portátil durante 10 minutos, volvió y, con un tono extremadamente grosero, me dijo que el portátil tenía que devolverse tras restaurarlo a los ajustes de fábrica. Le pregunté si podía hacerlo allí y, de forma muy borde, señaló otro mostrador al que podía ir para que lo hicieran por mí.nnEn primer lugar, por no perder ni mi tiempo ni el suyo, podría haber preguntado antes si estaba formateado, en lugar de pasarse 10 minutos inspeccionándolo. Y segundo, ¿de verdad es tan difícil usar un tono amable al explicar las cosas a un cliente? ¿No forma eso parte del trabajo?nnEn fin, después de este encuentro desagradable fui al mostrador de servicio técnico para preguntar por el formateo del portátil. Allí me atendió otro empleado igual de maleducado. ¿Qué pasa en este MediaMarkt? ¿Es un requisito para trabajar en atención al cliente hablarle a la gente por encima del hombro y como si les estuvieras haciendo el mayor favor del mundo por atenderlos?nnEste hombre me dijo que podía restaurar el portátil a los ajustes de fábrica, pero que me lo iba a cobrar. Pedí un poco más de información y lo único que recibí fueron comentarios groseros de alguien que claramente no tenía ganas de atender a un cliente. Cabe mencionar que lo único que le faltaba al portátil era eliminar la contraseña de inicio de sesión, así que le pregunté si podía darme algún consejo sobre cómo hacerlo y puso cara de amargado y me dijo: “bueno, yo cobro por eso”.nnDecidí irme y, con la ayuda de la IA y siguiendo literalmente 4 pasos, pude restaurar el portátil a los ajustes de fábrica en 15 minutos. Ahora puedo devolverlo fácilmente y, con suerte, dejar atrás esta desagradable experiencia en MediaMarkt y no volver a comprar nada allí.
Pésimo servicio de atención al cliente en el service point, no hay nadie a mediodía y ningún empleado te dice cuando va a haber alguien atendiendo, 45 minutos esperando y no llega nadie
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MediaMarkt Mapa

Instrucciones a MediaMarkt con transporte público

C/ Pérez Llácer (C.C. MN4) [Alfafar] 180 metros
L183
Centro Comercial (Ikea) 180 metros
183
C/ Pérez Llácer (Ikea) [Alfafar] 310 metros
L183
C/ Alcalde José Puertas, 26 – frontLidl [Alfafar] 370 metros
L183
Alcalde José Puertes - Centro Comercial (MN4) 380 metros
183

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