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Medina asistencia S.L.

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Sobre Nosotros

Calefaccion, climatizacion, gas, mantenimiento y reparacion de calderas. Servicio Tecnico Oficial Ferroli y Cointra. Cambio de calderas por instaladores.

Dirección: C/Río Valdemarías, 2, 45007 Toledo
Teléfono: 925245432
Ciudad: Toledo
Ruta: C/Río Valdemarías, 2
Código postal: 45007


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Reseñas
Trato penoso, la señora de la oficina, por llamarla de alguna manera es una impresentable maleducada, tienen trabajo gracias a que prestan servicio a través de naturgy, trato penoso, he hablado con naturgy para que cuando manden a algún técnico no sea de esa empresa y por supuesto que ya está puesta la denuncia en consumo.
Buenísima atención, fui a cambiar el tipo de contrato y a que me explicaran el tema de los paneles solares. Me hicieron un estudio, y salí con ellas financiadas. Me las montan la semana que viene.
La verdad es que estas empresas que como hay mucho trabajo de aerotermia, no son capaces ni de devolverte una llamada para decirte que no pueden darte presupuesto, da mucho que pensar, he llamado 3 veces desde hace un mes y ni siquiera dan una explicación. Señores de Media Asistencia, hay que ser más profesionales, si se cogen los datos de un cliente es para llamarle, sino digan ustedes que no pueden dar servicio y todos tan contentos. Lo dicho ante todo profesionalidad.
SON UNOS ESTAFADORES , TIENEN TRABAJO POR QUE SON UNA SUBCONTRATA DE NATURGY. A MI EN PARTICULAR ME COBRARON EL DINERO DE UNA CALDERA NUEVA DE LA CUAL DISISTI Y POR ELLO ME QUERIAN COBRAR 400 EUROS, LES PUSE FINOS Y TUVIERON QUE RECULAR, DESPUES DE 14 DIAS NO ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE DE DICHA CALDERA. EL PERSONAL DE LA OFICINA ES GENTE INCOMPETENTE QUE NO SABE HACER SU TRABAJO. NO TE COGEN EL TELEFONO Y UN TAL DAVID MIENTE MAS QUE HABLA. YA INICIE TODO EL PROCEDIMIENTO EN CONSUMO Y ESPERO QUE PAGUEN POR ELLO.
Los técnicos son lamentables. No tienen la menor idea de lo que hacen. Para una avería vinieron 3 técnicos, cada uno daba un diagnóstico distinto, 10 días para la reparación, me cambiaron una pieza que luego no era ya que la avería persistía, en 15 días otra vez averiada la caldera. Tienen trabajo porque están asociados con Naturgy, no por otra cosa.
Experiencia horrible. Han venido a mi casa dos técnicos, el primero manipuló los radiadores de tal manera que se le salió el agua a chorro y no sabía lo que hacía, toda la habitación con agua y me tocó limpiar el desastre, luego no me funcionaban los radiadores que tocó, me dejó la caldera sin presión, vamos un desastre. Al día siguiente vino otro que no se quiso identificar cuando se lo pedí me cambió unas piezas que luego sí que funcionaban y no me resolvió el problema, me dijo que llamara a un fontanero que si quería él me facilitaba un contacto vamos el amiguete. Irrespetuoso, con frases "es que señora usted no entiende", alucinante que estemos todavía con el estereotipo de mujer no sabe de cosas de hombres. Un trato horrible y por supuesto nada recomendable.
La persona que nos atendió es muy joven y súper eficaz, Nos buscó la mejor tarifa. Destacar en negativo el poco cuidado que tienen con la protección de datos. Había otra señora esperando tan cerca que pudo saber datos como mi DNI, tlf, dirección, correo electrónico. Una barbaridad vamos....!
Una gestión pésima y no tiene pinta de mejorar. Estamos en abril del 2021 y aún me tienen que hacer la revisión de mi caldera del año 2020, con lo que esté año me harán 2 revisiones. Cosa que me parece inútil. He llamado esta mañana para ver cuándo se iban a dignar a venir a hacerla y me han dicho que el año pasado no pudieron por la pandemia. Entiendo que nos ha complicado mucho la vida a todos y también entiendo que no la hicieran desde marzo a junio, julio... Pero hasta diciembre nada? Eso sí, para el cobro mensual como un reloj. Yo llevo trabajando todo el año pasado y lo que va de este sin excusas por ser un servicio esencial. Vosotros también lo sois ya que sin vuestra labor el agua caliente se termina. Que pasa si el año pasado hubiera tenido avería? Tampoco se arregla? Una auténtica vergüenza.
Tengo una avería y cuando llamo, me entero que han dejado de ser el Servicio oficial de Ferroli, el cual me han seguido cobrando durante 2 años mas sin darme el servicio ni siquiera hacer la revisión de algo TAN POTENCIALMENTE PELIGROSO como es una caldera de gas y encima cuando reclamo me echan las culpas a mi. En mi pueblo se llama a esto estafa y suplantación del Servicio Oficial. Una vergüenza.
Un mes ya sin caldera, excusas y más excusas, pero ninguna solución. Lo peor, el argumento de la oficina, la chica sólo sabe decir que están esperando a que les digan soluciones desde "¿central?" Mientras, yo no puedo ducharme en mi casa.... En serio, un mes ya... Es lo más vergonzoso que me ha pasado con un servicio técnico en mi vida. PD. Buena respuesta, casi un año después de comprar otra caldera nueva...
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