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MedPlaya Hotel Esmeraldas

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Reseñas, información para MedPlaya Hotel Esmeraldas

MedPlaya Hotel Esmeraldas

Sobre Nosotros

The Hotel / Aparthotel Esmeraldas is located in Tossa de Mar, one of the most peaceful and welcoming villages of the Costa Brava. Our establishment is very close to the beach and centre of Tossa de Mar which makes it an ideal place for families.

Historia

ENGLISH: http://www.medplaya.com/hotels/hotel-esmeraldas-tossa-de-mar.html
ESPAÑOL: http://www.medplaya.es/hotels/hotel-esmeraldas-tossa-de-mar.html

Dirección: Calle Vilafranca del Penedes, S/N, 17320 Tossa, Cataluna, Spain
Teléfono: (0034) 972 340 512
Ciudad: Tossa
Ruta: Calle Vilafranca del Penedes, S/N
Código postal: 17320


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Reseñas
Aparthotel que deja en mal lugar a muchos otros aparthoteles que ofrecen una mejor atención y servicios de más calidad. La impresión que dan 3 contenedores de basura en el hall de la planta ya era el preludio de la estancia. Servicio de limpieza cada 2 días el cual a las 18h sigue sin estar hecho, comentas el incidente en recepción y como respuesta obtienes un "esta mañana ha habido lío de papeles y se han quedado algunas sin hacer, ya se lo harán mañana"... Al pedirle la hoja de reclamaciones nos ofrece que se haga la habitación a las 19h, pero que hoja de reclamaciones no nos da porque nos está ofreciendo ahora el servicio. Pido de nuevo la hoja de reclamaciones y se ríe...muy mala atención por parte de esta señora de recepción. Tossa es una maravilla, no lo estropeeis viniendo aquí.
Las habitaciones bastante antiguas. En las fotos, la habitación y hotel parece más bonito de lo que es en realidad. Muy poco espacio. La vitrocerámica no funcionaba y cabe recalcar que debes pagar para la limpieza de la habitación diaria. El personal de recepción muy maj@s. No volvería a reservar aquí.
El aparthotel no está mal situado pero se ha quedado un poco viejo, sobre todo la cocina, por lo que prácticamente ni la hemos utilizado. La terraza está bien pero el apartamento me ha parecido un poco pequeño para 4 personas. La piscina también es un poco pequeña pero no había problemas de espacio salvo alguna tarde, se estaba a gusto. El desayuno bastante bueno menos el café y el personal muy agradable, lo mejor. Leer menos
Decidimos pasar un finde largo en familia en Tossa de Mar. Somos tres en la familia, nuestra hija tiene menos de 1 año. Reservamos una habitación con cuna y trona. Nuestra sorpresa al llegar fue tener una habitación pequeña, extremadamente pequeña, "habilitada" para 5 pax... Se trataba de una habitación que da a la puerta de entrada, frente a un hotel en el que cada noche había animación, constaba de un salón/cocina/comedor, con dos "sofás cama", mesa de centro, mesa de comedor y mini cocina. La cuna estaba en medio de la habitación, son posibilidad de ser colocada en ninguna otra ubicación. Para no dejar la niña sola tuve que dormir en uno de los sofás cama, son aprovechar la habitación, que tenía dos camas, y obviamente era más cómoda. He de decir que han tenido poco o ningún detalle con una petición tan común como puede ser la cuna, ofreciéndonos una habitación ni que sea sin los sofá cama, y el habernos hecho estar tan incómodos. El parking es un descampado cerrado con llave a unos 150m del hotel sin ni una sombra, ojo en pleno verano... Con respecto al resto, todo muy muy antiguo, cocina pequeña, poco y mal equipada sartenes quemadas que se pegaba todo! Me ha dado bastante grima hacerle la comida a mi hija allí!!!, sin casi utensilios, enchufes a la altura del grifo... En fin, no se puede decir más... Nada recomendable si sois mas de dos personas, y con el tan poco detalle de no haber tenido en cuenta que íbamos con una niña de 11 meses. No todo es malo! Hay algunas cosas buenas: personal amable y atento, el baño estaba reformado y comido, la piscina no estaba mal, y la limpieza era buena. Sin duda alguna no repetiríamos ni lo recomendaríamos. Estamos de acuerdo que es un 2*, pero se deben guardar los niveles de calidad y comodidad de un huésped, ofreciendo la misma calidad en todas sus habitaciones, si no te permiten elegirlas... Y sobre todo, mantenerlo mínimamente actualizado... Una pena haber tenido tan mala experiencia.
La estancia total de mis hijos, 6 noches. De estos días, 2 días seguidos la limpieza de la habitación brillo por su ausencia. No realizan la limpieza de las habitaciones, ni cambios de sabanas, toallas, etc..... El servicio de limpieza de las habitaciones pésimo. A la salida de la estancia comentamos lo sucedido pero "por este oído me entra y por el otro me sale".... NO RECOMENDAMOS.
Para empezar, llegamos de noche y al subir no había luz. Finalmente nos lo pudieron arreglar. Entramos y había un olor fuerte y desagradable, buscamos de dónde venía y por sorpresa en la nevera había unas judías podridas y la nevera llena de moho adjunto imagenes. Los muebles con polvo. Al ser tan tarde nos dijeron que no había más habitaciónes disponibles, así que tuvimos que dejar la nevera abierta ventilando porque sino era imposible dormir allí y los productos frescos que llevamos no pudimos conservarlos. Una decepción y una noche desagradable. También cabe decir que las recepcionistas muy amables y empaticas, hicieron lo posible para mejorarnos la estancia y cambiarnos de habitación.
Aparthotel tranquilo, todos los servicios, todo limpio y cuidado, aire acondicionado, piscina... Personal muy atento. Si no os queréis complicar, tenéis parking a cielo abierto con coste diario y fianza. Lo único que nos tocó una habitación con paredes muy débiles y a la mínima que ponías la TV molestabas al vecino de al lado, pero son minucias. La piscina se cierra a las 20H, que en eso sí que podrían ampliar algo más. Tenéis la playa a 10 minutos andando.
Excelente lugar todo limpio impecable, los utensilios , el baño da gusto, todo el hotel es limpio con buen olor, la piscina muy limpia poca gente comparado con otros sitios, nada ruidoso el ruido que pueda venir es del hotel del frente. Zona de juegos muy divertidos el b personal de limpieza muy agradables y correctas, recepción genial seguro volveré Gracias pasamos excelentes vacaciones.
El trato del personal fue muy amable y atento en todo momento. El apartamento muy limpio y bien equipado. La zona es muy tranquila.Habitaciones: 5/5
Estuvimos en uno de los estudios unos dias de Julio. La verdad que todo estuvo muy bien. El colchón muy bueno y alto lo que permite descansar. Aire acondicionado enfría. Utensilios de cocina más que suficientes. Lavabo todo ok. Muy buena atención por parte del personal. Lastima que no hubiese algo de espectáculo por las noches para poder seguir disfrutado de las instalaciones y el bar, pero eso también hace que esté todo más tranquilo. Así que todo perfecto.
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