Mercedes-Benz Autolica Barcelona

Reseñas, información para Mercedes-Benz Autolica Barcelona

Sobre Nosotros

Concesionario Oficial Mercedes-Benz y smart en Barcelona, Cornellà, L'Hospitalet, Sant Boi, Vilanova, y Vilafranca

Historia

Autolica, desde su fusión en 2013 con Automóviles Fernández –primer Concesionario Oficial de la marca en España, en 1932– atesora una tradición y experiencia Mercedes-Benz única en nuestro país.

Disponemos de 7 centros (además de los dedicados a vehículos industriales), tres de ellos talleres autorizados, además de un centro especializado en vehículos de ocasión situado en la calle Londres 45 de Barcelona, y de un centro especializado en Mercedes-Benz clásicos, situado en la calle Motors 144 de Barcelona.

Dirección y contacto de todos nuestros centros: http://www.autolica.mercedes-benz.es/es/desktop/passenger-cars/about-us/locations.html

A lo largo de todos estos años, nuestras instalaciones han ido evolucionando tecnológicamente a gran velocidad, siempre con el objetivo de ofrecer confort y las mejores atenciones a los clientes, así como un servicio postventa de máxima calidad.

Horarios del centro de c/Comte d'Urgell 233 - Barcelona:

Lunes a Viernes : 9:00 - 20:00 (Taller de 8 a 19h)

Sábados : 10:00 - 14:00 | 17:00 - 20:00 (Taller de 9 a 14h)

Autolica en Instagram: instagram.com/mercedesbenzautolica

"Autolica, concesionario oficial y servicio postventa para el cuidado de tu Mercedes-Benz y Smart. En Autolica disponemos de un amplio stock y equipo comercial cualificado. Nuestro personal cualificado por el fabricante te ofrecerá el mejor servicio y las mejores soluciones para mantener tu Mercedes-Benz o Smart como el primer día. Reserva Cita Previa para taller a través de nuestra web. Más cómodo, más rápido y desde cualquier dispositivo a cualquier hora. La experiencia de nuestro equipo te garantiza el mejor servicio."

Dirección: Comte D'Urgell, 229-233, 08036 Barcelona

Teléfono: +34933632970

Sitio web

se.acilotua@ofni

Ciudad: Barcelona

Ruta: Comte D'Urgell, 229-233

Código postal: 08036

Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas

En la recepción Genis Ballester me ha atendido estupendamente. Ha surgido un problema con el contrato de mantenimiento y me ha facilitado el teléfono del departamento de contratos y los datos necesarios para solventarlo. Profesionales así fidelizan a los clientes.

Hola, es una auténtica vergüenza que deje mi Coche Mercedes para cambiar en garantía los airbags deje mi coche sin ningún golpe ni rozadura y ellos mismos me golpean el portón trasero y luego no se hacen cargo de nada cuando claramente se ve en las fotos que no tenia ningún golpe. Estoy muy indignado que no se quieran hacer cargo de este golpe que ellos mismo hicieron. Les pido que me pasen con el gerente o el director general y no quieren. Vigilar bien vuestros coches y fotografiadlos antes d dejarlos

Atención excelente desde un principio, pero al día siguiente me doy cuenta que los neumáticos son tres de marca michelin y un dunlop, tras la reclamación no asumen responsabilidad porque en la documentación rezaba que todos eran de la misma marca, en mi perjuicio tendré que buscar y comprar un neumático nuevo. Fallo mío al no revisar la marca de los neumáticos al salir del concesionario, subí a recoger el vehículo con la familia desde Cádiz y ni siquiera me pueden enviar un neumático de la misma marca. Muy decepcionado.

Nosotros estamos encantados con ellos, somos de Madrid, buscábamos un GLC, se puso en contacto con nosotros Xavier Ferre. Muy atento en todo momento, nos ofreció otros vehículos, tardamos con la financiación pero él con toda la paciencia del mundo, miraba una manera y otra para que saliese lo mejor posible. La verdad que Autolica esta totalmente a la altura del nombre Mercedes!!! Los rangos de entrega no puedo decir nada, porque fuimos nosotros a por el vehículo, aun así nos atendió fuera de horario porque hubo accidentes a la entrada de Barcelona, nos ofreció café y comer, pero la verdad teníamos prisa para poder volver a Madrid. En cuanto a instalaciones un 10, atención al cliente un 10, resolución de problemas un 10, el vehículo estaba en perfectas condiciones a pesar que le avise con un día, le llamé una mañana y le dije: mañana a las 13h estoy ahí, todo estaba listo cuando llegamos. Totalmente recomendable, todo un acierto. Muchas gracias

Muy buena atención el cliente  en el taller, y agradezco a Marc su gran trabajo i profesionalidad .

1 Estrella porque no me deja poner 0, Me vendieron un coche fallado, lejos de querer solucionarlo, querían seguir ganando sin asumir responsabilidad por el coche fallado. Tienen el coche desde hace 3-4 meses, porque no pudieron arreglarlo, tenía un fallo menor,  porque tuve que comprar otro, no pensaba exponer a mi familia a esa bomba de relojería, hice la reclamación al consumidor que está pendiente de solucionarse. Y ahora lejos de buscar solución me envían un burofax que me van a cobrar 30 euros por día por guardar ese coche fallado. Hay suficientes concesionario mercedes serios, como para que pierdan su tiempo aquí.

Atención 100% por no dexir que mi asesor Carlos Casanovas es lo mejor.

Excelente atención al cliente me atendio un vendedor de origen pakistani que se llamaba Santi. Un gran profesional y muy amable.

Trato excelente e informada en todo momento, recomendable.

Estafadores, llevo el coche porque tengo el retrovisor desencajado, les digo que me lo reparen que no quiero uno nuevo. Al rato me llaman y me dicen que no se puede reparar que hay que cambiarlo y son 500/600€ que llame al seguro para que venga el perito asi no tengo que pagar todo solo la franquicia que son 200€ . Piden el retrovisor y me dicen que tardará porque viene de Alemania, yo le informo que necesito el coche y el mecánico me dice que no hay problema que me lo arregla hasta que llegue el nuevo ¿porque no lo repararon desde el principio? Después de dos meses llega el retrovisor que intentan cobrarme y descubro que cuesta 200€ en vez 500/600€, cuando quiero hablar con un responsable no hay nadie sólo me pasan el teléfono a una persona grosería que no me solucionan nada sólo quieren echarte para poder cerrar

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