Mercy Edos

Después de reiteradas malas experiencias en otro taller de la provincia Caetano Benet Ciudad Jardín, tuve la suerte de que la grúa llevó mi coche a este taller para una reparación. Excelente servicio, les pedí solucionarlo lo antes posible ya que necesita disponer del coche y en el mismo día estaba listo para recogerlo. La atención tanto telefónica como por WhatsApp fue muy buena y me informaron de todo correctamente. Os felicito por el buen hacer, habéis ganado una cliente.

Valoro mucho que Daniel de recepciôn atendiera con celeridad mi peticiòn de cita.Chico amable. El precio de los servicios presupuestados eran el 40% más caro que el de es resto de concecionarios Mercedes.¿ podría ser que fuese un servicio más completo?No lo sé. Injustificado me parece este punto: Recepcionamos un vehículo para la cita dada. FALTABAN 10 minutos para cerrar y les solicité que me permitieran salir con el vehículo recepcionado a probarlo y que nos esperaban.Ibamos 2 coches y uno se quedò en el taller Por un problema en la carretera llegamos 25 minutos más tarde de la hora de cierre, y al llegar la puerta estaba cerrada, mi coche dentro con documentación, llaves....y un cartel que decía que se marcharon a las 7.20 pm. Porque no podían esperar. En su caso por imágen de la empresa yo me hubiese quedado, pero como es subjetiva esa propuesta mínimo llamarme por teléfono y decir que dejaban las llaves en algún sitio Dijeron que me llamaron y salía otra persona.... Hace años nunca tuve buena esperiencia con A.Moreno hijos, pero supongo que el tiempo habrá mejorado los servicios ..Demos el beneficio de la duda.

Nada de atentos, solo se preocupan por el dinero, el primer día llego con el coche Clase a 200 con la luz del motor en rojo y temperatura de aceite muy alta, y me dicen que me espere que el “jefe de taller” tiene que probarlo, sabiendo que el coche no se puede probar, me tienen en la sala de espera 30 min, y una vez llegado el jefe me dice que lo deje y que me vaya, nada más, ninguna pregunta más, por si tiene que mirar cualquier otra cosa, porque me he ido sin saber si la correa de distribución está en buen estado, ya que solo se han enfocado en la avería, pero no me han dejado ni preguntar ni decirle que la miren, cuando llego para el pago más de lo mismo, me cobran una cantidad exagerada, cuando acabo de llamar a otro taller y el arreglo de la bomba de agua me lleva unos 300€ cuando aquí me han cobrado cerca de 600€.. Una vez en el pago pregunto si tienen algún “catálogo” de los coches que tienen allí en venta o algo para verlos y me dicen que los “catálogos” no existen ya, con un tono muy malo y sin interés ninguno por el cliente, nada bueno el servicio ni la atención.

Me quedé tirado en Málaga y lleve mi Vito 112 cdi a A.Moreno. Me cambiaron un inyector por 780€ y me empalmaron dos cable que se derritieron con el calor del motor a los 250 km. Después de varias veces tirado en la carretera y arreglarlo en un taller de confianza. Les pido a A.Moreno que me envíen una hoja de reclamaciones ya que vivo a 200 km del taller y me niegan enviarmelo por correo electronico. Me piden que me perdone en el taller y me cuelgan el teléfono antes de responder nada. Reclamo a la marca directamente en su web. Me llaman para interesarse y les mando un PowerPoint con fotos de la chapuza y me responden que al repararlo en otro taller no se hacen cargo de nada. Este es el sevicio de la mítica marca Premium. Evidencias adjuntas.

Excelentes profesionales. Siempre acudo a Antonio Moreno, para comprar las piezas originales de mi Mercedes, para su mantenimiento y buena funcionalidad.

Hasta ahora el trato siempre ha sido muy bueno. He llevado varias veces mi Mercedes ML a este concesionario y las reparaciones han sido correctas. He probado el resto de concesionarios de la marca en Málaga y este los supera con creces en progrsionalidad y amabilidad

Llevé el coche para que me resolvieran un problema simple como es el pinchazo de una rueda. Para un cambio de rueda que en cualquier taller tardan 30 minutos, tuvieron el coche toda la semana. Durante varios días me dijeron que se habían equivocado al pedir la medida de la rueda. La última vez me dijeron que se habían dado cuenta después de montarlo. Entiendo que todo el mundo se equivoca, pero hacerlo de forma reiterada incluso después de montar la rueda sin comprobar algo tan simple como la medida, es objetivamente una falta de calidad en el servicio. Esto redunda en una disminución de la productividad pues tienen que hacer el trabajo varias veces y por supuesto en un empobrecimiento de la calidad que ofrecen al cliente. La atención al cliente igualmente deficitaria pues tienes que estar llamando para ver como va el trabajo, y te dicen que te llamarán pero tienes que llamar de nuevo tú mismo. Sinceramente decepcionado, pues cuando pones tu confianza en un taller oficial de Mercedes esperas cierto nivel de calidad y no todo lo contrario. Han perdido un cliente y todos sus contactos. PD: A los días "sospechosamente" se me pinchó otra rueda cosa que solo me había pasado una vez antes y la llevé a otro mecánico. Tardó 20 minutos en cambiar el neumático mientras yo lo veía y un 30% más barato.

Magnífico trato y servicio muy rápido, mucho mejor que otros concesionarios de la provincia. Totalmente recomendable

Fuimos a ver los vehículos para adquirir uno si nos poníamos de acuerdo y francamente les costó trabajo hasta levantarse de la silla . Ya lo hemos comprado en otro lugar

Gran experiencia en este concesionario , trato a la altura de una marca de lujo como Mercedes Benz . Soy cliente desde hace más de 10 años con varios Mercedes y siempre me han solucionado los problemas y llevado el Matenimiento de mis coches de forma perfecta . Siempre informado sobre los precios antes de realizar ninguna reparación , máxima rapidez en las reparaciones y coche siempre entregado limpio por fuera y por dentro . Totalmente recomendable , un gran equipo .