Mi Store Xanadu

Pésima atención al cliente y pésima política de atención y calidad de cara al cliente. Es importante tener en cuenta antes de comprar aquí que si se equivocan al darte un producto, en vez de darte el modelo negro te dan el blanco, pues cuando vuelves a reclamarlo pues su política es que te tienen que devolver el dinero, que no es una devolución inmediata, tarda unos días, y claro si sigues queriendo el producto que compraste con en color correcto, pues tienes que volver a hacer el pago. Es decir que si por ejemplo has comprado un patín, pues debido a su despiste, estás esos días con otros 400€ menos en la cuenta. Lo dicho, es importante saber este tipo de cosas, teniendo al lado sitios como El Corte Inglés que te dan mejor atención al cliente y la misma o mejor garantía hay que pensarlo bien antes de comprar aquí.

Lleve mi patinete al equipo técnico, ya que tiene garantía por 3 años. Me mandaron un email con un presupuesto de 390€, cuando el patín me costó 370€. La garantía no se hace cargo por una pieza en "malas condiciones". Tras rechazar el presupuesto, puse mi patín a cargar con un cargador nuevo y funciona perfectamente. Me pueden explicar de dónde sale la factura de 390€? Y para que sirve la garantía exactamente? Además tampoco me "cubrieron" el cargador.

Fui a llevar mi patinete al servicio técnico, comprado en dicha tienda, me atendieron Juan Antonio y Yana. Me explicaron todas las dudas y me atendieron genial. El servicio técnico no me cubre lo que necesitaba, pero estoy muy contenta con el trato que me dieron en la tienda.

1º No es una tienda oficial Xiaomi. Así que ni esperéis una cantidad alta de productos de la marca. Tienen cuatro cosas. 2º Los precios son medios/altos. 3º De los que me atendieron a mi, parecía que tenían muy pocas ganas de trabajar. Más serio que en un entierro. La chica un poco más maja. 4º Me vendieron un móvil que estaba abierto. Lo metieron en la bolsa y no me dijeron nada. Cuando llegué a casa y lo ví me tocó volver. Dudaron de que me lo hubieran vendido así y me querían hacer "un vale". Al final vieron el IMEI y efectivamente ya lo habían vendido antes. Al final, ni un "disculpa". 5º Me fui al Media Markt, me llevé el mismo móvil por 40€ menos. No vuelvo a la tienda esa.

OJO! Venden productos sin garantía europea. Cuidado porque no lo cubre ni la marca Xiaomi, porque son de origen chino. Lo envían a reparar a un servicio oficial ajeno totalmente a la marca y alegan falsos defectos para no hacerse cargo de las reparaciones en garantía. No compréis en la tienda porque no se hacen responsables de nada y se desentienden de todo, sólo quieren hacer caja aunque se actúe de forma ilícita. Para tener garantía europea de dos años hay que comprarlo en la Web Xiaomi de España, NO EN ÉSTA TIENDA de Xiaomi XANADÚ que te da tres meses de garantía al ser un producto que ellos compran directamente a China. En todas las reseñas curiosamente nunca cubre la garantía el mal funcionamiento del producto y el presupuesto es el precio del producto nuevo, que casualidad más sospechosa.

Personal encantador sobre todo a mí me tocó una niña jovencita castaña muy clarita una mañana y sinceramente un encanto luego por la tarde atendió a mi marido y a mi hija al día siguiente e igualmente un encanto da igual en que turnostes eres de lo mejorcito que se puede encontrar en un comercio hoy en día siendo una persona joven da gusto tener personas así y espero que las personas responsables de las tiendas tengan en cuenta las calificaciones que se les da en Google a las personas que nos atienden que a fin de cuentas son quien realmente sacan adelante sus negocios

una trabajadora de allí por decirle que una oferta de black friday no le han bajado el precio nada, ya que sigo ese articulo mucho tiempo, me empezo a decir que no lo iban a bajar a mitad de precio de una forma grosera, no entiendo como las tiendas dan trabajo a personas que no son adecuadas para el trato al publico, allí he comprado muchos articulos como mi movil poco pro y la verdad nunca mas comprare allí.

Agotado! Esa es la palabra que más he escuchado hoy en mi visita a la nueva tienda de Xiaomi el Xanadú. Esta se ubica en el local donde antes estaban las taquillas. Ya NO HAY TAQUILLAS en Xanadú. La tienda se asemeja a Apple en cuanto al look, y presencia. Mesas amplias con la misma disposición de móviles y cartelería. No hay Mi Pad ni tampoco portátiles ni expuestos, ni en almacén. La tienda parece que está montada en modo «espejo»; todo lo que hay en las mesas de la derecha se replica en las mesas de la izquierda. Mismos móviles, mismos auriculares... todo. Hay más bien poco género. Sólo 5-6 modelos y repetidos. No disponen de laboratorio para reparación en tienda y todo lo que se recoge para reparar se manda fuera a SAT como pasaría en una tienda de telefonía. Después de preguntar me indican que SÓLO reparan los móviles comprados en España y por tienda oficial. El Corte inglés, Carrefour y un par más. Me dejan claro que la FNAC no es tienda oficial y lo comprado de Xiaomi allí se deriva al cliente a este comercio. En cuanto al personal, educados y simpáticos, pero he podido entrever que especialistas no son aunque se defienden. Esto es una apreciación personal por sus repuestas a ciertas preguntas, tu opinión puede ser otra. No fui sólo y preguntamos por algunos productos. La respuesta siempre era la misma: agotado. Y algunos clientes que estaban a nuestro alrededor recibían la misma respuesta. Adjunto fotos de mi visita el 8 de enero del 2018

Un trato bueno siempre te ayudan en todo los dependientes muy atentos un trato escelente recomiendo los productos de xiaumi por qué son muy buenos he quedado muy contento del trato que me han dado

Fui esta mañana y la verdad que muy contento y agradecido a esas dos pedazo de profesionales. La atención inmejorable un trato cordial y correcto gracias a sus conocimientos dieron con el fallo y solucionaron el problema. 100x100 recomendable. Muchas gracias por todo.