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Motocard

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Reseñas, información para Motocard

Motocard
Dirección: Ctra. de Manresa, Km 49,5 (Pol. Ind. Pronisa), 25280 Solsona, Cataluna, Spain
Teléfono: +34 973 48 27 02
Ciudad: Solsona
Ruta: Ctra. de Manresa, Km 49,5 (Pol. Ind. Pronisa)
Código postal: 25280


Horas laborales

lunes: 10:00 - 19:00
martes: 10:00 - 19:00
miércoles: 10:00 - 19:00
jueves: 10:00 - 19:00
viernes: 10:00 - 19:00

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Reseñas
Hice la compra de un casco a un precio realmente bueno. El casco llegó muy rápido pero venía mal de fábrica. Lo envíe, me lo repararon pero al final solicité el cambio por otro y al no haber el mismo modelo que yo tenía me devolvieron el dinero sin ningún problema. Ahí es realmente donde se ve que una empresa funciona bien y es efectiva. Un 10 por el trato recibido, el próximo casco o recambios los compraré aquí sin dudarlo. Gracias.
He comprado un pantalón para mi y una chaqueta para mi hijo...la atención recibida ha sido inmejorable ...muy amable y con mucha paciencia ... lo recomiendo 100%.. tengo claro que volveré para futuras compras....muchísimas gracias por todo!!!!
Despues de varias compras, en un pedido de 110€ tengo que cambiar la chaqueta por una talla menos, y cobran 7,99€ cuando en teoria el primer cambio es gratuito… LA LETRA PEQUEÑA: gratuito si supera los 130€… publicidad engañosa. Ademas, teneis un monton de articulos mas caros que otras tiendas, aunque despues los igualeis rellenando el formulario de precio minimo…
Muy mala organización. Llegamos y vemos que hay cola para entrar. Tres trabajadores y un solo cliente dentro. En la puerta un papel de aforo limitado a 2 personas, cuando las restricciones actuales permiten un aforo del 100% en comercios, restaurantes, gimnasios etc. Casi 45min esperando en la calle, lloviendo y con frío. Después de casi 1 hora de camino decidimos esperar, aunque si llego a saber lo que me esperaba dentro igual habría preferido irme y comprarlo por internet. Todos los artículos sin precio así que tenía que preguntarlo todo y el dependiente mirarlo en el ordenador, que además iban hablando con su compañera de cosas que no venían al caso y no encontraba nada de lo que pedía, que acababa antes buscándolo yo en la página web. Pedimos tallas que las tenían que buscar en el almacén, así que el tiempo de espera seguía sumando... Al final, un total de dos horas allí.
Compre un casco el dia 1.9.22, en teoria en una semana me lo mandaban a casa. Pasaron varios dias y no me llegaba. Lo reclamaba, me decian que mirarian que habia sucedido y me llamaban y sin embargo no me llamaron. Tras mucho insistir el jueves pasado Albert me dijo que no sabia que havia sucedido pero me havia quedado sin casco. Le dije que me abonara el dinero de inmediato pues tenia un viaje programado y tenia que comprarme otro casco con urgencia. A dia de hoy sigo sin haver recibido el abono de mi dinero. He estado llamando desde el viernes y no ha habido manera que me contesten. He mandado email y tampoco he recibido respuesta. Evidentemente mañana si no he recibido mi dinero ire a la OCU a denunciarles. Mi experiencia ha sido fatal con Motocard. No comprare nada más seguro. Y evidentemente no lo recomendare jamas a nadie.
Compré por la página. Era miércoles y era festivo y necesitava el material para el sábado por la mañana. Antes de realizar el pedido la página decía "entrega el día 14", que era el día siguiente. Cuando formalicé el pedido la fecha cambio y puso "entrega del 14 al 17". Temiendo que no llegase llamé el día 13 y dije que estaba dispuesto a pagar el envío urgente e incluso ir a buscarlo a la tienda y se me dijo que no havia falta, que se entregaría el día 14. El día 14 SEUR dice que no tienen nada para mí. Después de mucho discutir y de muchísimas llamadas en las que se me decía que el paquete estaba de camino, e incluso enviarme el recuadro del listado donde sale mi paquete y que se entrega como comprobante al repartidor, hablo con SEUR y me confirman que ellos no tienen nada a mi nombre, ni aquí ni en ningún sitio. Les pido una solución, puesto que necesito el material para algo importante y NO me ofrece ningún tipo de solución o cambio, ni siquiera desplazandome a la tienda. Yo estaba dispuesto a pagar un envío urgente, lo dije claramente, e incluso ir allí a buscarlo y me dijeron que no, seguramente porque eran incapaces de comunicarse con la tienda que enviaba el paquete. Ya no tengo margen de maniobra y no puedo arreglar nada. Me fastidia. Tenían la solución en su mano y sin embargo la única solución wue me ofrecen es la devolución. Siempre había visto comprado en esta tienda, pero es la última vez que lo hago. Esto no se hace.
Nefasto, encima que tienen un horario ridículo les falta coordinación, tengo reservado un material que en "teoria" lo tienen en stock, me dicen que lo tienen en almacén y que una vez lo encuentren me llamarán, el almacén debe ser como Narnia, han pasado tres días y todavía no me han llamado, lo más fuerte de todo es que me tengo que desplazar más de 100kmts, la verdad es que en Motocard todo es un desastre.
Muy muy negativa, no recomendable al 200%, servicio post venta no existente, tras recibir unas botas de enduro, que venían con un defecto de fabrica, se solicita devolución, la transfieren a la marca, y después de más un mes se les llama y no te aclaran la situación, no te saben decir, solo te dicen que esperes otro mes más a ver qué pasa, se lavan las manos, sin poder dar una solución, no la recomiendo, otras páginas que son más fiables, y con mejor atención.
Considero a MOTOCARD una buena empresa, con alguna salvedad. Mi experiencia con ellos ha sido agridulce, sobre todo cuando se trata de gestionar garantías de cascos. He tenido la mala suerte de toparme con una marca cuya calidad deja mucho que desear, lo que ha generado una serie de cambios por garantía. Un de los cascos en particular, me ha venido dos veces mal, por lo que MOTOCARD me pide que elija otro casco distinto ya que no pueden garantizar que un tercero me llegue en buen estado. Todo OK hasta aquí. Al ver mis opciones, les pido otro casco, de otra marca y que tienen en stock, ya que me urge recibirlo. Le pido a MOTOCARD que asuma la diferencia de coste, para compensar por el problema generado +75 euro aprox., pero se niegan por completo. Al indicarles que le casco en cuestion lo he encontrado 70 euros mas barato en la competencia, les pido que igualen el precio mínimo según su política de precios mínimos garantizados que hay en su web para poder hacer con ellos la operación. A esto, también se niegan. He hecho un total de unos 1.900 euros en compras en su web, durante los últimos meses. Si MOTOCARD no reconsidera mi caso, me llevaré el dinero a otra parte. Actualización 9/1/23: Motocard ha sabido rectificar, ofreciendo una solución a mi problema. Agradezco el trato y espero que futuras compras no generen tantas incidencias. ¡Gracias!
100% RECOMENDABLE. CALIDAD Y SERVICIO DE 10. Es la primera vez que compro en esta web y muy contenta. Compré una cazadora y un casco. El envío muy rápido. 24 horas uno y 48h el otro. Muy bien embalado. Me resolvieron todas las dudas inmediatamente por correo. Los mismos productos en cualquier otra página son más caros. Calidad, precio y servicio de 10. Además en su página de YouTube tienen vídeos donde resuelven dudas de tallas, te muestran los productos... Muy contenta con la compra. Recomendable y fiable 100%.
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