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Reseñas, información para Motor Munich BMW

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Sobre Nosotros

Benvinguts a la pàgina Oficial de Motor Munich a Facebook! Web: http://goo.gl/OPFYMD Twitter: https://twitter.com/motormunich

Historia

Motor Munich, empresa fundada per Josep Alari Frases al 1989. Actualment és el Concessionari oficial BMW més antic de Catalunya.

Començant amb un petit establiment a Sabadell, el grup ha anat creixent al llarg dels seus 25 anys d'història, fins a comptar en l’actualitat amb 7 centres ubicats a Sabadell, Terrassa, i Sant Cugat del Vallès arribant a un total de 20.000m2 d’instal·lacions.

Motor Munich compta amb més de 80 empleats que realitzen contínua formació i està acreditada amb la certificació ISO 9001 i QMA (BMW), una exclusiva acreditació després de sometres als més rigorosos controls i estrictes directrius internes amb materia de personal i treball.

Dirección: Costa i Deu 133, 08205 Sabadell
Teléfono: 902366087
Ciudad: Sabadell
Ruta: Costa i Deu 133
Código postal: 08205


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:30

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Reseñas
Gracias a vosotros perdí la confianza en la marca y ya no tengo una BMW. El trato recibido en taller las dos veces que intenté dejar la moto a revisión fue de lo peor; pedi un presupuesto del coste de la revisión de mi moto y me dijeron que "ellos no hacian esto" al indicar que estoy en mi derecho como consumidor a conocer el coste de un servicio, cambiaron de tercio y me dijeron que lo solicitarian al jefe de taller y que me lo enviarian por mail, dos años despues aun no he recibido dicho email. Si hay que mencionar que el personal de recambios es agradable y resolutivo, las veces que he ido a comprar filtros, aceite, juntas etc fueron de lo mas correcto y agradable. P.D. finalmente compraba el material original para hacer la revision en otro taller y no perder la garantia.
Llevé mi coche a reparar a este taller con cierta reserva a juzgar por las reseñas negativas que tenía, pero ha resultado todo genial, la recepción hecha por Toni fue impecable, super amable y eficaz, me ha mantenido informada y atendió cumplidamente todo lo que requería la reparación. El coche ha quedado perfecto.También la entrega del coche fue de maravilla. Solo añadir que tanto Toni en el taller de Sabadell como Nuria en el Taller de Sant Cugat han sido muy profesionales y extremadamente amables y eficaces.
Mala experiencia, taller a evitar y muy descontento en general con BMW. Fui para que me repararan un defecto del coche y sigo esperando cotización después de 4 meses. Insistí por teléfono, me personé un par de veces y ni así obtuve respuesta.
Después de mi opinión con una estrella al servicio de atención al cliente prestado por Motor Múnich Sant Cugat, le llega el turno a Motor Múnich Sabadell. Llamo al teléfono en dos días diferentes y la chica me pasa con el comercial de Sabadell. La llamada siempre se cuelga. Llamo un tercer día, le explico que siempre se cuelga y toma nota para que me llame el comercial. Pasan varios días no puedo asegurar cuántos, 4-5?, pero no son precisamente ágiles hasta que me llama: le explico lo que busco y quedamos en que esa misma semana recibirán una F900XR, me avisarán cuando llegue y podré ir a verla. Perfecto, por fin alguien en Motor Múnich me va a atender ya no bien ni mal, sino atender. Ha pasado un mes Sres. de Motor Múnich y nadie me ha llamado. Conclusión? A Motor Múnich le resulta indiferente vender motos. O con la marca BMW detrás les da para vender motos y cumplir objetivos, o lo único que les importa es vender coches... a saber, pero la atención al cliente es pésima. Contacté con la competencia no voy a dar nombres porque no vengo a dar publicidad a nadie y la atención está siendo radicalmente opuesta.
He dejado el coche esta mañana con problemas de fallo motor y el problema ha sido solventado muy rápido. Merece la pena llevar el coche a este taller, 100% recomendable.
Después de alguna experiencia que me creó desconfianza por el trato excesivamente comercial en su taller de Sant Cugat acudía al de Sabadell con bastante recelo. Tengo que decir que tuve la suerte de ser atendido por Ruben, que ha hecho cambiar mi opinión totalmente a positivo por el trato cercano y honesto que tuvo. A día de hoy volvería a ciegas a su taller, pero únicamente al de Sabadell gracias a esta ultima experiencia. A mejorar, y no es un problema de ahora, la coordinación de la centralita de atención telefónica con los diferentes centros. Matricula 6959HYY
Muchas gracias a Ignasi por conseguirme el Mini que estaba buscando. Ha sido muy profesional y eficaz consiguiendo el modelo que quería en muy poco tiempo en todo el proceso. Lo recomiendo sin duda si estáis buscando un Mini!
LADRONES! INCOMPETENTES! OJO CON LO QUE SE COMPRA ALLI Y COMO. Ha sido malísimo desde que me compre el año pasado un x4. Juan Arderiu unos de los comerciales ya me la quiso jugar en cobrarme los raíles de la vaca del coche cuando hicimos el trato, quería cobrarla cuando me lo tenia que regalar y diciéndole que me urgía ponerla y que me iba a la nieve en Navidad. Pues en el último momento se monto y corriendo. Por otro, según ellos te entregan un vehículo de ocasión totalmente revisado. NO ES CIERTO! me entregaron el mío con las pastillas y discos cristalizado, una picada en el cristal delantero, otra picada en el capó. Después de varias veces reclamar, lleve el coche a taller y me cambiaron la luna delantera por una no BMW y las pastillas y discos los lijaron, al tiempo otra vez ruido y perdida de frenada. Por causas de la vida, decido vender el coche a los 11 meses de tenerlo por problemas económicos. Lo llevo a varias casas de compra y venta, por fluidez en los trámites y por poca diferencia económica decido entregarlo en BMW. Aquí llegan más problemas....me lo tasan, acepto y se firma. Según un tal Mikel el tasador . Dice que al día siguiente pagan el coche a BMW lo que se debe y que en 48h después me ingresan la diferencia. Unos 12000€ a mi favor. Pasan los días y llamo al tal Mikel. Me dice que no es cierto lo que me dijo al firmar y que ingresaran el dinero en cuanto pudieran. Bueno...pasados 10 días desde la entrega del x4, recibo un wassap diciendo que tiene una grieta en una llanta y que la van a descontar de la tasación teniéndola firmada. Quien me garantiza que la llanta no me la lleve así? Con la revisión que le hace la casa...imagínate...jugandome la vida de mi familia en el coche y yo sin saberlo.El colmo! Porque se de sobra que yo no la he roto. Esa misma tarde fui al concesionario teniéndolos que amenazar físicamente y legalmente, montando el pollo padre y diciéndoles que no nos íbamos de allí sin el ingreso en cuenta y justificante de pago. Le enseño el papel de lo que firmemos y se lo lleva hacia dentro y tuvimos que pararlo porque lo iban a perder y era el único documento que tenía en mi poder. Al final hicieron el ingreso en cuenta al momento y justificante de pago al instante. Lo que según ellos no podían hacer, lo hicieron en 5 min. Para mí un atajo de ladrones con corbata que se piensan que son algo más por vender BMW de ocasión. TRISTE EL CREER ESO, COMERCIALES DE PACOTILLA QUE SOLO QUEREIS REIROS Y APODERAROS DE UN DINERO DE UNa FAMILIA COMO LA MIA ...HUMILDE! Seguiré con mi reclamación por vías legales para que esto no vuelva a ocurrir.
El Contact Center de Motor Munich te atiende muy bien hasta que tiene que pasar la llamada a taller, en mi caso concreto a las instalaciones de Sabadell, nadie responde al teléfono y además dan la opción de dejar un mensaje para que puedan devolverte la llamada pero por más mensajes que dejes nadie se pone en contacto. En resumen, por muy eficaz que sea el Contact Center el resultado final es que el cliente se siente desatendido.
Mi comercial David excelente con una atención personalizada y muy profesional. Conoce bien el producto y sabe explicarlo
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