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"En Movistar tenemos un compromiso, hacer tu vida mejor.Por eso, nace una nueva forma de contratar Movistar. Más flexible. Más personalizable. Donde puedes contratar y configurar solo aquello que necesites. Bienvenidos a miMovistar.Y todo esto con la conexión de fibra más fiable y la mejor cobertura 5G, la mejor plataforma de entretenimiento: Movistar+ y con la gama más amplia de smartphones libres, sin permanencia y muchos otros dispositivos. Disfruta de la tranquilidad de tener una alarma con protección total dentro y fuera del hogar con Movistar Prosegur Alarmas. Y cuida a los tuyos sin moverte de casa, con Movistar Salud."
Dirección: Calle Soberanía, 6, 28260 Galapagar
Teléfono: +34918663195
Ciudad: Galapagar
Ruta: Calle Soberanía, 6
Código postal: 28260


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martes: 10:00 - 14:00
miércoles: 10:00 - 14:00
jueves: 10:00 - 14:00
viernes: 10:00 - 14:00
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Reseñas
En varias ocasiones he tenido que ir a la tienda de Movistar de Galapagar y tan solo puedo decir cosas maravillosas de Francisco, la persona que ahí trabaja. Es un magnífico profesional. Muchísimas gracias por tu compromiso con la gente.
Horrible. Entro a la 13:05. Hay 3 personas y solo 1 atendiendo. Me marcho y vuelvo a la 13:30h. Me grita desde la esquina el vendedor para decirme que " no me da tiempo a atenderte. A las 14:00 me voy allá tú" le indico que es solo entregar un equipo y que me han dicho que hoy ya que me marchaba fuera. Llamo al 1004. Me escucha hablar y me vuelve a gritar diciendo que él no ha dicho qe no me atiende. A las 13:59 atiende al señor para un código puk que llevaba desde la 13:05 esperando cuando fui la primera vez. Me dice que no me atiende y que llama a la policía. Lo hace y le digo que bien. Qué esperamos. Se levanta procede a cerrar. Le pregunto si no me lo va a coger y dice que no. Me grita de malas formas y le digo que no me hable así. Su respuesta es que son las 14:01 y que está fuera de horario que puede hablarme como le de la gana. Salgo de la tienda por no tener un enfrentamiento físico buenas ya que cierra sin esperara a la policía. Le digo que le dejo el paquete dentro y que su compañera del 1004 me ha dicho que me tiene que atender. Me dice " me la suda el 1004" a mí no me gestiona. Sin duda voy a envíar el vídeo y las fotos a Movistar al mail que te facilitan. En las fotos está el y el paquete en la tienda así como en el vídeo. Jamás me han tratado así en ninguna parte. Con haber dado los buenos días y justificar que tiene trabajo y que se tiene que marchar a las 14:00 por lo que sea... Ya estaba. Debe de tener algún problema porque para dos cosas simples ha estado muchísimo tiempo con los clientes. Además de pocas ganas de trabajar no tiene educación ninguna. Amenaza y habla mal. No volveré. Se ha quedado el paquete con el router dentro. Sin duda tendrá noticias de Movistar. No lo recomiendo a nadie. Hay mil tiendas. Y para su desgracia...tengo contacto por trabajo con gente con peso en Movistar. No hay derecho a tratar así a nadie.
Un trato inmejorable. Me ayudo mucho profesionalmente y con mucha empatía….da gusto acudir a su tienda.
Un solo vendedor tardo mucho en atendernos, pues estaban liados con el cliente anterior
La tienda cierra a las 14.00 horas. Pues bien, llego a las 13:48 y entro en la tienda. La dependienta estaba atendiendo a una mujer, y yo iba después, pero me dice que ya no me atiende a menos doce minutos alegando que “no sabe cuanto va a tardar con la otra cliente”. ¡Como si a mí me importara! Yo he llegado sobradamente a mi hora. Después de decirle educadamente que me tiene que atender puesto que he llegado antes de la hora de cierre, la mujer se ha tenido que callar y dejarme pasar. Cuando ha terminado con la señora, me ha atendido. Aparezco con el código QR generado desde la app de movistar en ese mismo momento, y me dice que no me puede dar el duplicado de la SIM ya que no he llevado el DNI del titular mi padre. Yo le vuelvo a explicar educadamente que con el QR que me autoriza a hacer gestiones puedo llevarme la tarjeta, y ella insiste en que no, me señala un papel y me dice que ahí lo pone obviamente me acerco y en ese papel no ponía nada. Total que ya me canso y le vuelvo a decir que no tiene razón y que me de la tarjeta, a lo que me echa de la tienda. Lo que más me preocupa no es el hecho aislado que me ha pasado a mí con una persona que no tiene ganas de trabajar y que no tiene un mínimo de educación, sino que al meterme a leer las reseñas veo que este tipo de comportamientos son habituales en esta tienda. Veo que hay reseñas con un año de antigüedad a las que movistar ha respondido y veo que no han cambiado nada. Me preocupa bastante que movistar no haga caso a estas reclamaciones y que el cliente no sólo reciba un trato paupérrimo sino que encima pierde el tiempo molestándose en poner una reclamación que a la vista está no sirve de nada puesto que todo sigue igual. Espero y deseo que movistar tome buena nota de la gestión que se lleva a cabo en esta tienda y que tomen las medidas oportunas para que estos hechos que son habituales en esta tienda no vuelvan a suceder. No creo que movistar esté en posición de permitir que uno o dos dependientes dejen el nombre de la marca a la altura del barro cada día sin hacer absolutamente nada por solucionarlo.
La verdad es que da gusto ir a esta tienda, siempre te atienden estupendamente y te aconsejan fenomenal. Muchas gracias.
Me atiende siempre fenomenal, lo digo en singular porque solo hay una persona para todos los clientes Movistar del pueblo. Esta persona no tiene culpa pero es una verguenza tener cita previa a las 10:20 y que tengas que esperar hasta las 11:30. Otra persona en la tienda vendria fenomenal. Las 5 estrellas son para el trabajador.
Si pudiera no ponerle ninguna estrella se la ponía. Ha ido mi madre esta mañana a por un duplicado de mi sim habiendo hablado yo previamente con atención al cliente. El señor de la tienda se ha negado se ha puesto a discutir con ella. Mi madre estaba autorizada por mi y con QR valido por media hora disponible en la app de cualquier cliente movistar para realizar gestiones. Actualmente me encuentro en el extranjero mi madre ira a otra sucursal de la marca a por mi sim. Desde atención al cliente me han dicho que no tendría que haber tenido ningún problema. Y me han puesto a tramite la reclamación pertinente. Lo único que les interesa a los comerciales es venderte algún producto, solo te atienden bien si vas a comprar algo si no ya vemos que pasan de todo. Desde alemania te mando un saludo.
La atención es maravillosa por parte de Juan, todo los problemas que he tenido con el 1004 me lo ha resuelto él en menos de 24 horas. No creo que se me ocurra volver a llamar al 1004 para nada, directamente iré a esta tienda. Muchas gracias
Pone en la web q abren por la tarde e incluso te aceptan citas,y una vez te presentas a tu hora ves que esta cerrado,lamentable el trato.de movistar con los clientes y tambien lamentable que haya solo una persona para todo el pueblo.
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