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Reseñas, información para Movistar España

"En Movistar tenemos un compromiso, hacer tu vida mejor.Por eso, nace una nueva forma de contratar Movistar. Más flexible. Más personalizable. Donde puedes contratar y configurar solo aquello que necesites. Bienvenidos a miMovistar.Y todo esto con la conexión de fibra más fiable y la mejor cobertura 5G, la mejor plataforma de entretenimiento: Movistar+ y con la gama más amplia de smartphones libres, sin permanencia y muchos otros dispositivos. Disfruta de la tranquilidad de tener una alarma con protección total dentro y fuera del hogar con Movistar Prosegur Alarmas. Y cuida a los tuyos sin moverte de casa, con Movistar Salud."
Dirección: Calle Pablo Picasso, S/N C.C. Plaza Eboli, 28320 Pinto
Teléfono: +34916924329
Ciudad: Pinto
Ruta: Calle Pablo Picasso, S/N C.C. Plaza Eboli
Código postal: 28320


Horas laborales

lunes: 10:00 - 22:00
martes: 10:00 - 22:00
miércoles: 10:00 - 22:00
jueves: 10:00 - 22:00
viernes: 10:00 - 22:00
sábado: 10:00 - 22:00

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Reseñas
El peor sitio para realizar cualquier gestión. Acudí en junio para ver cómo optimizar mis productos. Me dijeron que no había nada que incluyera lo que necesitaba más económico, pero que al tener el paquete fusión con la liga, y al haber acabado ésta, podía dejar de ver la liga en verano y recuperarla en agosto con el mismo contrato. Ahorraría unos veinte euros en total. Ahora cuando quiero volver a lo que tenía me encuentro con que cancelaron mi paquete fusión, dieron de alta un Movistar esencial y ver la liga me supone un paquete adicional de 30 euros más al mes. Es una estafa en toda regla, y moveré lo que pueda para que todo el mundo sepa qué tipo de personal atiende este establecimiento.
El personal de tienda, muy amable. La gestión posterior por parte de Movistar, les hace quedar mal. Llevo 5 días para una instalación de fibra, cuando la chica de la tienda, tomo nota correcta de la problemática, lo puso preferente, ... y sin embargo, desde central, modificaron pedido y circunstancia.
Me gustaría agradecer a Raquel todo la ayuda prestada. Es una gran profesional y muy amable, te recibe siempre con una sonrisa y siempre está dispuesta a buscar soluciones. Da gusto encontrarse con personas así!
La atención fatal, nos atendió una chica que parecía que tenía cero ganas de trabajar , nada amable
La atención en la tienda del centro comercial ha sido nefasta, y lo peor de todo, anticorporativa, sólo té fusión tv y porta olvidad de 4 líneas, me dicen que vaya a cualquier tienda a por la tarjeta y llego a la tienda y me dicen que hasta las 2 de la tarde no me la dan aun habiendo recibido el mensaje de Movistar que eso me pasa por hacerlo en el 1004 si lo hago en su tienda me dan contrato y tarjeta He cancelado portátil idas y nueva fibra
Que decir cuando la persona que te atiende te mira con cierto desprecio, aire de prepotencia y una mala leche oculta que hacen que si no fuera porque me hacia falta hacer la gestión me hubiese levantado inmediatamente. Una lástima, aunque nada sorprendente cuando de Movistar se trata.
Gestión nula de las citas previas y del tiempo de espera de los clientes . Atención al cliente nefasta
Increíble lo que me sucedió en esta tienda de Movistar. Fui para que me dieran un smartphone que está asociado a mi tarifa fusión. Le pedí un modelo en concreto que aparece en el catálogo de la lista de smartphone que puedo elegir. La dependienta desconozco su nombre que me atendió entró en su almacén y me contestó de mala forma que ese estaba agotado, que eligiera otro. La comenté que no me importaba esperar a que tuvieran stock, que ya volvería en otro momento. A lo que me pide mis datos personales para entrar a mi ficha cliente. Seguidamente de esto comienza a resoplar y me pregunta si me han hecho alguna oferta de retención. Se lo confirmo, indicándola que tengo una oferta de X% durante X tiempo, a lo que ella me afirma que entonces no tengo derecho a ese smartphone a coste 0, pero que casualmente sí tengo derecho a otro que ella sí tiene stock en tienda. La digo que eso es mentira, que en el 1004 me indicaron que mi descuento no afectaba en nada para elegir el terminal de la promoción dispositivo 0 euros. Ella me recrimina de malas formas que una cosa es lo que me digan en el 1004 y otra es lo que a ella le aparece en su ordenador mientras golpea con su dedo la pantalla de su pc de forma desagradable. A todo esto la enseño mi área personal de movistar en el que me aparece el móvil que la estoy pidiendo a 0 euros para poderlo solicitar online. A lo que ella me responde que lo pida online, pero que cuando Movistar me cobre de más, reclame por teléfono, que no vaya a la tienda para nada de eso. Con todo esto, la agradezco la ayuda aunque no me ayudó en nada, no quise perder las formas.... Y la digo que la haré caso, que mejor uso el canal online para conseguir el smartphone. A lo que salí de esta tienda Movistar de Pinto, cogí el coche para ir a la tienda Movistar de Loranca en Fuenlabrada. Allí solicité el mismo teléfono, me pidieron mis datos para acceder a la ficha cliente. Y en 10 minutos estaba saliendo por la puerta de la tienda con mi smartphone nuevo, 0 euros y una atención de 10. Les comenté lo que me había pasado en Pinto y no lo entendieron, me dijeron que claro que tenía derecho a ese móvil, y que los descuentos de retención no modificaban esta promoción. Desconozco si el sistema informático que usa una tienda es distinto al de otra tienda, pero siendo ambas de Movistar, imagino que será el mismo.... Que "extraño" que en Pinto el ordenador indicara una cosa y en Fuenlabrada otra.... El resumen de todo esto es que no pienso volver a pisar esta tienda Movistar en Pinto...
Ayer estuve para consultar y realizar una gestión. La atención fue muy buena, rápida y profesional. Conocen perfectamente sus productos y me aconsejaron y demostraron la mejor opción para mí. Totalmente transparente. Muchas gracias
Estuvimos en la tienda de Movistar de plaza de la estación el chico que nos atendió nos pareció tan borde que decidimos irnos si darnos de alta a esta otra tienda donde nos informaron y trataron super bien . Gracias por saber estar cara al público .
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