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Reseñas, información para MRW España

MRW España
"El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares."
Dirección: Calle Bizkaia, 47, 20800 Zarauz
Teléfono: 943131800
Ciudad: Zarautz
Ruta: Calle Bizkaia, 47
Código postal: 20800


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Reseñas
Al igual que al resto de la gente que opina me ha pasado lo mismo. Me avisan el 07/12 que el pedido va a llegar y hoy es el día que todavía no ha llegado. Después de 41 llamadas nadie atiende el teléfono para dar una explicación. Yo me pregunto como aún conservan los derechos de franquicia.... La próxima vez que haga un pedido on line lo último que haré es solicitar que la mensajería sea MRW..
Como los anteriores es una pena no poder poner un 0 hace dos semanas debieron entregar mi paquete, no hay quien hable con ellos, el telefono lo tienen de adorno, supongo que es debido al desastre que son, como no hacn bien su trabajo lo tendran petado a reclamaciones. Me llamaron para decir que no habian podido entregarlo y que para cuando podian venir...mentira, llevaba yoe enfermo en casa dias viendo la tele en el salon y aqui no vino pichin, acordaron venir al dia siguiente han pasado cinco desde entonces y nada. Esto solo tiene una solucion, si estais en su zona de reparto y la empresa ofrece otra opcion, seleccionadla y si no llamad y pedid otra empresa. Solo asi cuando vean que les baja el trabajo o bien se arruinan y cierran dejando el sitio a otros mas eficientes y que al menos se molesten en coger el telefono o se ponen las pilas.
Con lo bien que funciona MRW, parece mentira que tengan una oficina como esta de Zarauz donde te avisan de tu paquete entregado y la realidad es que es mentira y tienes que ir a la oficina a reclamar ya que puedes estar llamando por teléfono todo el día y nadie lo coge. LAMENTABLE el servicio de esta oficina que nunca volveré a utilizar.
No pongo 0 estrellas porque no se puede. El pedido que tenía que recibir aparecía en la página como entregado pero .no era cierto, lo habian dejado en el felpudo de una señora de otra calle. Tras volverme loca preguntando a todo el posible receptor, estuve llamando a MRV más de 30 vecespara ver qué era de mi paquete y no obtuve respuesta. Finalmente y gracias que a la señora que le dejaron el paquete me llamo amablemente para dármelo pude recuperarlo y saber que había ocurrido. Dado que no me atienden para poner una queja formal me veo en la obligación de hacerlo por aquí.
No pongo menos nota porque no se puede,me envían un sms diciendo que mi paquete a llegado. Yo no lo he recibido,quiero saber a quien le han entregado y en la oficina de zarautz no coge NADIE el teléfono,ni después de 10 llamadas.Un servicio HORRIBLE.
Lamentable el servicio y la atención, intentas hablar con ellos por teléfono y es imposible, al final tienes que ir a la oficina para que alguien te atienda. Estamos esperando un paquete de Torrelavega que se envió el miércoles pasado, hoy es martes tarde, aún habiendo festivos entre media tres días laborables y aún no ha llegado el paquete. Desde el jueves está en la oficina de zarautz y aún no ha llegado nuestro paquete a casa siendo martes tarde somos de zarautz. Hemos ido a reclamar ya dos veces el paquete y nos dice que está de reparto, el jueves estaba ya en la oficina y nos dijo que no había llegado aún. Seguimos esperando...
Un desastre, han dejado un paquete que no es para mi. Le estoy venga llamar y no coge nadie. Aquí se va a quedar. Le doy una estrella porque no le puedo dar 0. Imposible contactar con ellos
Yo también pongo una estrella porque no se puede ninguna. Pésimo servicio! Llevo esperando un paquete desde hace 9 días, me llamaron hace 2 días para decir que venían y no vinieron, no avisaron, no contestan el teléfono, aún no tengo mi paquete. Y encima el sistema pone que esta entregado. MRW Zarautz cero recomendable.
Se pago un servicio urgente para que se entregará en 24 horas. Todo el día en casa esperando y no vienen. Al día siguiente 38 llamadas literal hasta que cogen el tlf. La q atiende muy borde diciendo que el repartidor es nuevo y da lo que da. Tras montarle el pollo, nos lo entregan a media tarde de ese mismo día, osea que 24 horas mis narices. Resulta que tenía que tenía que entregar otro paquete en el piso de arriba y quería aprovechar el viaje.... dicho por el propio repartidor que no sabía nada de que fuera un envío urgente.NEFASTO,PESIMO!!!!!!
Toda la mañana en casa esperando el paquete. Recibo un email diciendo que se lo han entregado a otra persona, SIN NI SIQUIERA TOCAR EL TIMBRE, llamo insistentemente a mrw pero nadie coge el teléfono. Llamo a mrw central, no da opción a hablar con reclamaciones, me remiten a la web. llamo a otro mrw, me dicen que son franquicias. Aqui estoy, en casa y sin saber donde y quien tiene mi paquete.
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