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Reseñas, información para MRW España

MRW España
"El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares."
Dirección: Caligula, 9, 41089 Dos Hermanas
Teléfono: 955806990
Ciudad: Dos Hermanas
Ruta: Caligula, 9
Código postal: 41089


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Reseñas
Lamentable. Contacta un mensajero conmigo porque no me encuentro en casa, queda en pasar por la tarde de 4 a 5, o bien al día siguiente. No lo hace ni vuelve a llamarme. Llamo yo a los 2 días y me dicen q el paquete esta en la agencia, q vaya yo. Ni recibí aviso ni nada. Y encima la que me cogió el tlf me dice q yo no tengo que quedar con los mensajeros!!! Cuando fue el mensajero quien me dijo en qué horario podía pasar. De no tener vergüenza...
No me llego el mensaje ni el aviso de que el repartidor venía. Tenía el aviso de que venía otro día. Cuando me llamó de que estaba en la puerta, me confirmó que vendría otro día al no encontrarme en casa. Dada la tardanza, cuando llamé para preguntar que pasaba, me dijeron que tenía que ir presencialmente a la oficina a recogerlo. Muy descontenta con el servicio.
Dos semanas intentando recibir mi paquete, me dicen que la dirección está incompleta cuando es correcta, no llaman a decir nada del envio y ni siquiera llaman a dar nada de información. Llamo y dicen que no hay ningun pedido a mi nombre, vuelvo a llamar a la semana y me dicen que vaya a por el hoy y voy y esta cerrado. Me parece de vergüenza el servicio que están ofreciendo
Recogí un envío de animales, con su documentación pertinente en regla, y sin más y de forma despectiva, la chica de la oficina me cuestionó la legalidad del envío. No me gustaron las formas para nada. Es de hacérselo mirar.
Me desplazo desde Montequinto, para recoger paquete que no me entregaron por estar ausente y que ya no volvieron a pasar mas, y me encuentro que a las 12:45 está cerrado cuando pone que están abiertos hasta las 13:00. Se van quedar con el paquete.
No tienen vergüenza. Ni la compañia en si mismo publicitando precios que no son ni los empleados que estan de cara al público que no tienen ni un ápice de educación, tratando al personal de forma grosera y prepotente. Gente así no debería estar de cara al público.
Dos dias esperando el paquete y la excusa que me pone el primer día es que mi dirección de envío está incompleta, cuando yo la puse completa. El 2° día el repartidor no llama a mi domicilio, si no que llama a mi teléfono móvil, y a mi no me aparece la llamada, supuestamente estaba mal escrito también mi teléfono móvil. Me dicen que tienen el pedido allí y les digo que voy a por él, y me dicen que se lo había llevado el repartidor, increíble.Todo excusas que al final no son verdad. Son unos incompetentes. Porque el mínimo es una estrella, si no le daba 0.
Servicio nefasto. Las 2 veces que el mensajero ha intentado dejar el paquete estábamos en el domicilio pero según ellos “no se ha podido entregar el paquete “. Ni siquiera llamó por teléfono para poder entregarlo. Después de llamar a la empresa nos dicen que lo van a entregar en 24-48 h sin concretar ninguna hora ni aviso previo por lo cual el cliente debe tener disponibilidad absoluta. Pues se vuelve a repetir la historia y nos vuelven a comunicar que no se ha podido entregar el paquete por estar ausentes del Domicilio cuando a la hora y día que consta que se intentó la entrega estábamos presentes. Nueva llamada al servicio de atención al cliente y la única solución es ir a buscarlo nosotros. Ninguna disculpa por parte de la comercial que nos atiende y ninguno atisbo de empatía hacia el cliente. Nula profesionalidad. Reclamación pertinente a consumo. Cero recomendable.
Lamentable trato al cliente y falta de formalidad no lo recomiendo para ningun envio
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