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MRW España

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Reseñas, información para MRW España

MRW España
"El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares."
Dirección: Calle Extramuros, 22, 30730 San Javier, Murcia, Spain
Teléfono: 968190103
Ciudad: San Javier
Ruta: Calle Extramuros, 22
Código postal: 30730


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Reseñas
Cambié la dirección para que me entregaran un paquete en un punto de recogida dentro de mi localidad y todo correcto. Me vuelvo a meter en la búsqueda de mi pedido al día siguiente y la dirección que yo cambié para ser recogido en punto de entrega me mandaron un correo electrónico aceptando como que la dirección estaba cambiada volvía a ser la del principio. Vuelvo a cambiarla y al día siguiente me pone que se encuentra en la franquicia de San Javier. Pues nada voy a la franquicia de San Javier las 16 horas y esta cerrada. Donde en internet pone que su horario de apertura es de 15:45 a 19:00. No os meto una denuncia porque ya he perdido bastante el tiempo con vosotros.
Una entrega ausente y modifico lugar de entrega a un comercio autorizado MRW. No se nada de mi paquete y llamo a la oficina de S. Javier y me cuelgan. Tan nula habilidad tiene la persona q atiende el tfno. que se le ha escapado un "madre mía, con resoplido y todo". Si tu trabajo entre otras cosas es la atención al tfno, hazlo bien. Y si no da la oportunidad a alguien con más empatía con los clientes.
No entiendo como cierran delegación en Torrevieja teniendo muchos más habitantes y cualquier percance te toca ir a San Javier. Repartidor joven de pelo rizado moreno de 10. Un profesional que no duda en llamarte si es mascotas. Otros reparto pésimo y les importa poco si te toca desplazarte simplemente por no querer llamar antes.
les das un documento muy importante para ser entregado dentro de las 24 horas y lo perdieron... esto sucedió 2 veces... la peor compañía de todas, no volveré seguro, ¿Por qué no aprendes a administrar un negocio?
Fatal..pocas veces me ha tocado está compañía, pero las pocas que la han elegido para hacerme el envío el intermediario,no yo, esas veces han fallado en varias cosas. Llamas a la oficina que te corresponde por el código postal y no lo cogen, llamas al número general 91...etc y marcas el número de envío y te dicen que el paquete está pendiente de recogida,y en el estado del intermediario pone PAQUETE ENVIADO, y en la página web de MRW cuando intentas rastrear el paquete pone en reparto día 7/11.. Y eso que recibí un email de MRW el viernes 4/11 diciéndome que será entregado a lo largo de ese mismo día. Cosa que no han hecho,ni han llamado ni nada de nda.. Fatal,no recomiendo para nada pagar a esa empresa de transportes!! PARA COLMO, TRATO DE PONER UNA RECLAMACIÓN EN LA WEB, Y DESPUÉS DE RELLENAR TODO Y ESCRIBIR,ME DA ERROR Y SE BORRA LO QUE HE ESCRITO.. QUE CASUALIDAD ;
Pesimo trato por parte de la mujer que se encuentra atendiendo al cliente, tenía un regalo de cumpleaños que dar el cual iba con retraso ya fuera por parte de la empresa que me lo vendió o MRW, no lo sé, pero llegó un día tarde, justo el día del cumpleaños, llamé para ver si me facilitaban ayuda y no me ayudó en nada a facilitarme la situación a parte del trato tan "carismático" que tuvo conmigo, se ve que tiene muchas ganas de trabajar....en cambio la transportista muy simpática, incluso me facilitó la entrega del paquete, nada que ver una con otra...hay que mejorar la atención al cliente...si no hay ganas no se debería de trabajar de cara al público...
No puedo comprender como me han cobrado exactamente el doble de lo que aparece en la web al poner mismas medidas peso y direccion. La respuesta suya es que no lo saben que el precio alli es el que hay y que en la web es diferente...ok...pero de 15 a 30€??? Un paquete de menos de 1.5kg
Todo el dia en casa esperando el paquete y recibo un sms diciendo que no sea podio efectuar la entrega por estar ausente. Cuando llevo todo el dia en casa lo unico que no funciona el timbre.no son capaces de llamarte al telefono viendo que el telefonillo no funciona
Servicio Pésimo, no avisan, se equivocan con el número de teléfono y te dicen que te han llamado personalmente, se les demuestra que es un error suyo y no son capaces de pedir perdón. Una gestión pésima de esta empresa de mensajería
Mal servicio, mienten en las incidencias y la atención pésima, te mienten en vez de dar solución, no merece para nada esta empresa dar servicio de transporte
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