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Reseñas, información para MRW

MRW

Historia

Empresa de Mensajeria en Mairena del Aljarafe - Tomares - Bormujos - San Juan de Aznalfarache



"El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares."
Dirección: Calle Desarrollo, 5, Polígono Industrial Pisa, 41927 Mairena Del Aljarafe, Andalucia, Spain
Teléfono: 955 72 37 99
Ciudad: Mairena del Aljarafe
Ruta: Calle Desarrollo, 5, Polígono Industrial Pisa
Código postal: 41927


Horas laborales

lunes: 08:00 - 14:00

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Reseñas
No le pongo menos estrellas porque no se puede, incompetentes y lamentables en el envío a domicilio mintiendo al cliente, teniendo la cara dura de decir que han llamado a la puerta de casa cuando hemos estado todo el día en el domicilio ayer y hoy y el timbre ni siquiera a sonado. Y encima de que pago 5 euros de envío como ya lo han "intentado" 2 veces el envío pues tengo que ir a recogerlo a la oficina. A la vista está que no soy el primer cliente que se queja de esta lamentable "empresa" con los envíos a domicilio.
Desagradables al maximo, incompetentes , maleducados. así es el personal que atiende al público. Me hicieron ir dos veces a recoger unos paquetes, previamente me avisaron por escrito que estaban para recoger, cuando llegue no estaban los paquetes, y además tuve que soportar la insolencia de estos supuestos profesionales.
Una pena con la gente y padres de familias que hay parados lo que darían por trabajar las pocas ganas de trabajar que tienen las chicas que cogen el teléfono y si das mucho por saco te cuelga. Con un problema que tengo con mi pedido que estuve en casa un sábado entero y encima te ponen que no estabas que estabas ausente de vergueñza que porquería de compañía
Después de un intento que no había nadie se pasaron, no llamaron aunque mantienen que si y luego el paquete se devolvió sin tan siquiera dejar un mensaje. Mi único seguimiento era el pedido de Amazon, que decía, "Lo intentarán de nuevo". Después de una semana esperando, llame a MRW y después de tres intentos hablando con la máquina, me dijo que el paquete estaba en la oficina y que estaría allí 15 días desde que llegó. Cuando llegue a la oficina me dijeron que ya estaba devuelto, porque los 15 días cuentan desde que ellos recibieron el paquete. Me dicen que yo tenía que haber estado haciendo el seguimiento del paquete desde MRW, a pesar de que el seguimiento de Amazon decía que lo intentarían de nuevo. Así que después de dos intentos, una llamada a ellos les figuraban dos y ninguna comunicación más, mi paquete había sido devuelto. Muy molesto con todo el estado, no la comunicación con amazon parecía inexistente y con MRW, después de esa llamada y un mensaje, no fui informado en ningún momento que el paquete estaba en esa oficina, y luego me explican que tenía que haber hecho yo el seguimiento, cuando creo que un papel o un mensaje diciendo que el paquete había vuelto a oficina habría arreglado todo.
Necesite realizar un trámite sumamente importante con ellos, ya que no podía ser yo quien viajase a hacerlo en persona. Gracias a lo competente que son pudieron hacerlo por mi y lo mejor de todo en solo 24 horas, retiraron mis documentos y lo trajeron a su oficina! Agradecida por el excelente trabajo que realizaron
Dicen que vienen y es mentira. Indiqué que si no contestaba por no oía el timbre me llamarán y di mi teléfono. Pese a asegurarme que así lo harían, dice que han vuelto hoy y no lo han hecho. Ahora dicen que tengo que ir a recogerlo. Pésimo sevicio!!
La chica de atiende al teléfono carece de profesionalidad, resulta grosera y maleducada. El repartidor asignado a Tomares no toca timbre y nunca entrega. La nota global que obtienen aquí en reseñas es prueba de ello
Atención al cliente rápida. Con mucho lugar para aparcar. Mi envío llegó a la hora y el día indicado.
Llegan y sino esta no te llaman para decirte donde te lo puedo dejar … no entiendo para que quiere El tlf sino hacen nada
Recibo un sms a las 09:13 de que no ha sido posible la entrega por estar ausente. Llamo a la oficina de Mairena nada más recibirlo y me dicen que ha pasado a las 09:12 y no había nadie. Le digo que si, que estoy en casa y me dicen que no habré escuchado el timbre…¿perdona??? Estoy en la cocina al lado del telefonillo. Te ponen por mentirosa y encima no te dan solución. A esperar! Es su frase Estrella. Ni siquiera llaman por teléfono como el resto de mensajerías.
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