MRW

Reseñas, información para MRW

Dirección: Calle Argualas, S/N, Polígono Industrial Argualas, Nave 38, Casablanca, 50012 Zaragoza, España

Teléfono: 976 55 43 34

Sitio web

Estado: Aragón

Condado: Zaragoza

Ciudad: Zaragoza

Ruta: Polígono Industrial Argualas

Número de calle: Nave 38

Código postal: 50012

Horas laborales

lunes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
martes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
miércoles: 8:00–14:00, 16:00–20:00
jueves: 8:00–14:00, 16:00–20:00
viernes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas

Negativa, peor imposible. Dicen que hay nadie para entregar el paquete y no van. Llamas y te atiende una señora bastante mal educada, la cual te habla de muy malas maneras y te cuelga. Si se pudiese elegir agencia de MRW, está estoy seguro que la elegiría poca gente.Claro que siendo viernes tarde, el mensajero tendrá pocas ganas de trabajar, eso debería contestar la simpatica del teléfono.

Me llama el repartidor a las 9:12, le devuelvo la llamada a las 9:14 y me dice que ya no está en mi zona. Al día siguiente tampoco me lo pueden entregar y a las 10:29 me llega un mensaje de que tengo que ir a recogerlo al polígono argualas voy de propio a las 11:40 y me dicen q no tienen el paquete hasta por la tarde y no hay posibilidad de que el repartidor vuelva a pasar más tarde. Gestión pésima y trato poco serio.

Mi experiencia personal a pesar de las reseñas anteriores es positiva. Me llamaron al no estar y aún pude hacer una llamada a un compañero de trabajo para intentar solucionarlo, al tratarse de una oficina comercial. Al no poder solucionarse se cerró la cita al día siguiente y a las 9 estaba el paquete entregado.

Pésima gestión. No han sido capaces de recoger un pedido que tenía preparado para devolver a la tienda donde lo había adquirido y entregar uno nuevo. Con mucha educación he llamado a la franquicia de MRW para gestionar una nueva entrega y se me informa de que no la van a realizar de nuevo y tengo que ir a recogerlo. Por horario de trabajo indico que me es imposible ir entre semana y que pregunto si estarían abiertos en fin de semana. El operador me ha respondido de muy malas formas “que tienen la mala costumbre de cerrar para descansar”, sabiendo perfectamente que el sábado es un día NO festivo, en el que muchos establecimientos comerciales están abiertos, y que precisamente preguntaba esa opción porque también soy una persona trabajadora. Nada que ver con la gestión de la tienda donde había comprado el producto, que avisándoles del problema me lo han solucionado amablemente y con buena educación.nLamentable que un servicio de atención al cliente tenga operadores que hablen así a las personas que llaman para solicitar su ayuda.

Me envían un whastapp a las 11:22 de que recibiré el paquete en 24/48h.nAsombrosamente a las 13:42 recibo una llamada y pienso... que bien que será el paquete! Que rápidos! Error...nLa llamada dura tan poco que no me da tiempo a cogerla, y a las 13:44 recibo un SMS de que no estoy en casa.nLlamo a mi marido corriendo y oh sorpresa! Obvio que está en casa con nuestra niña de de 2 años.nA las 13:49 me llaman desde oficina para programar nuevo envío porque ya tienen el paquete ¿? Tocar timbres no se, pero rápidos esta claro... y como no, como es viernes solo hay opción de recibirlo ya el lunes.

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Mapa, Vista satelital
vista de la calle

Instrucciones a MRW con transporte público

Prolongación Gómez Laguna (Colegio) 150 metros

Argualas 18 180 metros

Belle Epoque (Colegio) 280 metros

Gómez Laguna / Vía Ibérica 330 metros

Belle Epoque (Tranvía) 340 metros

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