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MRW

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Reseñas, información para MRW

"El Grupo MRW, de capital 100% nacional, nace en 1977. Es la marca de Transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 franquicias y 58 Plataformas Logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal.Los valores diferenciales de MRW son Fiabilidad, Calidad, Rapidez, Innovación, Capilaridad, Sostenibilidad y Cercanía."
Dirección: 30560 Alguazas, Murcia, España
Teléfono: 968 64 61 61
Estado: Región de Murcia
Condado: Murcia
Ciudad: Alguazas
Código postal: 30560


Horas laborales

lunes: 9:00–14:00
martes: 9:00–14:00
miércoles: 9:00–14:00
jueves: 9:00–14:00
viernes: 9:00–14:00
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas
Ayer tras hacer gestiones para que un vecino se quedase con el paquete el repartidor no se lo dejó y puso que estaba ausente, hoy veo que está en reparto desde por la mañana, he estado esperando todo el día que llegase y a las 18:14 vuelvo a revisar el seguimiento y dice que lo recoja en franquicia. Menuda empresa de mensajería tan poco seria, servicio a domicilio no es recogida en local. El repartidor no me volvió a coger el teléfono para preguntarle y por supuesto el teléfono fijo está de adorno y no lo coge nadie. De las peores empresas de transporte que hay, al menos en mi zona. Me hacen perder el tiempo esperando en casa a que no llegue un paquete y luego teniendo que ir yo a buscarlo.
No cumplen con los plazos de reparto. Les gusta mucho a los repartidores utilizar el mensaje de no se encuentra en su domicilio, para no hacer la entrega, cuando realmente no te has movido del domicilio en todo el día. Son muchas veces la misma historia. Si les falta personal, que contraten más gente Si pudiera ponerle menos 5 estrellas, lo haría. Cuando hago esta anotación, es porque me ha ocurrido en varias ocasiones en distintas fechas del año y no solo en Navidad.
La peor empresa de transporte pero muy de lejos. No tienen vergüenza, dignidad ni seriedad ninguno. Potrean al cliente con los plazos de entrega...un día...al siguiente...al siguiente...y tengo fotos de como van cambiando los plazos de entrega. Juegan con el tiempo y el trabajo de los demás...así quiebren y a la calle. En respuesta al propietario ya que no me permite volver a poner otra reseña. Reitero lo dicho, si tuvieran seriedad cogerían el teléfono cuando se les llama; No estarían cambiando continuamente el número de seguimiento del pedido que esperamos...tengo las fotos de su "supuesto seguimiento". Tengo los whatsapp de las respuestas automáticas que ustedes nos envían ante las preguntas o quejas, ya que tampoco cogen las llamadas de ese móvil...de forma que ya me explicará en qué momento le he ofendido cuando he dicho "que no tienen seriedad"...puede que yo también vaya a consumo.
Lo siento son muy malos. Teléfono inexistente no lo cogen, WhatsApp inexistente no contestan. Única forma de recoger el pedido en persona en el almacén. Allí la trabajadora que nos ha atendido encantadora, colaboradora y dispuesta a ayudar. El resto sin palabras. Claro que no es una casualidad, es la tercera vez que me ocurre
Mi paquete debió ser entregado el día 29 y tuve que llamar al remitente al día siguiente para que me informase de donde se encontraba ya que el teléfono fijo de MRW es solo para hacer perder el tiempo a quien llama y con el wassap los audios no los escuchan y los escritos los contestan hasta 3 días después. Hoy día 3 sigo sin tener mi paquete porque según me han dicho: " El repartidor solo vio los números pares en mi calle y mi entrega está en los impares" De risa... Me podría extender en calificativos, pero no merece ni la pena perder más tiempo
Esperando tres días el paquete , y me llega hoy . Por lo menos ha llegado. Gracias. Le he dicho a todos mis proveedores que no manden más paquetes por ustedes . Yo no puedo esperar varios días si pago un servicio de 24 horas.
Llevo todo el día intentando contactar con ellos porque no se me hizo entrega de un paquete hace 2 días y ahora según seguimiento me dicen que lo recoja en su punto de recogida, cuando el servicio contratado no es ese. Por teléfono es imposible, nadie lo atiende y vía WhatsApp como te dice la locución es una tomadura de pelo, tampoco responden. Ya es la segunda vez que tengo problemas con ellos.
Mala idea si quieres que te traigan algo, no son baratos y no se ponen en contacto para avisar de que el paquete no llega a tiempo. De hecho, tienen mi paquete en sus instalaciones 1 semana y no me cogen el teléfono ni responden al mail. Es para denunciarlos.
Me he molestado en leer bastantes reseñas de usuarios que como yo han pagado un servicio y se han encontrado con una situación de impotencia al ver las formas de proceder de esta "empresa", si se le puede llamar así. BENITO Y COMPAÑIA DIRIA YO, pero con mal gusto y sin la mas mínima empatía por el cliente. -No encuentran la dirección, te llama el repartidor te informa que no encuentra el destino, se corta la llamada o la corta el/ella, tu tratabas de explicarle donde es, y ahí te quedas, ya no hay forma de contactar por el mismo móvil con el que te han contactado. -El teléfono que aparece en Google 968 64 61 61, no te lo cogen de ninguna de las maneras, te remiten a un móvil con WASSAP, que esta muy bien pensado para entretener al cliente, pero no te resuelve nada. -Lo mas gracioso es que te enseñan la foto que justifica que han estado en la dirección de entrega, alegan que no había nadie y resulta que a esa hora éramos 3 personas en casa, sin contar el perro, el gato y mi suegra. En definitiva un engaño, no puede ser que tanta gente ponga este tipo de reseñas. Si de verdad quieren ser serios, revisen su forma de trabajar. Algo esta fallando.
En mi caso, no realizan el envío e indican que no ha podido ser entregado por destinatario ausente, lo cual es totalmente falso. Al hacer seguimiento dicen que está pendiente de recoger en franquicia destino. No entiendo como pueden actuar de esta forma, he contratado entrega en domicilio y no recogida en local de MRW, deben cumplir con lo contratado. Muy molesto con el servicio "no prestado" y además, es prácticamente imposible que te cojan el teléfono para reclamar.
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