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MRW Ourense

  1. Orense
  2. Orense Servicio De Transporte

Reseñas, información para MRW Ourense

MRW Ourense
"El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares."
Dirección: Estrada Nacional 525, Km 232, Nave 3, 32005 Orense
Teléfono: 988382828
Ciudad: Orense
Ruta: Estrada Nacional 525, Km 232, Nave 3
Código postal: 32005


Horas laborales

lunes: 08:00 - 14:00

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Reseñas
Hice un pedido a una tienda que dio la casualidad de que realiza los envíos a través de esta empresa. Era un pedido caro y yo estaba bastante pendiente de la llegada. Lo que ocurrió es que ponía que el envío estaba en reparto pero paso el día y no vino nadie. Al cabo de unos días me pase por la oficina para preguntar que había pasado y me dicen que lo tienen ahí que ahora me lo dan. Después de 30 minutos esperando sale la chica a decirme que no encuentra mi pedido pero que tiene que estar ahí porque lo pone el ordenador, que va a seguir buscando y cuándo lo encuentre me llama. Pues cual fue mi sorpresa cuando me llama una mujer totalmente ajena a la empresa y me dice que le han dejado en su casa un paquete a mi nombre... Pude recuperar el paquete porque esta persona fue honrada y quiso devolverlo pero la empresa no sabía ni dónde estaba... Tremendo descontrol y poca profesionalidad. No sé cómo pueden dejar un paquete en casa de alguien sin pedir ningún dato y que aún encima a ellos le siga saliendo que el paquete está en el almacén. Una vergüenza. Y aún encima la chica de la oficina no llego a llamarme nunca...
Lleva mi paquete en el almacén desde el lunes, han pasado 4 días y el paquete sigue en el mismo sitio. Ahora me ponen que se entregará más adelante, la semana siguiente. Llamas por teléfono y no cogen nunca el teléfono. Llamamos desde las 9 de la mañana hasta mediodía y nada. Me parece alucinante, si tienen pocos trabajadores o en este caso que son fechas tan fuerte, les cuesta repartir, tendrán que pensar en contratar a alguien o buscar una solución.
Sinvergüenzas e impresentables. Mi paquete llegó el día 11 de diciembre a las instalaciones. Es día 21 y sigo sin el. 3 viajes a MRW, una hoja de reclamaciones y nada. Sigo sin el paquete. Literalmente esta empresa no sale a reparto. Esperan que vayas tú a por el. Eso sí, los portes los pagas. Una estafa. Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna.
Pongo una estrella porque no hay opción para no poner ninguna. SERVICIO MÁS QUE PÉSIMO, además de no entregar en plazo, no coger teléfono llamando a distintas horas incluso estando en espera más de 15min, MIENTEN, dicen que no estabas en casa cuando el lugar de entrega es un establecimiento abierto al público de 9 de la mañana a 11 de la noche y te ofrecen la posibilidad como favor personal de ir tú mismo a recogerlo a la nave cuando has pagado el servicio de entrega a domicilio. Sin duda el peor servicio de entrega de Ourense. Después de varias experiencias.
LAMENTABLE. Ya hago un comentario por aquí porque me parece lamentable, pésimo, le tengo que poner una estrella porque tengo que ponerla que sino por mi cero. Ya he dejado una reclamación en atención al cliente y no solucionan nada. Ya he leído comentarios aquí y me ha pasado igual. Mi paquete ponía que estaba en reparto y ahora en tránsito, después de 2 semanas, que broma es esto. Además, la oficina no te cogen el teléfono para nada, puedes llamar todo el día y cada minuto que no se dignan a cogerte, puedo entender que estamos en diciembre y que tardes unos días pero esto ya no… hay más empresas que se pueden retrasar pero por favor. NO RECOMIENDO ESTE SITIO PARA HACER NINGÚN TIPO DE GESTIÓN. Repito LAMENTABLE recibe una estrella porque no queda otra.
Un servicio terrible. Se suponía que debían entregar los 29.12.2022, pero aún no se han entregado. En la oficina, nadie sabe nada. Analfabetos, irresponsables, no hábiles. Será mejor que cierren. Le escribiré en todas partes. ¡Desagradables! ¡No sabes cómo trabajar!
SERVICIO DESASTROSO. Un paquete que tenía que llegar al día siguiente, lo entregaron una semana mas tarde. Mas de 40 llamadas y ninguna efectiva. No cogen el teléfono y si lo cogen te ponen en espera hasta que te canses. Mi futuras compras las condicionare a que no vengan a través de esta gente. Tratare de denunciarlo en consumo o juzgado. No permite poner 0 estrellas que es lo que merecen.
Me ha pasado en tres ocasiones malas experiencias. Una vez estando yo en el portal me llega un sms poniendo que no se me puede entregar el paquete por estar ausente y yo estaba en el propio portal y no vino nadie!! En otra ocasión compré un ventilador en verano con una tienda que hizo en envío con MRW pasaron 20 días y me llamaron de la propia central de Madrid porque la tienda donde hice la compra les aparecía entregado! Y los de la central de Madrid me dieron mi número de pedido para poder ir a recogerlo yo en MRW Ourense, al llegar allí la de recepción aún se pone chula diciendo que no se me entrego por estar ausente y es MENTIRA estuve en casa! Y ahora en esta ocasión un letrero para un negocio, pone que está entregado desde el viernes y no sabemos nada!! Una vergüenza. Esperemos que el cartel esté en la nave al menos.
Han venido 2 días 5 y 7 de diciembre, no me han llamado ni dejado aviso. He ido a la oficina a por mi paquete y me dicen que había muchos que ya me avisarían y el 26 de diciembre recibo un correo del lugar donde había hecho mi pedido para indicarme que había sido devuelto y que harían reembolso. No volveré a pedir cuando esté MRW por medio
La peor empresa con diferencia. Retrasos en envíos De más de una semana, falta de atención, que cojan el tlfono es un milagro y lo peor de todo, mienten en las entregas. Ni se acercan a tu domicilio y ya consta envío entregado. En resumen, un desastre total. Y encima reclama tú. Con esta empresa te sientes completamente desprotegido. La única forma de protesta es no enviar nada con ellos y no comprar nada que traigan ellos.
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