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Mundo Huella

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Reseñas, información para Mundo Huella

Mundo Huella
"Tienda especializada en alimentación, accesorios y productos para la salud de los animales de compañía. Nos distinguimos en ser expertos en alimentación natural para mascotas. Siendo punteros a nivel nacional, tanto por nuestro gran número de marcas como en su precio: piensos de alto contenido en carne, sin cereales, naturales, ecológicos, semihúmedos, dieta barf, etc..."
Dirección: Calle Juan Martínez Villergas, 2 , Valladolid 47014, ES
Teléfono: 983 38 73 43
Ciudad: Valladolid
Ruta: Calle Juan Martínez Villergas, 2
Código postal: 47014


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Reseñas
Compre un producto renal para mi perro, este sitio es un auténtico desastre. Tardaron mucho más en procesar el pedido de lo que dicen en su web y transcurridos los días no me lo envían. Intento contactar con atención al cliente y no recibo respuesta ni por correo electrónico después de mandar 4 mensajes y no contestan el teléfono. Finalmente y después de 15 días desde que hice la compra me devuelven el dinero sin dar una mínima explicación. Sitio NADA recomendable.
Me ha acostumbrado a comprar el pienso para mi peludo en Mundo Huella y estoy encantada. Da gusto tratar con ellos y los precios son inmejorables. Hace tiempo pedía que me lo enviasen a casa y eran súper rápido. Últimamente voy a recogerlo a la tienda y también genial. Lo recomiendo 100%.
Pésimo. El lunes hice un pedido de pienso para mis gatos . 60 euros casi.. hoy jueves, el pedido sigue sin salir de almacén y ni si quiera han actualizado el pago, q se hizo esa misma noche. No se cuando va a llegar pero me he visto obligada a pedirlo por otro sitio ya que me he quedado con él y como veo no va a llegar en el plazo que han dicho. He llamado como 50 veces este día, he mandado 10 correos por lo menos, he contactado con ellos como dicen en su teléfono y nada, sin respuesta. Por supuesto será la primera y última vez que pida en esta página. Horrible la experiencia. Con zooplus y plataformas de este estilo jamás hay estos problemas!!!
Realizo mi pedido un lunes...y el jueves al no saber nada les escribo, ya que llamar es imposible, no cogen el teléfono. Me contestan que me mandan solo 1 de los sacos de pienso había pedido 2 diferentes y que el otro lo recibiré a mediados de la semana siguiente. El primer saco lo recibo 1 semana después del pedido. El 2 sacó, al pasar mediados de la semana, les he vuelto a escribir, y ahora me contestan que me lo entregaran a principios de la semana que viene. Es decir, 2 semanas esperando desde que hice el pedido, y eso que sea verdad, pero los 88 euros ya los han cobrado. He tenido que comprar otro saco de pienso en otro sitio porque lo necesito. Había hecho más pedidos anteriormente y todo bien, pero no volveré a comprar aquí, ya que no es normal que pongan que tienen stock de los productos, cuando no es así y mucho menos que no salga de ellos informar al cliente de lo que pasa.
Todo perfecto. Es la primera compra que hago y ha sido muy rápida la entrega. El producto dos Serestos para perros grandes con una diferencia de precio notable.
DESASTRE. Compré una vez y tardaron más de lo prometido 48/96h es mentira. Decidí darles otra oportunidad, pero peor aún, pasan los días y no envían los productos, no contestan ni dan explicaciones, atención al cliente pésima. Vaya forma de perder clientes. Compras pienso y acabas teniendo que ir a los sitios de siempre porque esta gente no te envía el material. Muy mal…
Compré el domingo por la web y recibí el pedido un miércoles, completo y sin incidencias. Me dió reparo probar la primera compra con ellos porque tenían muchas reseñas de quejas en pedidos pero en mi caso todo ha ido bien. Tienen precios muy competitivos. Repetiremos. Gracias Como sugerencia a la tienda, completar el perfil de Google con vuestros datos de contacto directo para dar más confianza y facilidad de comunicación, no sale el número de teléfono ni al hacer el pedido.
Somos compradores recurrentes desde hace mas de 4 años. Hace un tiempo algo ha debido cambiar en su modelo de negocio y política de envíos, porque incumplen los plazos de entrega y a día de hoy sigo sin haberlo recibido. Nos pusimos en contacto con la empresa a través de whatsapp antiguamente tenían un teléfono de contacto pero ya no es posible contactar con ellos a través de este medio y nos comunicaron que el mismo día saldría, cosa que a día de hoy, todavía no ha sucedido. Si estás revisando estas opiniones buscando si la tienda es fiable y puedes comprar aquí, la respuesta es un rotundo no.
El envío súper Rápido y el precio más barato que conseguí del producto. Seguro volveré a comprar con ellos. Si pudiera agregar algo para mejorar la página web no me pareció tan atractiva, es un poco compleja y estuve a punto de detener la compra en dos oportunidades porque no me daba confianza un anuncio de vosotros mismos que saltaba cada dos segundos durante la compra. Un saludo y espero os sirva mi feedback
Realicé un pedido el día 7 de abril. El día 18 de abril recibo un correo explicandome que algunos de mis productos no se encuentran disponibles, me dan la opción de cancelar el pedido. Les digo que no me importa, y que me manden los productos que tengan en stock, pero me devuelvan el dinero de los productos que no me van a enviar. Estamos a día 20 de abril y aún no se nada sobre mi pedido ni la devolución. Es la primera vez que compro, me dejé llevar por el buen aspecto de la web y precios relativamente inferiores, pero no merece la pena la espera, y menos si son productos que mi perro necesita por su enfermedad. Cuando tenga respuesta actualizaré mi reseña.
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