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Nautalia Viajes

  1. Castellón
  2. Castellón Agencia De Turismo

Reseñas, información para Nautalia Viajes

Dirección: C/ Salvador Barri, 5, 12200 Castellón, Valenciana, Spain
Ciudad: Castellón
Ruta: C/ Salvador Barri, 5
Código postal: 12200


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Reseñas
Mala atención, a pesar de ser cliente porque iba a ser mi segundo viaje con ellos. Mal la encargada que fue quien nos atendió, una lástima y constructivamente mucho en la atención al público por mejorar.
Una basura tanto la empresa como la gestión de Laura de la oficina de Casellon. Se canceló el viaje por el covid y nunca nos devolvieron el dinero
Fuimos un grupo de 11 personas para organizar un viaje a Grecia que resultó ser un desastre. Laura, la encargada de guiarnos en el viaje, reservó el hotel para un mes antes del que íbamos. Es decir, nos quedamos sin hotel el primer día de llegar a las 5 de la mañana. Por no hablar de los supuestos transfers que ella había reservado con antelación y que no aparecían ni al sitio ni a la hora indicada. También se equivocó a la hora de reservarnos una excursión que habíamos reservado explícitamente para ver Oia y que acabamos sin verla. A esto se le añade que antes de ir nos cambio sin nuestro consentimiento de hotel y después nos lo tuvimos que tragar porque no había marcha atrás, era coger eso o quedarnos sin. El hotel estaba aislado de todo, y era mucho peor al que teníamos inicialmente. Todo fue un desastre y no lo recomendamos para nada, un viaje de fin de curso arruinado por Laura y la empresa en sí, Nautalia. Ya hemos tomado las medidas necesarias para que nos devuelvan el dinero pero la mala experiencia y los digustos, ¿cómo se pagan? Jamás contratéis un viaje con esta empresa, y menos con Laura de la oficina de Castellón, saldrá mucho mejor si lo hacéis vosotros mismos.
Nos sentimos engañados, nos dijeron q veríamos Venecia a la vuelta del crucero y nada de nada. No pudimos contratar la excursión por q no nos cabía por tiempo del vuelo. Después de haber llamado infinidad de veces sin respuesta para q nos dieran una solución. Decepcionados.
Antes de pagar el viaje buena atención, cogimos buena oferta del hotel pero al llegar allí nos dimos cuenta que no reservó la habitación que queríamos habiendo pagado por ello un plus. En el mismo hotel la llamamos por teléfono sin respuesta y enviamos varios correos electrónicos de los cuales nos respondieron solo una chica diciendo "yo me voy de vacaciones" sin pasarle este caso a sus compañeras ni facilitarnos datos de sus oficinas para comunicarnos. Estoy intentando hacer una reclamación desde abril y todavía estoy a la espera de que me atiendan. YA NO VUELVO MÁS.
Nautalia no se ha portado como deberia con unos clientes ya hechos ,las palabras son , decepcion , engaño , mala informacion y sobre todo abandono , mas de 30 llamadas de telefono desde Islas Griegas para pedir informacion y ninguna respuesta no cojen el telefono Despues de una semana de Crucero nos quedamos sin ver VENECIA por mala o nula gestion desde la Agencia Final de viaje no deseado Buscaremos una Agencia mas seria Nautalia viajes Castellon , pierde 7 clientes de golpe Lastima
Si pudiera pibe 0 estrellas pondría. Un servicio de atención al cliente nefasto. Llevo 2 días esperando que me envíe un presupuesto. Cuando llamas ni te contestan y si de milagro te contestan pues te hacen esperar lo que no está escrito. Fatal fatal fatal
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