NENENA

Reseñas, información para NENENA

Sobre Nosotros

Tienda de artículos para la crianza, especializada en retención infantil Acontramarcha.

Historia

Nueva tienda de puericultura en Zaragoza

"NENENA SHOWROOMTienda de bebés zaragoza.Trabajamos con cita, os esperamos!Visítanos en el Polígono San Carlos,Zaragoza. Somos especialistas en sistemas de retención infantil, y te ayudamos a elegir; cochecitos para bebe, sillas de segunda edad, mobiliario y mil complementos. Resolvemos dudas en alimentación complementaria, porteo,lactancia,crianza...Nenena está diseñado para que encuentres todo para tu bebé y consta de;-Zona exposición para interactuar con variedad de cochecitos para bebe,sillas ligeras,mobiliario infantil..-Zona parking para prueba e instalación de SRI, y dar a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda para centrar la atención en la elección del dispositivo que mejor se adapte a su bebé, coche y uso."

Dirección: Maria Lostal 21, 50008 Zaragoza

Teléfono: 976794843

Sitio web

Ciudad: Zaragoza

Ruta: Maria Lostal 21

Código postal: 50008

Horas laborales

lunes: 10:00 - 13:30

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Reseñas

Recomiendo visitarlo, todo lo necesario para tu bebé,  hay que pedir cita y elegir quién te atiende,  nosotros elegimos a Yolanda,  nos atendió estupendamente y nos explicó todo muy bien , hay todo tipo de carritos ,cunas, sillas, accesorios etc Además también te Dan la canastilla de mi bebé y yo. Muchas gracias

Hemos creado una lista de nacimiento para comprar cosas para nuestro bebé. Fuimos allí recomendados por ser especialistas en retención infantil para el coche y hemos acabado comprando eso y prácticamente todo lo que necesitamos para nuestro peque. Transmiten confianza y profesionalidad, se nota que disfrutan de su trabajo y la atención siempre ha sido muy buena. Facilitan las gestiones por teléfono y por correo y tienen mucha variedad y calidad de productos. Precios competitivos e ideal para los que necesitan asesoramiento.

Un equipo de súper profesionales. Te informan de todo lo que necesitas, son atentos y muy agradables. Llevamos tiempo comprando allí todo lo que necesitamos, carro, silla ligera, silla de coche… y todo siempre un acierto!

Cada vez que vamos nos tratan peor y esta ultima ha sido el colmo, la persona que nos atendio para la silla del coche, nos trato sin educacion, nos quiso ventilar en 5 minutos despues de que tienes que coger reservar y esperar casi 1 mes y encima atacandonos verbalmente que todo lo haciamos mal en cuanto sin venir con la niña a probar la silla, en porque venimos tan pronto.... Porque no quisimos perder la compostura, pero esa persona se merecia una contestacion. No pedimos que nos pongan alfombra roja, simplemente educacion

Asesoramiento profesional en SRI Sistema de Retención infantil Como siempre encantados con la atención recibida por todo el equipo. Cristina la especialista en este producto en concreto y en su instalación muy amable y adaptándose a nuestra necesidad para la instalación de la misma

Reservamos un carrito hace 3 meses y me dijeron que llegara al principio de este mes,llame el viernes y me dijeron que llegara el sábado o lunes ,estamos a martes...estoy cobreada porque desde el principio me siento como que me han mentido porque fuimos un sábado salimos de la tienda sobre las 13:00 de la tienda y  cierra a las 13:30,llame el lunes sobre las 10:00  y les dije lo que hemos decido y me.dijo la chica que su compañero vendió el carrito y que me lo puede pedir para septiembre cuando sale la oferta y que me llegará al principio de octubre menos mal que no coji la silla del coche también de esta tienda la coji en otra tienda y en una semana ya la recibimos ,he aceptado recibir el carrito para principios de mes de octubre porque estaba bien de precio en este momento luego ya en agosto lo encontré en otros sitios pero ya ize la transferencia y no me.gusta echarme pa tras me gusta cumplir con lo que digo pero también que cumplan ellos ...de momento ellos no han cumplido con nada ....estoy decepcionada    .si cuando ize la transferencia sabía que llegaría al principio de octubre y en octubre me dijeron a partir del 10 de octubre ....yo no os llamé antes  llame ahora al principio de octubre para preguntar.hoy  me mandó  de la tienda mensaje  y entre  todo lo que ponía... ponía también que si he cambiado de opinión me podía cancelar la reserva y devolverme el dineroeso sí que es poco profesional sabiendo que me queda 3 semanas  para dar a luz yo no dije en ningún momento que quiero cancelar la reserva ...en fin espero que llegue en cuanto antes el carito .

Muy buena tienda de puericultura. Hemos adquirido productos para nuestro nieto y el asesoramiento ha sido muy profesional y dedicado. Muchas gracias por todo a todo el equipo de Nenena.

Hace un año compramos silla para el coche para mi bebé.Queríamos una con Isofix pero como no tenían la que queríamos nos vendieron que era mucho mejor sin Isofix, porque según ellos evitaba muchas cosas, cuando es totalmente falso, siempre se recomienda el Isofix. Nos dijeron que para ajustarla fuéramos allí,que mejor no tocasemos nada.Ahora necesitamos que nos la ajusten porque la silla va bailando.Llamo y me dicen que solo hay una persona que se ocupe de eso y está de vacaciones hasta el día 22.Me han dejado sin poder coger el coche en todo el mes.El servicio postventa falta totalmente al compromiso que nos vendieron.Lamentable.  Respecto a su respuesta, todo el mundo tiene derecho a vacaciones, por supuesto, pero una empresa seria sustituye al único empleado que sabe realizar el servicio postventa. Está claro que no es su caso. Si la empleada nos suelta un rollo tremendo sobre que es mejor sin ISOFIX y acabo diciendo "pero oye, vosotros veis, si queréis Isofix..." Pues confías en la profesionalidad de la persona craso error. En nuestro caso no se nos enseñó nada, debe ser que había mucha gente para instalaciones esa tarde. Se nos dijo "lo mejor es que no toquéis nada y si tenéis que reajustar venís". En cuanto al uso del manual, vaya, resulta que en una tienda de "profesionales" en el tema solo una de las trabajadoras sabe hacerlo, pero yo, con 4 dibujos mal puestos y sin ninguna explicación que es exactamente lo que aporta el manual de lo que nos vendieron debería saber hacerlo. Es un sistema de retención infantil. Si está mal ajustado ponemos en juego la vida de nuestro bebé, ¿Eso les importa lo más mínimo? En su respuesta ha quedado claro que no. Si la única persona que sabe cómo ponerlo está de vacaciones ya me dirán quién me va a enseñar por videollamada. El día de la compra deberían haber avisado al sistema de retención infantil de que no podía desajustarse en esas fechas.  Ha quedado muy clara su falta de profesionalidad por todas partes.

Doy una estrella y porque no se puede menos.  Servicio pésimo al comprar una bañera Stoke y solicitar devolución en los días posteriores por cambio de opinión opción contemplada en la Política de devoluciones en su página web.  Después de dejar numerosos mensajes a Pili la única persona en toda la tienda que aparentemente podía gestionar nuestra incidencia para ver qué alternativas teníamos, ésta no ha encontrado el momento para devolverme la llamada, y han pasado varias semanas ya. Nenena no debería dar por buena en lo relativo al trato con el cliente la antigua estrategia de huir de la resolución de las incidencias hasta que el cliente quede aborrecido. Todo aquello que indican en su web de Política de devolución en caso de cambio de opinión en la compra nuestro caso, me temo que en absoluto coincide con la realidad, ya que su verdadera política de devolución en este caso es "póngalo usted a la venta en Wallapop", palabras textuales transmitidas por Nenena siendo que les trasladé que el producto estaba en perfecto estado, no se había utilizado todavía,conservábamos el embalaje original, etc.  Para terminar, el enfoque a cliente es primordial en cualquier organización que quiere perdurar, y en el caso que nos ocupa han fallado estrepitosamente, al no querer atender ni devolver la llamada a alguien que hasta ahora era un buen cliente.

¡Qué gente más maja! Tuve un problema con mi envío y se encargaron de que se solucionara de forma rápida y eficaz.

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