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Sobre Nosotros

Almost 400 hotels in 29 countries of Europa, America and Africa



"NH Hotel Group is a consolidated trusted operator and one of the leading urban hotel companies in Europe´s business segment with a wide presence in America. Operating close to 400 hotels in 30 countries and hosting every year over 16 million guests, NH Hotel Group is a reference in excellent service and customer care with 40 years of experience.A sustainable and innovative business approach is one of the pillars in the Group´s corporate culture. As a responsible company and benchmark in the hospitality industry, NH offers hotel services designed to fulfill customers’ expectations while providing efficient and sustainable solutions for today´s and future´s challenges.NH Hotel Group is a listed company of the Madrid stock exchange market."
Dirección: Santa Engracia 120, 28003 Madrid
Teléfono: +34 914 51 97 35
Ciudad: Madrid
Ruta: Santa Engracia 120
Código postal: 28003


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Reseñas
En la planta siete del hotel NH Zurbano, arriba están las oficinas de NH central de reservas. He trabajado como planificador Force del contact center y quiero dejar mi opinión por si le sirve a alguien. Los compañeros/as, en general, me parecieron muy agradables y con bastante formación. Las personas de supervisión sobre todo una de las supervisoras con la mano tatuada crean un ambiente hostil, y habiendo entrado yo mismo para planificación de la central de reservas de NH Hoteles no fue complicado descubrir porque la rotación dentro de la compañía es tan alta. Háganse una idea, la central de reservas son unas trescientas personas, y tienen a una sola pobre chica en rrhh que tiene hasta ojeras, los coordinadores se quejaban de tener más de veinte personas para cada uno por lo que la calidad se pierde en el camino por no poder antenderlos a todos, como es lógico. Mientras esta señora se prepara unos pitis estupendos en su puesto para luego irse a la terraza de la oficina a pasarse las horas muertas. Bueno pues teniendo el turno de 8:00 de la mañana a 16:00 de la tarde me dicen que debería entrar unos quince minutos antes o incluso media hora, a lo que le respondo que me lo tienen que pagar entonces, a lo que me respondió que estaba en periodo de prueba. Le dije que muy bien me levanté y me fui, estaba más nerviosa ella que yo, le tuve que decir que "no pasa nada". Por supuesto informé a la dirección de NH hoteles, pues esto es muy malo para los accionistas ya que están obteniendo muchos menos beneficios de los que pueden obtener. Ya se lo dije directamente a esta supervisora, que muestren su verdadera cara, porque fueron muy simpáticos en la entrevista y durante la selección y después quisieron explotarme, además con muy malas formas. Lo que se pensaron es que todo el monte era orégano, y conmigo se equivocaron de plano. Tengo dignidad ante todo, y además ellos se lo pierden, ¿Verdad? Espero pueda ayudar mi opinión a esta empresa, a los empleados de la misma, a los clientes y a los inversores de NH Hotel Group. Un saludo cordial.
Muy buenas oficinas
Traducción de Google ¡He comprado cupones de desayuno 4X en el hotel NH de Berlín para desayunar en cualquier hotel de Europa para 2 personas por cupón! Cuando estaba allí con la familia para desayunar, de repente nos dijeron que los bonos no eran válidos, aunque seguían siendo válidos 2 semanas antes de la fecha de caducidad que figuraba en el bono y, como dije, fueron emitidos por el propio Hotel NH. ! ¡Por supuesto que todos nos quedamos allí estúpidos y tuvimos que pagar el desayuno! ¡Casi 275 € para 8 adultos y 6 niños pequeños! ¡Se trata de una absoluta descaro y descaro cuando se trata de invitados! ¡Solo te mintieron y engañaron desde el principio y, por lo tanto, tuviste que pagar dos veces por el desayuno al final! ¿Es eso una nueva estafa para estafar a los invitados? He presentado una queja a la gerencia varias veces y he pedido una opinión, ¡pero desafortunadamente sin éxito hasta ahora! Dado que el asunto lleva mucho tiempo, lamentablemente no tengo otra opción en este momento y lamentablemente me veo obligado a presentar una denuncia penal ante la policía por fraude. ¡Luego le enviaré todo el asunto a mi abogado para que pueda tratar el problema y posiblemente hacer reclamos por daños y perjuicios! ¡En mi opinión, tales actos criminales y corruptos deben detenerse y denunciarse de inmediato! Original Ich habe vom NH Hotel in Berlin 4X Frühstücksgutscheine erworben für einen Frühstück in einem beliebigen Hotel in Europa für 2 Personen pro Gutschein! Als ich mit der Familie dort war um zu frühstücken, sagte man uns plötzlich dass die Gutscheine nicht gültig wären, obwohl diese noch 2 Wochen gültig waren vor dem Ablaufdatum der auf dem Gutschein drauf stand, und wurden, wie gesagt, selbst vom NH Hotel ausgestellt! Wir standen natürlich alle doof da und sollten das Frühstück bezahlen! Knappe 275,-€ für 8 Erwachsene Personen und 6 kleine Kinder! Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit wie dort mit Gästen umgegangen wird! Man wurde von vornherein nur belogen und betrogen und mussten somit am Ende 2X für das Frühstück bezahlen! Ist dass etwa eine neue Masche Gästen abzuzocken??? Ich habe mehrfach eine Reklamation an die Geschäftsführung eingeleitet und um Stellungnahme gebeten, doch bisher leider ohne Erfolg! Da die Sache schon seit langem läuft, bleibt mir momentan leider keine andere Wahl mehr übrig und sehe mich nun leider dazu gezwungen eine Strafanzeige wegen Betrug bei der Polizei aufgeben! Anschließend werde ich dann dass ganze an meinen Rechtsanwalt weitergeleiten damit er sich mit dem Thema auseinandersetzt um eventuell Schadenersatzansprüche gelten zu machen! Solche kriminellen und korrupten Taten sollten meiner Meinung nach sofort gestoppt und gemeldet werden!
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