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Reseñas, información para Norauto

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"Norauto está a tu disposición todo el año en el centro Tomares : nuestras tiendas y talleres están a tu disposición para el cuidado y mantenimiento de tu coche. Puedes solicitar cita previa en nuestra página web o acudir a tu centro más cercano. Para el mantenimiento de tu coche, Norauto ofrece una amplia gama de servicios personalizados: revisiones, batería, frenado, aire acondicionado, neumáticos, higienización del habitáculo, y mucho más."
Dirección: Avenida Arboleda Tomares , Tomares 41940, ES
Teléfono: 954 15 93 47
Ciudad: Tomares
Ruta: Avenida Arboleda
Número de calle: Tomares
Código postal: 41940


Horas laborales

lunes: 08:00-22:00
martes: 08:00-22:00
miércoles: 08:00-22:00
jueves: 08:00-22:00
viernes: 08:00-22:00
sábado: 08:00-22:00

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Reseñas
Pues por teléfono te dan unos servicios que luego no se cumplen en la tienda física. Contratas y pagas por unas cosas y luego ellos hacen y deshacen en función de su conveniencia. La información entre el propio equipo es escasa. El mecánico te dice una cosa, luego en caja y recepción te dicen otra... Eso si, para venderte cosas son fueras de series. Es la segunda vez que me pasa. Mi coche no pisará jamás Norauto.
Alineación supuestamente incluida y no realizada o mal realizada. Tras cambiar los 4 neumáticos 700 y pico euros y salir a carretera, observo que el vehículo se desplaza a la derecha antes del cambio no le ocurría. Veo que en la factura incluía la alineación, con lo cual pido cita para una nueva alineación y, al explicar la situación, me dicen que lo hacen como intervención en garantía. Le hacen la alineación, me adjuntan un informe en el que se observa claramente que los parámetros iniciales son de no haber realizado dicha alineación en el cambio de neumáticos. Salgo nuevamente a carretera y se sigue desviando a la derecha aunque menos. Lo llevo ya a otro taller de la localidad y ya me realizan nuevamente la alineación, esta vez, correctamente porque el coche ya no se desplaza a la derecha. Resumiendo: Buen precio de los neumáticos y del proceso de cita e intervención, pero en cuanto a la alineación incluida y no realizada, y posteriormente realizada y mal, no tan bien.Servicios: Calibración de ruedas
Le doy una estrella porque no da la opción de ninguna. Al igual que el último comentario que he leído, cambio los neumáticos de gama alta para evitar pequeñas vibraciones, me gasto más de 600 euros incluido alineación y paralelo. Pues bien, tiembla lo más grande y el coche se va a la derecha, ninguna de las dos cosas las hacía con los neumáticos anteriores. Lo vuelvo a llevar, y ahora tiembla menos pero sigue vibrando y el coche se sigue yendo a la derecha, con añadido: dejan el volante torcido a la izquierda. Harto, lo llevo a una casa de neumáticos y nada más meterlo en la máquina del paralelo les sale alerta en rojo en la máquina del paralelo. Creo que las tareas de alivio que hacen no son de recibo. Después de un tiempo de cliente, ya no me fío. No lo vuelvo a llevar.
Me dieron cita por teléfono para coger el coche a las 16:00 para cambiar una bombilla, eran las 16:45 y decidí no esperar más y llevarme el coche a otro lado. No valoro el trabajo de taller ya que no fue utilizado, pero la puntualidad en este caso fue mala.
Tuve que cambiar una lámpara y me perdieron la tapa protectora. Fui a reclamar y nos dijeron que la tapa la habíamos perdido nosotros con lo cual no nos solucionaron el problema generado por ellos. No vuelvo a este taller. Falta de responsabilidad y profesionalidad.Servicio: Averías eléctricas
Buenas, hace dos años hice el cambio de las 4 gomas de mi coche en este Taller, el día lunes pinché una rueda y me acerqué a la tienda con la factura EN PAPEL para reponer por la misma referencia ya que mis gomas son runflat y no se pueden reparar. Hacemos un pedido para el miércoles. Vuelvo con el coche en grúa y en el mostrador y me preguntan por segunda vez cuál era la rueda que había que cambiar, digo la trasera y dejo las llaves. Habían pedido la delantera y de otra medida, no se dieron cuenta incluso desmontaron la rueda trasera en el taller!! mi coche tiene ficha y sabían el modelo, marca e historial del último cambio. En fin, somos humanos y nos podemos equivocar. El caso es que hoy miércoles quiero solucionarlo y me comenta el Jefe de tienda que no hay ese modelo de gomas en stock y tengo que remplazar las dos por otra marca. Prácticamente el doble Definitivamente me decepciona que al poco tiempo no puedas remplazar la misma reff en una tienda tan grande como Norauto, siendo una marca conocida de gama alta y más en este tipo de gomas que no se pueden reparar. Ni esperando una semana o un mes! ¿Cómo voy a cambiar las dos si la otra está en buenas condiciones? Igualmente hoy de pedir dos gomas diferentes habría que esperar hasta el viernes y prácticamente pierdo 1 semana de trabajo con mi coche por su incompetencia, tampoco sientes empatía por su parte por dar una buena atención cuando tienes una mala experiencia, además de esperar media hora para que me devuelvan la señal siendo algo rápido que tardó menos de 1 minuto. Fuí a otro taller y en 1 hora estaba listo el coche y por 20€ de diferencia no merece la pena volver. Un saludo
Un taller de confianza. Reservé unos neumáticos y unas llantas, vinieron antes de tiempo. Tuvieron un pequeño error pero lo solventaron con rapidez y de una manera satisfactoria para ambas partes. Atención exquisita. Volveré. 22 de abril 2022 cuando he vuelto, me atendió Susana de una manera exquisita. Sin lugar a dudas, estoy siempre muy bien atendido en Norauto. Lástima que sea imposible contactar por teléfono con ellos. Después de varios intentos escuchando una música casi 5 minutos, me salta que si quiero que me devuelvan la llamada, pulse 1... NUNCA OCURRIÓ. Su call center no funciona bien. Perdieron un cliente el 31 de octubre de 2022.
Muy buenos y rápidos, tienen absolutamente todo para tu coche! muy amable el personal. Me dieron un vale de 10€ para gastar allí por dejarles la bateria antigua del coche para reciclar!!!Servicio: Baterías
Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos compre un portabicicleta hace sobre un año o año y medio que me costó un dinero el que ellos me aconsejaron para dos bicicletas eléctrica y resulta se me rompió un piloto y llevan un mes y medio sin darme resultado me dicen que si está descatalogado que no hay en stock y sin embargo en los portabici que tienen en la espisicion los tienen los mismo no sé cuál es el problema cojo le bici todas las semana y tengo que desmontar las bicis para poder transportarla le he dicho que desmonte de los porta bicis que tienen uno y cuando llegue si llega que se lo monten y por lo menos que solucionen mi proble y cada vez que voy no me echan ni cuenta y espero que me den una solución ya y no me den más vueltas espero respuesta de la empresa ya que en la tienda me dan de lado y no me buscan una solución
El trato en la tienda genial. En el taller no tanto, mienten mucho y encima no se preocupan por el cliente. No recomiendo el taller
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