Norsac

Reseñas, información para Norsac

Dirección: Calle Olite 48 , Madrid 28039, ES

Teléfono: 914 59 65 34

Ciudad: Madrid

Ruta: Calle Olite 48

Código postal: 28039

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Reseñas

Es una vergüenza el mal trato de la persona que coge el tfono. Impresentable. Desde hace una semana que dimos el recado de que la calefacción de una caldera  baxi de menos de tres años está estropeada no se han puesto en contacto y estamos pasando mucho frío. Cuando hemos vuelto a llamar, prácticamente te insultan por impaciente. Pensábamos hacer un contrato de mantenimiento pero, por supuesto, ni locos.

Pésima atención al cliente. Hoy llamé a las 10 para que me vinieran a revisar la caldera. Me dijeron que entre la 1 y las 3 vendrían a verla. A las 20:00h. Aún no ha venido nadie y por teléfono no saben ni que decir. Y el técnico tampoco.  Pésimo servicio.

Servicio técnico vergonzoso!! Llevamos dos semanas sin gas. Vienen , pasan factura y se van sin solucionar el problema. Echando las culpas a otros, en vez de intentar encontrar la solución entre todos. Primero que la culpa es de la suministradora de Gas y luego de la instalación. El fontanero asegura que el problema es de la caldera y por lo menos el fontanero pone interés, pero el servicio técnico de la caldera ninguno. Al final el cliente es que tiene el problema, los demás se duchan y están calentitos en su casa. La persona que atiende al cliente muy mal educada, contestando de mala gana, sin ponerse en la piel del cliente.

Esta es una de las veces en las que 1 estrella te sabe a demasiado. Incluso diria lo mismo de media, y de un cuarto.  Tengo una maquina de aerotermia suya. La maquina es genial y super comoda. Pero los profesionales que tienen a pesar de que son muy agradables no tienen la formación suficiente para llevar el producto. Cuando lo arrancaron tardaron más de una semana porque fallaba una pieza y no tenian ni idea de cuanto. Aparte, entre que pidieron las piezas y las montaron, que tienen disponibilidad los técnicos... en fin, fatal.  Ha habido más fallos, incluso cuando por fin tenia calefacción no se les ocurrió poner bien una de las llaves de paso del agua y no tenia agua caliente, por mucho que trasteaba en la máquina no funcionaba el agua caliente.  Por tanto, más de 3 semanas a finales de diciembre y enero sin calefacción y/o agua caliente porque no tienen ni idea de las maquinas. Eso primero.  Segundo,  por si fuera poco, cada vez que salta la resistencia, se salta el diferencial del cuadro de luces. Después de descartar todas las opciones, un electricista en casa modificando el cuadro de luces, hasta aislar en un uno diferencial la resistencia, sigue saltando. Ahora me dicen que la garantía solo cubre 6 meses el desplazamiento.  Luego querrán tener contratos individualizados sobre las maquinas de aerotermia. Así solo se pierden clientes.  Y por si fuera poco, el personal al teléfono es desagradable, borde, e incluso me han llegado a gritar en varias ocasiones.

PREPÁRATE para ser estafado por esta empresa, llame y me dijeron que el desplazamiento eran 30 euros y el técnico quiso cobrarme 90 euros eso en primer lugar, en segundo lugar me ofreció una placa reparada por 500 euros que tenia en el maletero del coche que me hacia una factura y la podía pasar por el seguro de la casa,  esto es una gran mentira. CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

Claro, a buenas horas veo esto. Si lo llego a saber, me ahorro el cabreo, los días de espera, el dineral que cobran, el quebranto de garantía que se supone que tienen sus productos la culpa siempre es del instalador anterior, del clima o de los astros, nunca suya. Y para colmo, las que te atienden al teléfono no merecen ni calificativo. Qué cosa más indignante, que haya comercios que sigan sobreviviendo con semejante atención al cliente. Al paro tenían que ir y a vivir miseria, con la cantidad de gente deseando hacer las cosas bien... INDIGNANTE.

Si queréis un servicio técnico profesional,no se os ocurra llamarles son lamentables,impresentables y Servico malísimo Creo que queda claro

El servicio técnico de BAXI solo se dedica a cobrar.

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