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Oficina BBVA - Av. Del Pais Valenciano 1

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Reseñas, información para Oficina BBVA - Av. Del Pais Valenciano 1

Oficina BBVA - Av. Del Pais Valenciano 1
"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Av. Del Pais Valenciano, 15, 3201 Elche
Teléfono: +34 965442811
Ciudad: Elche
Ruta: Av. Del Pais Valenciano, 15
Código postal: 3201


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Reseñas
El personal es amable y educado, nada contra ellos, pero sus procesos son nefastos. Este banco tiene una fachada que le hace ver como un banco moderno, pero se queda allí, es solo imagen. Durante la pandemia se entendía que solo podías acceder a tu gestor de cuenta via cita previa, pero hoy en día: hacerte perder el tiempo llendo al banco para que solo tomen tu teléfono y te digan 'te llamamos" me parece una vergüenza de servicio. 4 personas en fila por 30 minutos, a todos nos dijeron lo mismo El dispositivo de toma de números de la entrada no ha funcionado las 3 veces que he ido, incluso con la persona de recepción intentando entrar con mis datos para colmo, que el mismo personal del banco poco entienda de como manipular sus propios dispositivos, una vergüenza Cada visita al banco son 30-60 minutos solo de esperar en la entrada, no habiendo mas de 3 personas, lentitud extrema. En todo negocio con atención a cliente se entiende que en recepción debes asignar gente hábil, rápida, para evitar el atasco de gente, pues aquí es al revés. En definitiva, Imagen del banco: Modernismo 2023 Procesos y atención: Se han quedado en 1980. Ni hablar de su pagina web y la app, con toda la tecnología que existe hoy, cualquier banca digital menor les saca partido. Yo abri cuenta en BBVA solo para guardar mi dinero y acumular allí por años, pues ahora toca cambiar de banco.
Las 5 estrellas son para la señora rubia con gafas siento no saber el nombre que me atendió ayer al entrar. Con paciencia ,explicando todo siendo consciente de que a algunos nos cuesta más y total eficacia. Un 10 para ella y no es que yo tuviera suerte, 2 persona delante de mí también fueron tratados fenomenal. Salud para ella y su familia!!
En el día de ayer quería hacer un ingreso con billetes de 200, el cajero no acepta esos billetes. Cogí número, 50 minutos esperando para hacer el ingreso, delante mía solo pasaron 4 personas. También quería decir que no son nada personas, entiendo que estar al publico conlleva mucha paciencia ya que yo trabajo también así pero de ahí a ser tan arrogante y mal educado con la gente mayor. Voy poco, iré menos. Y el dinero justo en el banco.
Nefasta la atención y el trato al cliente que se da en esta oficina. Los trabajadores hablando de muy malas maneras a los clientes y negando la ayuda a una persona mayor que no sabía hacer las gestiones en el cajero y literalmente el trabajador le decía en tono de mofa que si le ayudaba a hacerlo nunca se iba a enseñar por si sólo. Lamentable trato y servicio.
Trato fatal. Acudo a la oficina a solicitar ayuda y me echan. Me obligan a hacer todo por la aplicación aunque exijas que te atiendan personalmente. Y para colmo los gestores de la app pueden pasar días y días para que te contesten y no te resuelvan nada
Buenos días, desde mi experiencia, el jueves 27 de octubre me acerque a las oficinas para pagar una tasa la cual no me dejaba pagar con el móvil, y vuestros cajeros no están adaptados para pagar con códigos de barras, espere 10 minutos y una amable chica me atendió y me solucionó el problema perfectamente, en ese momento habían 2 cajeros en funcionamiento. Pasamos al día 21 de Noviembre, vuelvo a caja a que me paguen y una tasa de 18'89€, en ese momento solo había un hombre, 1h y media esperando, llega mi momento y yo educado, le comento que por la app no me deja me sale error de sintaxis , me dice con todo su morro, te tiene que dejar si o si, además el "horario" para pagar las tasas son los martes a las 10:00 a.m. Cuando me dijo eso me lo tomé ya a cachondeo, eso es no tener ganas de trabajar y no poder hacerme un simple papeleo de 5 minutos... Cuando tenga tiempo me cambio de banco, ni perdones ni perdonas, poco profesional, y sin ganas. Un saludo Ismael Cerdá Izquierdo
Me piden desde la app que vaya a la sucursal ; desde la sucursal cada vez que voy la sensación es que parece que no quieren atender y/o soy una molestia. sin contar que nunca quieren atender y siempre esta vacío Amo que todo sea Online ; pero si no tienen idea de cómo tomar solicitudes y resolverlas online; no pidan que vaya de manera presencial. La verdad decepcionado con las 3 veces que fui a la sucursal . Me invitaron a cambiar de opción por estas maneras. Gracias a dios que ya existe la manera de que no sean más intermediarios les queda muy poco chicos
Antipáticos, lentos, no te ayudan... PESIMO El chico de la entrada me dice que coja número. Lo cojo y después de esperar una hora me dicen en caja muy antipaticamente que no me atienden porque se hacen en otro horario ese trámite. Les digo que el chico de la entrada me ha dicho que si se podía hacer y me dicen que yo me he explicado mal. Les digo que quiero poner una reclamación y después de otros 20minutos esperando me da una hoja para rellenar que obviamente no va a ningún lado. Si sus empleados no saben los horarios como quiere que lo sepamos los demás. Igual que ponen un cartel en la entrada también la pueden dar a sus trabajadores
Mal servicio mala calidad mal todo, cajeros para ingresar todos los días y fines de semana sin cambio de monedas.
Buenod dias hace una semana que me me dan cita telefonica y que nadie llama Soy cliente desde el 2018 y no encuantran hoy mis datos ni el NIE ni el passaporte. Me enviaron tarjetas nuevas y no pudo activar las porque el usario y la clave no funcionan .Voy a ir al banco porque tanpoco se puede madar cita previa un desastre
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