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Oficina BBVA - Av.villanueva De La Cañad

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Reseñas, información para Oficina BBVA - Av.villanueva De La Cañad

"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Av.villanueva De La Cañada, 35, 28693 Quijorna
Teléfono: +34 918168952
Ciudad: Quijorna
Ruta: Av.villanueva De La Cañada, 35
Código postal: 28693


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Reseñas
Pésima atención, la directora no da la cara cuando el personal lo solicita, entiendo que estén llenos de citas y bastante saturados pero es salir a hablar literalmente 1 minuto. De la aplicación te redirigen al banco y del banco a la aplicación. Entiendo que la aplicación no pueda abarcar todos los temas y es normal pero que intenten pasar la pelota en la única sucursal de la cañada y alrededores es vergonzoso. La gente que había en el banco anteriormente era bastante mejor y tenía mejor trato por el cliente.
Soy cliente habitual del banco y usuario “intensivo” del servicio de caja. Mi opinión de la oficina paso de ser excelente a pésima, con la gestión del equipo predecesor al actual. Teniendo presente que no volveremos a la calidad de servicio bancario de hace 5 años, no puedo más que agradecer el esfuerzo que hace este nuevo equipo en elevar el nivel de servicio, que cayó por los suelos cuando cometieron el error de concentrar el servicio de varias localidades vecinas en esta oficina, lo que la convirtió en la que peor gestionó la avalancha de clientes, originando colas en caja de una hora cualquier día de la semana para hacer la mínima operación. Nuria y su equipo se encontraron con un desastre de oficina con los clientes de uñas con la entidad. Hoy las cosas han cambiado y mucho: la cercanía, empatía y voluntad de servicio sin irreprochables y como decíamos antes que tiempos pasados desgraciadamente no volverán, este equipo se ha echado a la espalda la responsabilidad de mejorar la relación y servicio al cliente y van por excelente camino. En hora buena chicos, habéis conseguido mantenerme como cliente cuando ya estaba más fuera que dentro. Seguir así. Se que os queda mucho por hacer pero vais por buen camino. Os valoro con cinco estrellas porque, a pesar de todos añoramos tiempos pasados, vuestro esfuerzo ya se hace notar y mucho.
Pésimo trato, pésima gestión. 5 personas en la oficina y nadie te soluciona tu problema. Te miran con asco cuando les dices que tus cuentas son online, y les sirve de excusa perfecta para no trabajar. No sé si es cuestión de vaguería o de ineptitud. Supongo que una mezcla de ambas. Nula voluntad de atender al cliente. ¿Os sorprendéis de que nos pasemos a lo digital? Es inadmisible que te atiendan con ese asco, normal que prefiramos tratar con una inteligencia artificial, al menos no nos juzga. Deplorable trato.
Es una estafa de banco, me tienen con una cantidad de excusas de un dinero que el cajero se comió, no me lo quieren devolver, llame en el mismo momento que el cajero dejo de funcionar puse la incidencia y nada. Tienen un personal incompetente, he colocado quejas, reclamaciones y nada que me solucionan ya no se que a hacer. El personal lo único que saben decir es que se les escapa de las manos, no entiendo que sucede
Que alegría me daría si cerraran esta sucursal y fueran todos a la calle!!! Lo del teléfono es de traca, pero lo de pasarse el muerto unos a otros y no mover un dedo ya es de coña... pésimos trabajadores desde el primero al ultimo
No puedo poner 0 estrellas, es penoso, nos tienen en sus manos, no hay citas presenciales, las telefónicas las dan para 3 días y mi dinero por ahí perdido. Para resolver una nimiedad es imposible ponerse en contacto con nadie. Y a través de la aplicación o internet nada de nada. De la oficina presencial mejor ni hablar. Me gustaba más el banco de antes, cuando estaba Eduardo, Marta...ha ido a peor y no tiene visos de mejorar. Lamentable.
Los cajeros no funcionan. Pésima atención. Para pedir cita te hacen esperar una cola de dos horas a la persona de caja. Encima viene un hombre a pedir un crédito al consumo y le cuelan sin cita. Sucursal no aconsejable. Soy cliente de la entidad desde hace más de 6 años.
Nos cerraron la oficina de Sevilla la Nueva y ahora estamos obligados a ir a Villanueva de la Cañada y para colmo, tienen muy a menudo los cajeros estropeados o sin poder operar para realizar ingresos.
Después de haber pagado un leasing y un seguro que me obligaron a coger ahora tengo problema y me veo en la obligación de utilizar este seguro y tanto el BBVA como el seguro con Allianz ninguno de los dos se hace cargo y se lavan las manos. La gestora que tengo el BBVA está se vacaciones desde hace ya unas semanas y nadie responde y todo sigue igual. Pésimo todo
Soy cliente del banco. Llamo para hacer una pregunta general y la chica q me atiende, primero me pide el DNI, que no tendria por qué dárselo. Y, luego, me da un número de teléfono, en el que me atiende una máquina. Cuando, la duda, me la podría haber resuelto, en el tiempo en el que me pide el dni y me da el número de teléfono robótico. Con este trato al cliente, van para abajo. Saludos.
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