Oficina BBVA - Doctor Cervero 23

Reseñas, información para Oficina BBVA - Doctor Cervero 23

"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."

Dirección: Doctor Cervero, 23, 46190 Valencia

Teléfono: +34 962771987

Sitio web

Ciudad: Valencia

Ruta: Doctor Cervero, 23

Código postal: 46190

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Reseñas

Llevo más de 20 años con este banco, mi marido se trajo su cuenta también hace 12, tenemos nuestros ahorros ahí y hemos tenido 4 préstamos personales con ellos que siempre hemos cancelado antes de tiempo. Nunca hemos tenido un descubierto, nunca hemos sido unos clientes de los que preocuparse. Pues bien, llevan unos 3 años que a la que nos descuidamos nos han cargado comisiones. Comisiones abusivas!!! En una ocasión porque los últimos 4 meses no había habido nómina en esa cuenta. Demostré que había nómina, solo estaba de riesgo por embarazo y justo el primer mes que ellos contaban media nómina la pagó la empresa y media la mutua! Pues no contaba xq no había una nómina mayor de 600€. Ahora he estado unos meses en paro y justo son esos meses 3 los que valoran para cobrarnos otra comisión abusiva!!! En la cuenta hay un ingreso mensual de bastante más de 600€ pero como es desde el mismo banco, se considera traspaso y no transferencia y no cuenta!! En serio?? Así tratan a sus clientes??? El director siempre parece querer ayudar pero nunca lo consigue. No le doy menos puntuación porque no se puede, me siento estafada, este año la tontería de las comisiones ha subido a 300€!!! Y eso sin tener actualmente ningún préstamo. En cuanto coja vacaciones en Navidad tramito el cambio de banco.

Se ríen de ti cómo quieren, fui al cajero y el mismo se tragó mi tarjeta y 700 euros. Ya que las oficinas están cerradas hasta el 28 de agosto pues llamé al número que ponían en la pantalla. Al llamar me dijeron que no podían hacer nada, que tenía que esperar aproximadamente 7 días laborables, le dije a la chica si podía sacar en negativo ya que ese era mi sueldo y no tenía nada más y me dijo que no podía ser. Buenos me bloquearon la tarjeta y sin mi consentimiento me pidieron otra. Al día siguiente me quitaron 4 euros de la cuenta quedándome en "descubierto táctico" que su precio es de 5 euros. Osea me roban 700 euros, el cajero se traga mi tarjeta y tengo que pagar 4 euros, y claro no puedo sacar en negativo pero ellos si si  te pueden cobrar en negativo y encima un plus de 5 euros por comisión. ES TA FA DO RES!

Me recibió de forma muy desagradable un agente que no intentó ayudarme era una cuestión de dónde encontrar el dinero que había transferido por error a una cuenta del BBVA. Ningún esfuerzo por comprender y menos aún por ayudar.

No sé el banco como es pero el hombre que me ha atendido ayer 28 de junio ha sido muy amable, simpático y me ha resuelto todas las dudas.

Fuimos con mi esposa por unos trámites que teníamos que hacer y fuimos muy bien atendidos por Carlos Elvira, quien fue muy atento y cordial. Pudimos hacer todos nuestros trámites sin problema.

Atencion pesima, si tienes un problema ni van a intentar solucionartelo. No te ayudan, su unica preocupacion es que hagas todos los tramites por la web, desde la app o desde el cajero, por no mencionar que las comisiones que cobran son abusivas! Y si reclamas te quedas igual y sin dinero

Típica oficina en la que en lugar de preocuparse de darte buen servicio, te ponen problemas e intentan que vayas a hacer las gestiones a la oficina "en la que abriste la cuenta" y eso que saben que tienen la obligación de darte el servicio.

Coger el teléfono de una vez Malfatenes!!!

A veces hay colas enormes

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