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Oficina BBVA - Gran Via 12

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Reseñas, información para Oficina BBVA - Gran Via 12

"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Gran Via, 12, 48910 Sestao
Teléfono: +34 944723422
Ciudad: Sestao
Ruta: Gran Via, 12
Código postal: 48910


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Reseñas
La pena que no se nombres.... Tuvimos un problema con mis cuentas, teniendo que ir incluso a la policia... Al ir a la oficina a preguntar, simplemente para que me orientaran o que me intentaran ayudar.... dimos con una chica segunda mesa nada mas entrar, morena con gafas que madre mía. empatía 0, ojala nunca le pase nada que tenga que pedir ella ayuda, malas contestaciones y una prepotencia y una mala educación que vamos... si estás cansada de tu trabajo cambia, los demás no tenemos la culpa. mi puntuación va exclusivamente a ella. Menos mal que nos atendió otra chica la primera mesa nada mas entrar. Super maja y nos ayudó en todo lo que pudo. A ella un 10
A las gestoras de este banco se les olvida que sus despachos NO tienen paredes. Estar en el cajero y escucharlas hablar mal de otros clientas constantemente es MUY desagradable, máxime teniendo en cuenta que SESTAO es un pueblo en el que nos conocemos muchos.
Ventanilla cerrada por avería. Siendo clienta y teniendo que realizar un trámite por obligación en ventanilla, para el que he tenido que coger un día libre en mi trabajo , me derivan a otra oficina. La de Portugalete, viaje en bus y resulta que no existe. Está CERRADA. Los trámites en ventanilla son solo hasta las 11. He perdido la mañana y mi día exclusivamente para realizar esté trámite, por el que además, me cobrarán un recargo al no poderlo realizar dentro del plazo.
Si le pongo una estrella es porque no me deja poner 0. Son unos déspotas. La gente de mesa no da un palo al agua. Se excusan qué tienen un montón de citas en el día cuando estás viendo que no hay NADIE esperando. Pasas al rato y te los encuentras con el móvil personal haciendo sus cosas, vamos, agobiados de no hacer nada. Y, para más inri tienes que oírles decir que han tenido una mañana de locos, con un montón de citas y trabajo. Comprobado hoy mismo pues he ido varias veces.y trabajo,...trabajo,...no demostraban que lo estaban haciendo Las únicas que trabajaban eran las de ventanilla. En mesa deben de pensar que tienen un puesto fijo y que no peligra pero nadie es imprescindible.. Harta del servicio que ofrecen al cliente. Por cierto, los clientes también se pierden, como el trabajo. Tampoco somos prescindibles
Hoy he acompañado a mi madre de 71 años a hacer una gestion. eran las 11:05 de la mañana y habia 5 o 6 personas delante esperando. al vernos una de las empleadas, ha venido literalmente corriendo y de malas maneras a decirnos que no atendian a ningun cliente mas, que ya eran las 11h. La hemos comentado que un compañero suyo, la semana pasada, nos atendio a eso de las 12:20 porque a las personas mayores SI se les atiende con horario extendido, a lo que nos ha vuelto a responder aun de peores maneras que ni personas mayores ni nada, que a las 11h se deja de atender en ventanilla. Se que no servira de nada, pero al menos que quede constancia de lo sucedido.
Mienten. Te dicen que puedes cambiar la tarjeta de débito por una de crédito sin coste alguno, que es mejor porque ellos cobran más comisión a los comercios cada vez que la usas. Luego no te dan la tarjeta nueva, pero te roban 35€ por haberla solicitado. Cuando te habían insistido en que no tenía coste. Pides explicaciones por teléfono y no te solucionan nada. Vas a la oficina y no te atienden. Huye mientras puedas.
Que horror!! Cada dia peor, parece mentira que se pueda tratar tan mal a los clientes.
Tratamiento deplorable y reiterado siempre por parte de la misma empleada, que ni siquiera te escucha cuando intentas explicar lo que te pasa, pero intentas no complicar las cosas y hacerlo en otra oficina y te ponen pegas. Meses sin resolver las cosas por su poca colaboración.
Mi Aita es cliente del BBVA de toda la vida y lleva llamando por teléfono para solicitar una cita previa durante varios días consecutivos a diferentes horas del día, primera hora, mediodía, última hora....Qué pasa que todos los agentes están ocupados a todas horas ?. Mi Aita no tiene internet y no puede acceder Online a dicha solicitud. Porqué no destinan a un agente para que su función sea la de citar vía telefónica exclusivamente ???. Motivo suficiente para cambiar de banco, no creen ?.
Hemos sido clientes de esta entidad toda la vida , y digo hemos porque de toda la familia, sólo queda mi padre y aunque le cuesta cambiar de banco porque es mayor, terminará haciéndolo. No se puede ser menos empáticos y desagradables. Eso si, comisiones todas, facilidades ninguna.No lo recomiendo a nadie.
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