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Oficina BBVA - Horno 12

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Reseñas, información para Oficina BBVA - Horno 12

Oficina BBVA - Horno 12
"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Horno, 12, 22530 Zaidín (Huesca)
Teléfono: +34 974478060
Ciudad: Zaidín
Ruta: Horno, 12
Código postal: 22530


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Reseñas
He ido a informarme sobre el cambio de divisa y no solo no parecía tener ni idea si no que no me quería ni atender, la chica, que no sé cómo se llama,que atiende en mesa, se ha levantado a medio responderme sin responder a mis preguntas, dejándome con las mismas dudas que tenía. Al entrar la he saludado con un buenos días a lo que ni me ha respondido. Si bien a un hombre que había antes que yo lo ha atendido largo y tendido con toda la amabilidad del mundo porque era su amigo y "a ver si veían pronto". O te conocen o no te solucionan el problema que lleves.
Son unos trabajadores muy amables , todos ellos : Directora , las chicas de las mesas y el cajero . Siempre me han tratado muy bien . Igual que los anteriores trabajadores.
Estoy muy descontenta con BBVA y con mi sucursal. Por mi horario de trabajo no puedo acudir a la oficina y estoy llevando una gestión desde la aplicación, esperando todavía respuesta de algún gestor, llamando toda la mañana y están todos ocupados. Previamente solicite cita para ser atendida en la oficina mi ÚNICO día de descanso desde la aplicación, y no ha podido ser así ya que desde la aplicación no te da cita en la mesa sino en ventanilla y una vez consultado ésto me responden que tengo que ser atendida desde el equipo contigo de la aplicación. No he podido ser atendida en mesa, asique media vuelta para casa. Desde cuándo una persona acude a su banco y no se le ha podido atender? Esto es nuevo, todo por cita que lo respeto pero si yo he pedido cita por lo menos aunque hubiese tenido que esperar, que menos que en alguna mesa me hubiesen dedica 5 minutos para escucharme. Pues bien no estoy siento atendida ni desde mi banco ni desde el equipo contigo de la aplicación. De seguir ésta situación así no me va a quedar más remedio que cambiarme de sucursal, llevo con vosotros desde 2007 y la verdad que últimamente dejáis mucho que desear.
Voy a hacer un ingreso por el cajero 1 euro y no me cogía bien los billetes; entro y le digo al cajero Ramón,que lo voy a hacer con él,y me dice qué en ventanilla son 3 euros,le pido por favor que me ayude a hacerlo en el cajero , y me di e que a los que no somos clientes....no nos ayudan, que son las normas del banco. Obviamente puse reclamación Junta de Andalucía, que es la que duele Agradecerle a Ramón el cajero su gran amabilidad,..jajaja. Ojalá no le pase algo parecido en ningún sitio y ojalá que se porten tan mal con el, como él conmigo.
Personal amable, pero deberían tener más gente para atender a los clientes y no se formen largas esperas.
Falta de gestión total, 20 personas esperando, 1 sola caja, el Gerente pasa observa la situación y se retira sin más, mientras podría disponer de los 3 recursos que están sentados calentitos y las 15 personas mayores esperan en la puerta. SEGUNDA EXPERIENCIA MUY NEGATIVA.
Trato fraudulento, poco disponibles y siempre con animo de lucro. En estado de Alarma a puerta cerrada estando dentro y sin cojer el teléfono. El problema es que este banco tiene muchas oficinas pero solo te atienden en la que abriste la cuenta. Mi mala suerte que no solo la marca es mala, sino que la oficina y su personal también. Me han estafado con una tarjeta de débito cobrando comisiones que no aparecen en mi contrato. Solo están esperando carnaza para cobrar su dinero de ventas y poco les importa los clientes y el mantenimiento de los mismos.
Doy una estrella porque no se puede dar menos. Espera durante horas, todo lo que pueden te mandan a hacerlo por la App o en el cajero sin tener en cuenta si sabes o no hacerlo ni si se trata de una persona mayor. Cuando se trata de temas que tienes que tratar en la mesa con un agente, el personal deplorable, intentando también escurrir el bulto y mandarte a tu "Oficina de referencia" dándoles igual si se encuentra en otra ciudad incluso. Dada la falta de soluciones me fui a otra oficina del mismo barrio pero algo más alejada tampoco era mi oficina de referencia y me lo solucionaron al momento.
Trabajando a puerta cerrada en pleno estado de alarma y no cojen el teléfono. Me siento estafado por el personal de esta oficina ya que firme un contrato de condiciones para la tarjeta y me explicaron dichas condiciones. Finalmente todo mentira. Parece que aquí solo atienden para sacarte algo. Ahora imposible que me atiendan. Lo mejor cerrar todo aquí , ha que además tienen un sistema de oficinas que no están conectadas entre sí y no puedes realizar las gestiones en cualquier oficina. Lamentable que tengan un sistema de Pedro picapiedra en los tiempos que corren donde la digitalizacion y la accesibilidad es primordial. Ustedes no son accesibles para nada
3 cajas 5 personas trabajando solo una caja habierta ,los demas y hablando por telefono con sus colegas o jugando al movil.Ese es el trato que nos dan
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