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Oleovid SL

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Reseñas, información para Oleovid SL

Sobre Nosotros

Oleovid es una empresa dedicada a la exportación y a la importación de productos, principalmente aceites de Oliva y Girasol y vinos, ejercemos de consultores de comercio exterior, asesoramos a empresas que quieran vender su producto en el exterior



"Exportación / Importación aceite de oliva Productos de protección EPIs mascarillas, gafas, protector facial...."
Dirección: calle Dublín 1, 28232 Las Rozas De Madrid, Madrid, Spain
Teléfono: +34919284124
Ciudad: Las Rozas de Madrid
Ruta: calle Dublín 1
Código postal: 28232


Horas laborales

lunes: 09:00 - 20:00
martes: 09:00 - 17:00
miércoles: 09:00 - 20:00
jueves: 09:00 - 20:00
viernes: 09:00 - 20:00
sábado: 09:00 - 17:00

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Reseñas
El jamón de Extremadura que venden está muy pero que muy bueno. Una gran sorpresa porque no nos imaginábamos que estuviera tan bien de sabor y rebajado de sal con esa veta y con su grasilla.
Al principio de hacerles pedidos todo iba bien , algún retraso puntual pero todo dentro de lo normal ,pero no sabemos que ha pasado en este último pedido.Pone entrega en 24 o 48 horas y que se puede demorar por alta demanda, pero 13 días y subiendo ya nos parecen demasiado. Lo hicimos el día 20 de enero pedido nº:40964 y aún no sabemos nada . Hemos llamada varias y casi nunca lo cogen, y cuando lo hacen recogen nuestros datos diciendo que nos van a llamar pero nunca nos dan una respuesta. Increíble.
He hecho y pagado por adelantado un pedido de mascarillas, de unos 160€, que publicitaban que llegaba en 24 o 48h. 10 días después me llega, pero solo cosas por valor de unos 30€, que había pedido para rellenar el pedido y algunas cosas equivocadas. El resto, lo que me hace falta, no saben cuando llegará. Si no lo quiero lo puedo anular, pero he pagado gastos de envío que se quedan y no me devuelven. Si lo quiero, no me garantiza que lleguen al mismo precio, entonces si llegan más caras las mascarillas, me mandan menos. Vamos, un desastre detrás de otro. Es una vergüenza cobrar pedidos que no puedes asumir.
Menuda decepción. Hicimos el pedido el 31 de Diciembre y el día 9 seguíamos sin recibir nada, cuando llamo para ver que pasa me dicen que está retenido el pedido porque un modelo de mascarilla está agotado. Pido que lo cambien por otro y una semana después sigue sin llegar. Vuelvo a llamar y me dicen que no les quedan de otros 3 modelos. Les pido que cancelen el pedido y a día 20 de Enero sigo esperando que me devuelvan el dinero. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo para decirme que problema habia de stock y sigo esperando el reembolso del dinero. Vamos que un trato nefasto, hice el pedido por dar trabajo a comercios locales y ha sido una mala experiencia. No lo recomiendo Ya he hablado con vosotros sólo espero que me devuelvan el dinero igual de rápido que habéis contestado esta reseña. Mi pedido 39272
Un desastre y trato vergonzoso. A los 10 días de realizar pedido me dicen que no tienen stock de un modelo de mascarilla. Me entero porque yo llamo, si no se callan, se quedan con las mascarillas y con el dinero. Le digo que me manden el resto y anule esa. Dicen que no pueden, que tienen muchos pedidos. Prefieren que anule el pedido completo. Cada pedido ha sido un problema. Te mandan lo que quieren y no contestan a las reclamaciones. No vuelvo a comprar aquí. A saber cuando me devuelven el dinero con la excusa de que tienen muchos pedidos.
Un desastre de gestión desde el principio. No recomiendo comprar aquí. Hice un pedido de más de 160€ de mascarillas para la familia y, tras aproximadamente dos semanas sin recibirlo llamé para anular y me hicieron la devolución. Hasta ahí más o menos bien. Mi sorpresa fue que el pedido llegó pero, solamente parte de él. Volví a contactar para informarles y pagarles. Me dijeron que me enviarían una factura proforma nueva, ya que todo no lo recibí. Hasta casi un mes después no volvieron a contactar conmigo y lo hicieron de una manera muy cansina, llamándome dos veces al día o más. Tenía que revisar la factura que me enviaron, hacer memoria, contactar con la familia.. todo esto con mucha prisa por su parte. Al final hice el pago y tras sacar cuentas para que la familia me pagase a mí, resulta que he pagado 50 mascarillas de más. Les he pedido si me pueden devolver el dinero de esas 50 mascarillas no es mucho pero no las hemos recibido Por supuesto ahora ya no me llaman ni acosan, ni me lo devuelven. Vamos un desastre total. Ha sido mi peor experiencia comprando por internet
Como veo que se contacte por privado yo expongo aquí mi problema con dos pedidos. Pedido del 17 de diciembre #37986: Pido 120 mascarillas, me llegan en tiempo normal, abro la caja y tengo la factura con las 120 mascarillas y solo 100 mascarillas. Hablo con ellos y me dicen que es que se habían quedado sin stock y que me hacen un reembolso, a lo que yo les digo que no, que me manden las mascarillas que faltan, porque para ese pedido los gastos de envío suponen un 23%. Por su cuenta deciden hacerme reembolso por esas 20 mascarillas, a lo que yo les digo que no, que lo que quiero es que me las manden Después de intercambiar muchos mensajes porque o había manera de entrar en razón me dicen que han decidido enviarme las 20 mascarillas sin coste. A día de hoy 21 de enero, más de un mes más tarde, las sigo esperando, aún no han llegado. Pedido del 30 de diciembre #39220 790 mascarillas: El día 31 pasa a estado procesado, por lo que me pienso que lo enviarán al día siguiente. Pasan los días y sigue en estado procesado... Llamo después de Reyes y me dicen que es que se han quedado sin stock de mascarillas negras y por eso aún no lo habían enviado. Les digo que me manden lo que hay y cuando lleguen las negras me las manden después. Me insinúa que pueden tardar 2 y hasta 3 meses... No pensaban llamarme?? Siguen pasando los días y ayer día 20 de enero llamo otra vez a ver qué pasa, me toman nota y me dicen que me llaman luego... Nada!! Llamo hoy día 21 y me dicen que faltaban las mascarillas blancas, que ya han llegado pero que ahora faltan las grises... No estaba mi pedido completado? Me dan dos opciones, pagar más dinero por las mascarillas que ahora son más caras o reducir el número de mascarillas hasta llegar al importe que he pagado. Como no hay manera de que me envíen el pedido le pido una hoja de reclamaciones, me dice que me la envía por mail y me pregunta que le diga lo que quiero poner, a ll.que le respondo que no, que me mande la hoja de reclamaciones y ya la relleno yo. Aún estoy esperando la hoja de reclamaciones y mi pedido sigue en el almacén porque no quiero pagarles más... EDITO: Se pusieron en contacto conmigo ayer 25 de enero y el pedido ha llegado también ayer, completo y en perfectas condiciones. Añadir que ya he hecho unos cuantos pedidos con ellos anteriormente y excepto estos dos últimos todo fué genial. He subido de 1 a 3 estrellas la valoración porque entiendo que cosas como estas le pueden pasar a cualquiera. El problema ha sido de gestión de stock y de comunicación con el cliente, algo que la empresa debería evaluar y mejorar lo que ha pasado e implantar algún procedimiento para que en el caso de que se vuelvan a ver desbordados tengan en cuenta la atención al cliente, comunicando los problemas que puedan ocurrir seguro que la mayoría de los clientes lo comprenden. Después de la atención de María creo que no sería justo dejar la valoración con una estrella.
Pues las reseñas negativas será por lo que dicen de los problemas que tuvieron en febrero de existencias, pero yo hice un pedido el miércoles de la semana pasada por la tarde y el mismo viernes ya lo recibí. La calidad muy buena y los precios increíblemente baratos. Hice un pedido conjunto con familiares y nos vino sin cargo de portes, nos ahorramos esos 8,27€, que por cierto he leído comentarios de que por pagar esos 8,27 te daba derecho a recibirlo a las 24/48 horas y solo es el pago por el servicio del porte al no llegar a 300€ antes de impuestos. Yo, la verdad, ningún problema, los recomiendo .
Excelente trato recibido en su tienda sita en calle Bravo Murillo Madrid. He adquirido en varias ocasiones mascarillas y aceite de calidad a precios competitivos. Aclaraciones y plazos de reposición cuando se agoto algún modelo precisos . Espero que mantengan la tienda y a su equipo muchos años, y amplíen la gama de productos.
Les he hecho muchos pedidos pero la verdad es que últimamente se están coronando. Puedo entender que estéis saturados, que os quedéis sin stock, o mil problemas que pueden surgir, pero lo mínimo es avisar al cliente y mantenerle informado. En mi caso, hice un pedido que tardó dos semanas en llegarme después de unas cuantas llamadas y encima llegó incompleto porque no tenían stock y estaban esperando a recibirlo. En primer lugar, es responsabilidad vuestra tener la página actualizada ya que cuando hice el pedido indicaba claramente que teníais stock de dicho producto. En segundo lugar, si ha habido un descuadre de stock, que puede pasar, lo mínimo es avisar al cliente en cuanto os deis cuenta para ver que solución buscar cancelar el pedido, esperar a que os llegue, enviar el pedido sin ese artículo... En mi caso muy mal la verdad, dos semanas de espera sin avisarme que era porque estabais sin stock, y encima recibo el pedido incompleto porque SEGUÍS SIN STOCK. Eso sí, los 10€ de envío 24/48 horas ahí se los quedan bien cobrados.... Antes funcionaban muy bien pero ahora está siendo bastante lamentable... Si no dais a basto dejad de coger pedidos nuevos pero así os estáis cargando a clientes que llevan desde el inicio de la pandemia con ustedes...
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