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Olivenet Network Sl.

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Reseñas, información para Olivenet Network Sl.

"Proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece Internet basado en red propia de fibra óptica, telefonía IP, móvil."
Dirección: Calle San Pedro Mar, 29670 Marbella
Teléfono: +34951196363
Ciudad: Marbella
Ruta: Calle San Pedro Mar
Código postal: 29670


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Reseñas
Desastre absoluto. Vinieron en 3 ocasiones a instalar Fibra. Me hicieron hacer una instalación desde mi casa a la calle por que decían que no era posible meter el cable. Una vez hecha la inversión me dicen que para que llegue fibra a mi casa tienen que pasar por 14 casas antes y tengo que encargarme de llamar puerta por puerta para pedir el permiso. Total no tengo fibra y tengo una instalación de 250€ que no sirve para nada. El servicio de atención al cliente me llama y en vez de buscar una solución me culpa a mi. Auténtico desastre de empresa. Trato vergonzoso y nada profesional.
La empresa con más irresponsabilidad y cara dura que puedas conocer, comparable a AVATEL. Desde junio para cambiar la titularidad a los servicios y a día de hoy sigue sin cambiar. Cada mes el antiguo propietario devuelve los recibos y cada mes tengo que ir a oficina a pagar, por supuesto con recargo y comisiones que no son pocas. Reclamas, hablas y se lo pasan todo por el forro de los pantalones. La chica que ya me atendió en varias ocasiones incluso me dijo.... cambiaré de compañía, esto es de vergüenza. La verdad jamás recomendaré estos servicios. Por cierto, recibos devueltos pagados el día 28 de diciembre y el día 1 de enero a las 00:28 cortan la línea, en pleno servicio del restaurante en fin de año. SOYS UNA PANDA DE SINVERGUENZAS. De verdad no contraten nada con esta empresa. Y ahora me respondéis echando balones fuera. Venga, si. Siempre tenéis razón, nunca sois vosotros y siempre es el cliente. Las reseñas hablan por si solas. Deberíais de buscar cómo cuidar al cliente mejor y poner remedios a las reclamaciones, que la mayorías hablan de lo mismo, cuando mucho coincide por algo es. El día que vuestro servicio mejore con respecto a mi contrato modificaré mi reseña, a día de hoy no os recomiendo.
Les deje una reseña quejándome de lo PENOSO que es su servicio y no sirvió de nada. Me dijeron como podéis leer en la reseña anterior que si era necesario me cambiaban el router este que tengo de el año la tarara, pues bien, contacte con ellos y me dijero que si quería router nuevo pagara y no si era 80 euros o algo así . Ósea, no pienso pagar ni ellos cambiarlo.
La peor atención al cliente que puedas tener, sobretodo la señorita Diana. Contestan a los mails cada 5 horas, tienes que esperar 15 minutos al móvil para ser atendidos. Te hablan como si fueran tus jefes, que vergüenza, luego se sorprenden si te enfadas. Y al final de todo este circo, ayuda 0.
El servicio es bueno y estable, las tarifas son competitivas, pero las políticas son muy injustas hacía los clientes. Es el colmo lo que hicieron con migo al solicitar un traslado de servicio. Decidí cambiar de compañía.
El internet en si va bien, pero en el momento que tienes alguna complicación se desentienden de ello. Se salio un cable del router y me dijeron que yo tenia que comprar el cable y ponerlo ya que eso ha sido culpa mia…. Le dije que podria ser que el técnico no pusiera correctamente el cable y se pudiera soltar con algun movimiento y me respondió que ese era mi problema que yo debia de haber revisado la instalación en el momento que la hizo el tecnico y ahora pregunto.. ¿ Cómo puedo yo revisar algo de lo que no entiendo?, ¿ Debo de aprender soporte técnico para cuando vengan a instalarme internet y poder asegurarme que esta todo correctamente? Es una poca vergüenza y ahi no queda todo… Después de darle de baja por la poca facilidad que tienen a los problemas, me dicen que el router lo tengo que llevar yo a una oficina y la oficina mas cerca que tienen es en Marbella, siendo yo de la Linea de la Concepción, Cádiz. Tengo que desplazarme a 68 km exactamente 51 min en coche solo para entregarle el router, el horario de oficina es de 9 a 2 de lunes a viernes. ¿Cómo un trabajador que tiene horarios de mañana puede solucionar eso? ¿Pidiendo día libre solo para entregar el router? O alguna persona que no tenga vehiculo propio ¿Tiene que ir en autobús o en taxi a entregarlo?. Otra de las cosas que te informan si no llevar el router antes de 30 dias te cobran 109€ por el precio de él…. Una poca vergüenza NO RECOMIENDO A NADIE OLIVENET.
Corruptos. Siempre te cobran por algo. Instalación gratuita y luego te pasan 100 euros.. te cobran hasta por cambiarte de plan. Por pago fuera de término te cobran 15 euros sin importar tu tarifa, cambio de titularidad 12 eur, etc.
Experiencia nefasta,fallos continuos en la red,llevo un mes para dar de baja mi servicio y cada vez que llamo te dicen un cosa diferente,no forman bien a los trabajadores, te quieren cobrar por cosas que 1 te dicen que no,luego que si, son unos impresentables....
El peor proveedor de internet que he tenido, y tuve 4 por cambios de residencia. No solo no funciona bien, sino que encima que se lo dices y no lo resuelven, te cobran despues la instalacion. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE EN LA ZONA DE MARBELLA
Precios bajos, que luego salen muy caros, si haces una portabilidad y después aceptas la oferta de tu actual operador, te cobran por cancelar la portabilidad, algo que no te indican cuando la tramitas. Acudes a la oficina y no hablan español. O pagas o no lo gestionan. Trato muy desagradable
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