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Dirección: miño 2 bajo 47140 laguna de duero valladolid, 47140 Valladolid
Teléfono: 983542875
Ciudad: Valladolid
Ruta: miño 2 bajo 47140 laguna de duero valladolid
Código postal: 47140


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Reseñas
Un autentico impresentable ! Mi madre lleva en Orange más de 15 años y el día de ayer decidió comprar un iPhone 11 con Orange … con recocida en tienda . La pobre que es mayor, y desconoce cómo manejar el teléfono… lo más normal es que el dependiente de la tienda tenga el detalle de ayudarla ya que va a consumir en la entidad más de 1000 euros… el dependiente que según mi madre muy mala presencia con el cerco en el sobaco de sudor y un olor desde luego no presentable, la dice que el no toca móviles por si los rompe que lo tiene que pagar el … ES CONTESTACIÓN ESA A UN CLIENTE ? IMPRESENTABLE ! Desde luego Orange coge a cualquiera, voy a poner una excelente hoja de reclamaciones a la par que decir por redes sociales lo ocurrido :
Trato muy amable y eficaz, solo fui a devolver un route wifi fibra
Fui a la tienda a recoger un pedido de un Teléfono y una SIM. Al día siguiente me llego un SMS diciendo que había contratado un seguro de móvil, llame a Orange y me dijeron q la contraté en la tienda. Te hace firmar en una tablet, como q confirmas q recibes el pedido, pero realmente estás firmando la póliza. Mucho ojo con lo q se firma por q no te lo dice de palabra, lo firmas y no te enteras.
Adquirí un terminal a través del 1470 y me dieron a elegir entre distintas tiendas para recogerlo. Elegí esta de Laguna por la facilidad para aparcar, aunque leyendo posteriormente las reseñas temí no haber acertado con la elección, nada mas lejos de la realidad. El viernes 17/12/21 llamo a la tienda para preguntar si habían recibido el terminal, pero no contestaron y según pensé: "vaya, como en las reseñas" me sonaba el teléfono, ¡me devolvían la llamada" y no habían pasado ni 5 minutos. Vanessa me dió toda la información que necesitaba de forma eficaz y con una gran amabilidad, 10 de 10. El 18/12/12 acudo a la tienda, había 3 personas ante mi pero el tiempo de espera fue el justo, doy fe de que en algunas tiendas te dejas la vida esperando. La persona que me atendió desconozco el nombre, supongo que sería Vanessa me atendió con una eficacia, agilidad y amabilidad ejemplar, 12 de 10. Pensé que nada tenían que ver las reseñas con mi experiencia y me pareció justo dejar mi reseña a la que, sin duda, será mi tienda de referencia de ahora en adelante. Gracias por la atención y enhorabuena por el trabajo bien hecho.
Me pusieron un seguro que no había contratado, me sacaron copia del contrato y no era mi firma espero que no se le estropee al que lo contrató y tuve que estar detrás de la que me atendió más de una semana para que me lo resolviera,... no se digno en llamarme. Poco profesionales.
Llegue a y 26 y no fueron capaces de hacerme un duplicado de tarjeta no creo q tardarán ni 5 minutos
Ayer fui a esta tienda dispuesta a contratar el alta en un fijo con fibra ,mas tres lineas moviles, pero cual fue mi sorpresa al llegar a las 13:30 en punto y al llegar a la puerta la persona q estaba ya cerrando el negocio sin mediar mas palabra ,sin ninguna educación m dijo”ya está cerrado” a lo q la dije si?? Y m dijo “si” a lo cual m quedé mirando el horario d la puerta en el q pone bien claro q están hasta las 14:00. Y se metiò en la tienda d nuevo con la reja bajada hasta la mitad y m quedó con la palabra en la boca. Leyendo comentarios anteriores veo q lo de los horarios es una tónica habitual....pero q menos q con educación haber dicho ... hola disculpe ,ya está cerrado, x motivos equis , si quiere puede venir a la tarde en nuestro horario.... o decir algo parecido.Pero vamos ,q después de esas contestaciones m he ido a rio shopping y m han atendido con toda la amabilidad del mundo,luego nos quejamos de q la gente no va a las tiendas del pueblo. Por algo será. Yo trabajo de cara al publico y se de lo q hablo,la educación y amabilidad es lo primero estando cara al público,tengas mejor o peor dia.
Cada vez más arrepentida de esa tienda . El horario es de 10 a 14'30 y de 17 a 20'30 . Sale ni marido del trabajo antes para estar antes que cierren y cuando llega a las 14'20 le dicen que está cerrado y no es la primera vez que tengo problemas con ellos , tuve que luchar durante 2 meses para que me dieran el tlf que ellos me habían roto y al final me tuvieron que dar uno nuevo . . Se acabó la tienda Orange de laguna de Duero
Bueno yo con las dos chicas que están muy bien han intentado resolverme el problema que tenía, y aún seguimos en ello pero no por culpa de ellas, si no por la inutilidad del servicio técnico...
. Porque te dicen una cosa y luego todo es mentira y para darte de baja llevamos 8 días y horas al teléfono y todavía estamos esperando a que nos den respuesta en la defecación de la Guna de Diego a ver si lo solucionais de una santa vez
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