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Panadero Denia

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Reseñas, información para Panadero Denia

"Somos una empresa familiar española especializada en la fabricación y la venta de estufas de leña desde hace más de 65 años. Vendemos nuestros productos en más de 20 países y disponemos de un sitio web en 11 idiomas."
Dirección: Polígono Industrial Campollano, Avenida Quinta, 13, 02007 Albacete
Teléfono: +34967592400
Ciudad: Albacete
Ruta: Polígono Industrial Campollano, Avenida Quinta, 13
Código postal: 02007


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Reseñas
Compramos el modelo AKITA, con 4-5 usos el cristal se rompe, cual es mi sorpresa que al hacer la reclamación no se hacen responsables ya que argumentan que hemos podido ser nosotros los que rompieron el cristal así que al no cubrirlo la garantía tenemos que pagar el recambio y como favor nos hacen un descuento... En fin, poco serio por su parte.
Compre una estufa suya que tenía un diseño precioso. Lamentablemente el sistema del tiro de la estufa para la entrada de aire está muy mal diseñado y la estufa de ahoga. Da igual abrir mucho el tiro o dejarlo cerrado porque el aire no atraviesa las brasas cuando entra en la estufa. El diseño es bonito pero no sirve. Intenté contactar con el servicio técnico pero después de que me contestaran varios emails con evasivas y con respuestas tipo del manual de instrucciones he tenido que modificar yo la estufa haciéndole unos agujeros con un taladro para conseguir que funcione. Muy mal servicio la verdad. Ha sido una enorme decepción. Esperaba que fueran mas profesionales.
El servicio post venta es intachable: nos facilitaron el modo de conseguir una pieza de recambio, llegó rápido y tras una sugerencia de mejora nos regalaron un guante agarrador. Destacar la paciencia y excelente atención de Dana: amable, resolutiva y profesional. Inspiran confianza.
Chimenea DEFECTUOSA, primero intentar tirar las culpas a un codo de 45° , luego me dicen q envíe un mail al servicio técnico q aun espero respuesta, NEFASTA EMPRESA , NEFASTA ESTUFA , MAL AJUSTADA , 0 SERVICIO TECNICO POST VENTA , NO COMPRES ESTUFAS SON UNA CHAPUZA , la puerta no cierra bien , fuga humo , se lavan las manos y 1150€ para tener q llamar a un técnico especializado y q me cueste 300€ la reparación de la puerta . Simplemente increíble.
Desde el proceso inicial de compra en su pagina Web, hasta el trato recibido por su personal de atencion a los pedidos online, ha sido todo excelente, pedi informacion de la llegada del producto y me lo facilitaron con todo lujo de detalles. La estufa es de muy buena calidad y esta todo muy bien explicado.
Me acaban de instalar la Estufa de leña PANADERO Onix. Horroroso! el sistema de salida del humo, que tiene hacia los laterales para arriba, y no para arriba directamente, hace que cuando abres la puerta se llena todo de humo. Me parece increíble que una empresa especializada ponga a la venta una chimenea con este gran defecto. La compré en Leroy Merlin St Cugat y venia en un paquete estanco en palet. La documentación estaba toda en el interior. Cero instrucciones de montaje, ni croquis elementos. Totalmente decepcionada e indignada. Necesito soluciones.
Simplemente fantásticos. Una diligencia y profesionalidad que no me esperaba. Un trato cordial y amable. Inmejorable. Totalmente recomendable. El inserto CB que he comprado genial
Compramos una chimenea y se han derretido los cordones que rodean la puerta y laterales, el tiro de la chimenea está defectuoso. Hemos puesto la reclamación hace más de dos meses y aún seguimos esperando a que nos llamen o vengan a repararla. El servicio al cliente una auténtica basura. Hemos tenido que denunciarles, no nos queda otra.
Tuve problemas con el hogar y empezaron a informarme del funcionamiento, tras lo que comprobé que el problema era de la instalación y la manera de poner la leña. Me informaron muy bien de todo, con esquemas y videos muy prácticos y pude solucionar todos los problemas. Muchas gracias
Panadero es una gran empresa familiar. Cercana con el cliente y con productos de muy alta calidad. Fabricacion albaceteña de calidad. Muy recomendable confiar en sus productos y su excelente servicio postventa.
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