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Pesa

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Reseñas, información para Pesa

Pesa
Dirección: Sancho el Sabio Hiribidea, 33 , Donostia-san Sebastian 20010, ES
Teléfono: 902 10 12 10
Ciudad: Donostia-san Sebastian
Ruta: Sancho el Sabio Hiribidea, 33
Código postal: 20010


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Reseñas
Quiero pedir a la compañía que vuelva a poner los asientos numerados en el recorrido Bilbao-Donostia. Con la pandemia que hemos pasado no entiendo que no se priorice poder elegir asiento para que las personas que conviven puedan garantizar que viajan en asientos contiguos. Si tuvieramos asientos numerados no tendríamos que pasar tanto tiempo en la estación para intentar estar los primeros en la cola para acceder al autobús. Aunque llegar pronto a la estación tampoco te garantiza nada porque, a veces, hasta 5 minutos antes de la salida o incluso menos en Donosti tampoco sabes en qué andén has de hacer cola. Y para cuando sabes dónde ponerte, ya puede haber un montón de gente delante de tí. Las colas se hacen de manera improvisada, intentando adivinar qué andén será y de repente hay un giro en el último minuto y los primeros se quedan los últimos...No es fácil respetar el turno en esos casos porque tampoco hay espacio, ni visibilidad, ni tiempo suficiente. No se da ninguna prioridad al que compra el billete con tiempo. Es la ley de la jungla...o de la suerte que tengas ese día. Lamentable. Sí quiero expresar mi agradecimiento a los conductores que, además de su trabajo, hacen de oficina ambulante de atención al cliente, intentando adivinar e indicarte qué andén te corresponde. Y todo en los poquísimos minutos que tienen a veces desde que aparcan, se vacía el autobús y vuelven a cargar para salir.
A las 17:30 he querido comprar un billete de Donosti a Bilbo a las 19:30. Al ver que después de 50 minutos seguía no habiendo plazas he llamado a atención al cliente. Me han dicho que ya habían puesto un bus de refuerzo y que se había llenado. Llevo cogiendo este bus varios años y he llegado a ver hasta 4 buses 3 de refuerzo en una misma hora. Ha pasado lo mismo con el bus de las 19:00 y de las 20:00.
La calidad de los buses deja bastante que desear. Diría que son viejos y que no hay espacio suficiente entre asiento y asiento. Una vez un autobús nos dejo tirados en medio de la autopista, por lo que llegamos una hora más tarde nos rescato otro autobús. No disponen de una pagina web sencilla para poder coger los billetes, por lo que tienes que ir a la taquilla donde suele haber bastante cola o a las pésimas y lentas maquinas para cogerlos. Hay muchos aspectos por mejorar.
He de decir que el servicio que se realiza para comprar el billete en la taquilla de Donosti es nefasto, por el simple hecho de que muchas veces se generan colas por acomulacion de personas y solo hay una ventanilla abierta con una persona atendiendo, la cual va muy lenta y no tiene consideración por los clientes que tienen que coger el bus, haciendo así, que tengan más oportunidades de perderlo que de cogerlo. Por otro lado se forma otra incongruencia; cuando en ciertos momentos no hay gente para comprar el billete hay dos personas dispuestas a atender, cuando sucede lo contrario una.
No es la primera vez que me ocurre. El expendedor de billetes de Zarautz está fuera de servicio. Además de que ya es la enésima vez que el autobús llega tarde o no llega y nadie avisa de nada, ni en los paneles informativos ni en el teléfono si es fin de semana ni siquiera están. Luego quieren que se utilice el servicio público pero desde luego con Lurraldebus no da ninguna gana de hacerlo. El servicio no es que sea malo, es MALISIMO!!!.
Por favor, denle un curso de atención al cliente al chófer. Desde cuando es obligatorio comprar el billete en la máquina? Viernes 3 feb, 21h45 esperamos a que venga el chóferes, bus cerrado, un pasajero me indica que tengo que ir a comprar el billete a la máquina. Que el chófer le ha indicado que ya no venden en metálico. Intento comprarlo pero la maquina sólo acepta pago con tarjeta. Llega el chófer y le digo que quiero un billete en metálico. Me indica que vaya a la máquina. Le informo que no tengo tarjeta y en vez de decir ningún problema, empieza a poner caras, hacer gestos y cuando le pregunto si hay algún problema me responde de bastante mal tono: "no, no hay ningún problema" Le debe molestar mucho pulsar un botón y coger el dinero exacto. Cuando pongan autobuses sin conductor como los coches Tesla y este en el paro igual ya empieza a ser más amable.
Estafadores. He comprado dos billetes para las 19:30 y el primero me lo han cobrado a las 18:30 y el segundo a las 19:00 después de haber comprobado minuciosamente que lo había cogido a las 19:30. Desde la cabina de lurraldebus en Donosti ninguna solución. Vergonzoso.
El autobús de las mañanas que pasa por soraluze a las 7y15 hoy a pasado a las 7y13 sin haber esperado en la parada hasta y 15 o sino pasa tarde todos los días fastidiando las conexiones con otro autobús o con el tren no hay seriedad
La página web va fatal. A veces es imposible comprar un billete y la página no carga. Da igual que lo haga desde mi portatil o me vaya por allí en otro sitio. Edit: consigues comprar el billete y no te dan ni PDF ni ningún billete pero te cobran el dinero.
Normalmente ya suelen llegar tarde, pero hoy hemos salido de Donostia a Gasteiz a las 8:15 con intenciones de llegar a las 9:30. Bueno, pues aún sigo en el bus y son las 9:50, además, parece ser que quedan mínimo 20 minutos de trayecto. Esto no puede ser así, la gente tiene cosas que hacer, por ejemplo, yo tengo un examen en la universidad y a este paso no se si llegaré.
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