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PORCELANOSA

  1. Seville
  2. Seville Tienda De Materiales Para La Construcción

Reseñas, información para PORCELANOSA

"PORCELANOSA Grupo es uno de los fabricantes más importantes del mundo de la cerámica y cuenta con más de 1.000 tiendas propias, donde ofrece pavimentos y revestimientos cerámicos, mosaicos, piedras naturales, laminados, vinílicos, parqué, mobiliario de cocina, encimeras de XTONE y KRION, equipamiento de baño así como soluciones arquitectónicas que abarcan desde fachadas ventiladas hasta materiales de colocación cerámica.Con 48 años de historia, su compromiso con la innovación, la calidad del producto, el diseño y la sostenibilidad, además de un óptimo servicio al cliente, se han convertido en su seña de identidad.¡Visita la tienda y conoce su amplia gama de productos!"
Dirección: Calle Tipografía, 2. Polígono Industrial La Negrilla (Autovía A-92 dirección Granada), 41015 Sevilla
Teléfono: +34954260540
Ciudad: Seville
Ruta: Calle Tipografía, 2. Polígono Industrial La Negrilla (Autovía A-92 dirección Granada)
Código postal: 41015


Horas laborales

lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Fuimos en busca de unos azulejos que necesitábamos para reponer algunos que se nos habían roto y, después de una semana, seguimos esperando una llamada para saber si los tienen. Mientras tanto, parte del suelo levantado y el albañil ya se ha marchado Poco formalidad.
Incumplen los plazos de entrega y sin aviso ni explicación alguna. Llevamos semanas esperando la instalación de dos mamparas y no concretan nada. Quedan en llamarnos y nunca devuelven las llamadas. Eso sí, para exigir el pago del 100% son muy eficaces.
Te enseñan todo de un manera correcta y te Dan opiniones sobre posibilidades de materiales. Excelente trato.
Atención magnífica y la proyectista María Pineda es super atenta, detallista u profesional
Terminaron de montar mi cocina en noviembre. El trato del personal de ambas tiendas es nulo. Montaron mi cocina sin que yo estuviera en casa, así que cuando llegué mi sorpresa fue que el hueco del frigorífico era más ancho por arriba que por abajo, había una diferencia de 5 centímetros, por lo que el frigo no entraba. Hace 2 semanas, el fregadero de cayó de la encimera. Al mirarlo por abajo, resulta que el marmolista solo lo había pegado con silicona blanca a la encimera y no había colocado refuerzo de ninguna clase. He contactado en un par de ocasiones desde hace 2 semanas y sigo esperando a que me lo arreglen. El marmolista directamente ha optado por no cogerme el teléfono después de ofrecerme ir a mi vivienda en un horario muy reducido y en el que yo me encuentro trabajando. No aportan ningún tipo de solución a sus clientes. Rapidez y eficiencia nula.
Servicio posventa nefasto. He tardado dos años en conseguir que cambien un grifo y un vaciador que venían mal de fábrica. Asesoramiento pésimo y poco profesional. Compré dos mamparas y una de ellas debido al mal asesoramiento del comercial no es la adecuada para mi ducha. Queda un hueco entre el plato de ducha y la mampara, no quedando hermética, algo que no explicaron previamente porque el comercial inexplicablemente no lo supo prever. El comercial a pesar de tener mensajes por escrito donde se ve que no advirtió que quedaría ese hueco, se desentiende del problema y no reconoce su error. He escrito dos e-mails a atención al cliente y no responden. Después de haber comprado todos los materiales para la reforma de nuestra casa en Porcelanosa podían tener decencia y reconocer que ese modelo de mampara no es el adecuado para ese espacio, o al menos, tener el detalle de responder los e-mails.
Llevo un año desde que solicité mi cocina, me van a entregar a la casa y no paro de llamar e intentar localizar mi presupuesto para dejarlo terminado. Desde que recibieron la señal pasan de nosotros, llamo diariamente y ni me responden a los emails, ni llamadas ni nada, encima se equivocan en el presupuesto casi 2000€ más, y todavía estoy esperando desde hace 2 semanas que me lo envíen arreglado. Espero que lo hagan lo antes posible ya que llevo un año liado con este tema, y como tienen cogida la señal no puedo anularlo. Espero que al menos me la monten bien después de el infierno que estoy pasando con ellos.
Mala experiencia. Entré con mi mujer y mi hijo, dijimos "buenos días" y nadie nos respondió. Ya empezamos mal. Estuvimos como 20 minutos viendo azulejos haciendo tiempo para que nos atenderán. Nada, pasaron de nosotros como si no estuviéramos he de matizar que no estaban atendiendo a nadie, simplemente pasaron de nosotros. Quiero pensar que no pasaron de nosotros por ir vestidos de deporte camiseta y chándal, por si las moscas si vuelvo a ir me llevaré ropa como de ir a una boda, lo mismo así me miran y dejan de reírse entre ellos. En definitiva, atención nula y educación CERO.
Un buen lugar para anotar ideas de las cosas que quieres en tu casa, decorados muy bien logrados y materiales que no encuentras en otra lugares, o que viéndolos allí ya sabes que buscar. Recomendable.
Horrible. Dan más problemas que cuidar un Gremlins. Por lo menos el protagonista de la película se hizo cargo del desastre.
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