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Primagas

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Reseñas, información para Primagas

Primagas

Sobre Nosotros

Primagas ofrece soluciones energéticas de gas licuado para empresas y familias en España ubicadas fuera de la red de gas natural. Primagas es parte del grupo SHV Energy.

Historia

Somos una empresa de energía, parte del grupo multinacional SHV Energy, líder mundial en gas licuado y especializada en energías limpias, que tiene presencia en 28 países. En España, Primagas opera desde 1996. Apostamos por el mercado español para consolidar nuestro crecimiento.



"Primagas, filial del grupo multinacional SHV Energy, suministra gas propano, Gas Natural Licuado GNL y biopropano allí donde nuestros clientes lo necesitan, aún en los sitios más alejados. Estamos implicados con la transición energética, de forma que las personas que residen en zonas no urbanas tengan acceso a energías más limpias."
Dirección: Beethoven 15, 08021 Barcelona
Teléfono: +34900920120
Ciudad: Barcelona
Ruta: Beethoven 15
Código postal: 08021


Horas laborales

lunes: 09:00 - 18:00
martes: 09:00 - 18:00
miércoles: 09:00 - 18:00
jueves: 09:00 - 18:00
viernes: 09:00 - 18:00

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Reseñas
Absolutamente decepcionada con esta empresa. Hemos adquirido una vivienda que tiene este servicio contratado tanque individual enterrado en el jardín. No hay manera humana de que nos hagan llegar el contrato nuevo con el cambio de titular. Hemos enviado toda la documentación requerida incluida la orden SEPA para que nos domicilien los recibos y no solo no tenemos el cambio de titular completado sino que además le han hecho llegar al antiguo propietario un cargo de 173,60€ del que desconocemos el concepto. Las múltiples llamadas que hemos hecho siempre tienen el mismo resultado: pasamos la orden urgente a Facturación para que le envíen el contrato. El contrato no llega, necesitamos hacer un pedido de combustible, el tiempo pasa y estamos bloqueados. Hasta el momento no tengo nada bueno que decir sobre esta empresa. ACTUALIZO Tras la denuncia pública realizada ayer aquí y en otras RRSS esta mañana he recibido el contrato y ha quedado terminada la tramitación. Una pena tener que recurrir a este tipo de denuncia pública para que atiendan a un cliente,
Desde el día 12 esperando un pedido que hoy día 25 aún no hemos recibido, cuando por contrato es hasta 5 días laborables de máximo para entregar los pedidos. Un desastre de empresa Edito: Soy Antonio J, tenéis reclamaciones a diario por mi parte. Hoy día 26 seguimos sin gas. Igual ya sabes el cliente que soy Por parte de atención al cliente no dais ninguna solución, tono chulesco y que vendrán lo antes posible, así llevamos 2 semanas Jueves 26Enero: me llama el chofer diciendo que no ha podido venir, se le ha hecho tarde Viernes 27Enero, desde atención al cliente sólo sabéis decir que pondréis reclamación Ni idea de la entrega SEGUIMOS SIN GAS Miércoles 1 Febrero, después de 20 días y unas cuantas llamadas diarias, han procedido a llenar el depósito. Tenemos claro con quien no renovar contrato
No contrates jamas con esta empresa. Nosotros nos compramos una casa donde ya estaba contratado este servicio, al no llegar el gas natural a casa decidimos probar a ver que tal salía este servicio. No os lo recomiendo a nadie, es una estafa en toda regla. Empezamos pagando 57€ de cuota de mantenimiento y al poco nos la subieron a 63€ lo que viene siendo 756€ al año una barbaridad. A parte porsupuesto los 800€ de rellenar el bidon de 1000l de gas, que eso es algo normal, pero la cuota que pagas por nada es tremendo te sale más cara casi que la recarga . Después si te quieres ir antes de lo que has firmado en el contrato te hacen pagar 1500€ de penalización y 450 €de desinstalacion, un atraco a mano armada. Esto no debería de ser legal
Hola esta empresa tarda muchísimo en servir la recarga del depósito. Son 6 días. Pero es que la última vez que lo he pedido con tiempo suficiente no se han presentado al sexto día, como era viernes en fin de semana no te atienden porque las oficinas están cerradas y las operadoras no tienen ni idea de lo que ha ocurrido. Volví a reclamar el lunes y siguen sin saber nadaaaa. La casa está sin calefacción y sin agua caliente en pleno mes de febrero y en Villalba y todavía no sabemos cuándo nos van a servir el gas. En fin un desastre. Además el depósito nos dura un mes y nos cobran 700 euros por cada recarga, por lo que tenemos que hacer pedidos todos lo meses. Esto es una desesperación
Una vergüenza de compañía. Llevo desde el mes de diciembre esperando a que el servicio de facturación contacte conmigo. Ya que llamas TODOS los días y el servicio de atención al cliente siempre tienen la misma respuesta: " EN UN PLAZO DE 72HORAS CONTACTARÁ CON USTED EL SERVICIO DE FACTURACIÓN" algo totalmente incierto. He enviado correos electrónicos a los cuales ni se molestan en responder, ya que llevamos solicitando, que cuando vengan a revisar los contadores nos avisen para poder verlos, porque están en un recinto al cual solo tienen acceso ellos. También para que hagan efectivo el ingreso que se comprometieron de una factura correctiva, desde principios del mes de enero, el cual harían efectivo según expusieron por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días vamos camino de un mes y medio. No suficiente con eso, hoy me hacen un cargo en mi banco sin previamente enviar factura por ninguna vía posible. Y recalcando que facturan cuando les da la gana , porque diciembre y enero han cobrado el mínimo 4,44€. Llamó de nuevo y misma respuesta nombrada anteriormente. Lo único que añaden al preguntar, cómo han cobrado algo sin enviar previamente la factura y por qué motivo desde el mes de enero no me han abonado mi factura correctiva es : que en unos días me harán el abono. Misma versión en todas las llamadas anteriores y que me enviarán la factura que me han cargado en mi banco. Servicio de atención al cliente NEFASTO, ya que da la sensación por sus formas prepotentes en su mayoría que se están, riendo de ti. Hacer especial mención a las respuestas de las reseñas un " copia y pega" . Porque nunca saben de qué cliente ni caso se trata. Señores responsables de esta compañía, tengan más empatía con sus clientes y preocúpense de buscarles soluciones. ACTUALIZO: Ante su respuesta, es el mismo texto a todas las reseñas. UN COPIA Y PEGA. Nunca encuentran número de cliente en su base de datos. Una vergüenza, para facturar como les da la gana, lo encuentran rápido. Llamar al número de teléfono que ustedes exponen? Desde diciembre llevo haciendolo. Soluciones 0, por no nombrar la desidia de dichos operadores.Incompetentes donde los haya. Siguen riéndose de los clientes. Antes de contratar está compañía, es importante leer las reseñas.
Trato muy profesional, me han aconsejado y guiado para el cambio de depósito de propano y primer suministro. Por fin me he liberado de la esclavitud con Repsol. Gracias a Miguel y MiguelAngel y me he ahorrado dinero
La verdad que la gestión de esta empresa es nefasta. Nunca cumplen los tiempos de entrega, pero encima les llamas, insistes por que te quedas sin gas, y encima no te facilitan nadie que te solucione el problema y te diga cuando les va a aparecer suministrarte... asique ni se os ocurra contratarlos porque es una empresa con 0 compromiso...
Servicio pesimo, llevo mas de 15 días esperando que me llenen el deposito, llamas y muy buenas palabras pero aqui seguimos esperando, con el deposito al 2% a punto de quedarnos sin calefacción y lo peor es que no es la primera vez que nos pasa. No recomiendo a nadie que cambie a Primagas, desde luego con Repsol esto no nos pasaba.
Pongo una estrella, porque no puedo poner un zero. Organizacio de los trasnportistas, fatal. Hora y data de entrega? No te la dicen hasta el mismo dia que tu gas se pone en reparto y tienes que estar en casa si no... ya puedes esperar 15 dias con suerte.
Hace 4 años buscábamos una empresa que suministrara gas, contactamos con ellos y enviaron a un comercial Antonio el cual nos vendió muy bien la moto y nos prometió que se podía pagar el suministro mes a mes y a final de año regular en parte, esta promesa fue la que nos hizo aceptar trabajar con ellos. Ahí ya empezó a ir todo mal, la empresa con la que trabajan para la instalación, tardó 2 meses en realizarla, en el primer pedido de gas, descubrimos que se tiene que pagar todo de golpe por lo tanto el comercial nos mintió, y que si en un año no realizas dos pedidos de gas un gasto aproximado de 1000€, tienes que pagar cada mes 20€ como cuota de mantenimiento. Otra cosa que tampoco se nos dijo. A todo esto, tardaban más de 1 semana en realizar la carga del depósito así que 1 semana a pasar frío y a no tener agua caliente para ducharse. A los 2 años solicitamos la baja de la empresa, la persona que nos atiende, Alex Pérez no la tramita y la cuota de los 20€ sigue sumando. Volvemos a llamar y nos dicen que si nos damos de baja, tenemos que pagar las cuotas de 20€ que queden hasta acabar el contrato, más la retirada del depósito que luego ellos reutilizan y la penalización por rescindir el contrato. Llamamos de nuevo para contactar con el departamento de bajas y presentar una queja y el tal Alex nos dice que si la presentamos, ellos rescindirán el contrato y que entonces tendremos que pagar unos 2500€ nos suena un poco a amenaza, así que nos resignamos a que pasen los meses y que acabe el contrato. Hoy nos llega un burofax informando de que han rescindido el contrato y que les tenemos que pagar dicha cantidad. La rabieta de Alex porque queríamos presentar una queja porque EL no tramitó la baja que solicitamos en su momento, se ha convertido en un cese del contrato y en una penalización de 2500€. Una locura vamos! No se les ocurra JAMÁS contratar a esta empresa. Son unos impresentables, unos ladrones y unos maleducados.
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