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Proselco

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Reseñas, información para Proselco

Dirección: Del Oro - Pg Ind Sur, 37, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, Spain
Teléfono: +34918488450
Ciudad: Colmenar Viejo
Ruta: Del Oro - Pg Ind Sur, 37
Código postal: 28770


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Reseñas
Proselco es la comercializadora de los electrodomesticos de Tien 21 y otras cadenas; comercializa como propia la marca ONWA de frigorificos y lavadoras, que es de "usar y tirar". En mi caso concreto cliente de hace 20 años, que compra varios tipos de electrodomesticos, di un aviso de averia de una lavadora Onwa el 14 de Diciembre del 2022, porque se habia roto un batiente del tambor; la lavadora habia sido comprada el 29 de Marzo del 2022 con 8,5 meses de vida util. Dijeron que no entraba en garantia y lo acepte, y que el repuesto habia que pedirlo a China.... Lo reclamamos hasta en 12 ocasiones, tanto a Proselco, como al Servicio tecnico Oficial que proselco facilita, como a la tienda Tien 21donde lo compramos, aludiendo los problemas del transporte internacional actual..... Estuvimos casi un mes sin lavadora, gastando en lavanderia mas que costó la lavadora. Ante la falta, de respuesta, el dia 11 de Enero, buscamos en internet la pieza, en los servicios tecnicos no oficiales, y resulto que TODOS ellos en Vallecas, General Ricardos, Coslada.... tenian la pieza de repuesto; acudimos a uno de ellos, la compramos por 10 euros Iva incluido, la colocamos y en dos horas la lavadora estaba funcionando perfectamente. LA CONCLUSION es mas que evidente: "No dan servicio tecnico para que los electrodomesticos se tiren cuando se rompa lo mas minimo, ya sea al mes de su adquisición..", dando tiempo hasta que el cliente se aburra y compre otro nuevo...aludiendo los problemas del transporte internacional..", cuando no habia que ir a China a por el repuesto, estaba en cualquier Servicio tecnico de barrio de Madird..........es algo indignante para cualquier cliente. DESACONSEJAMOS la compra de cualquier electodomestico de esta marca: ONWA, aunque no sabemos si sucedera lo mismo con otras marcas que comercialicen......
Una vergüenza. Llevo 10 días esperando una lavadora que compre el 26 de febrero
Muy bien, suelen ser rápidos
Esperando un frigorífico que indica que está en reparto desde las 11 de la mañana y son más de las 6 de la tarde, nadie llama, Tien21 tampoco sabe nada, en Proselco no cogen el teléfono y era una entrega garantizada en 24 horas, el día perdido metida en casa esperando y mañana a ver que pasa....
Muy bien. Buena gente, respetan horario de cita, descargan rápido y te atienden muy bien.
Hola. Soy conductor de camión...... y cuando llegues aquí te dice que tienes que manipular la mercancía para poder descargar. Esto no me parece normal..... yo soy conductor.... no mozo de almacen.
Esta bien en la calle se puede aparcar y te descargan bien un poco escondio el poligono y mejor acudir de noche por el trafico y con comida colmenar esta retirado bastante..
Buen sitio,descarga rápida y el personal amable y muy currantes...
Rápido cargando, pero tardan un poco con los papeles
La verdad que vastante bien y son amables y competentes
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